联商网特约评论：关于双十一大促，我们知道的大概差不多：天猫（淘宝商城）卖疯了，截至13时38分，支付宝交易总额达到100亿元，预计整天或超150亿元（相当于杭州大厦购物城近三年的销售总额），而付款数或超1亿次。截至18时47分，近万参与商家之一的杰克琼斯店支付宝成交额破亿元！

　　11月11日，淘宝从2009年起让生僻的光棍节变成了消费者网购狂欢节，传统百货、服装与电器业促销黯然失色，仅苏宁旗下易购今年起有能力参与该电商业大促。

　　天猫总裁张勇当天13:43在微博表示：“100亿，不是梦想。这是电子商务的力量，是消费者的力量。事实证明，中国消费者的消费力是巨大的。利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。”

　　也是冲动消费的力量。传统零售人应该感到高兴，因为中国消费潜力巨大，是富矿。

　　另外，我不得不承认，张勇说得对，电商的路更符合未来中国消费增长新模式，它代表了未来五至十年更加清晰和集中的消费分支乃至潮流。而单天百亿这种量级的集中销售，只有电商能够做到，因为互联网的无限延展性，只有抢占先机的淘宝系能够做到，值得传统零售人高度重视、深思：在未来市场争夺中，除继续与传统零售同行竞争实体店销售份额并积极提升服务外，怎样充分利用科技进步推动企业发展，直面来自电商的竞争。

　　实体店和电商，有时候是“关公战秦琼”，它们甚至不是一个时代的对等打法。但电商初期的稚嫩已经过去，成熟的传统零售也正需要新的转型升级。没有任何电商或其他模式能够完全取代实体店，就像媒体形式不断更新的广播报纸电视互联网一样，它们不断充实整个生态系统又此消彼长，但从未真正挤兑或让最古老的纸质书消亡。

　　重要的是，敏锐洞察的传统零售企业主具备怎样的判断力和危机感。譬如全面提升自身竞争力、切实服务目标客户，有效狙击电商分流以服务相关消费者和需求。

　　时势比人强，一向高调的马云10日表示，“明天是中国经济转型的一个信号，就是新经济、新商业模式的大战对传统商业模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开！目前的情况对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，所以这个就像狮子吃掉森林里的羊，不是恨羊，而是生态的规律，游戏已经开始。”

　　中国零售人应该记住昨天的天猫表现，那是一个新消费模式的重要标志，更是叩问传统零售未来的最好道具之一。会有人绝望，有人不屑，有人将信将疑，有人阴阳怪气，有人严阵以待，有人谈笑风生，都不要忘记：首先是趋势，其次是产业，再次是企业。既不可妄自菲薄，更不可固步自封！

　　想起海南与三环出版社精装书籍《光荣与梦想》中的故事。巴黎设计师迪奥尔1945年底发起“新式样”女装（离地不到12英寸的宽阔的大裙，乳罩加垫），使美国男人们倒抽一口凉气。1946年，新式样成为美国时装界的战斗口号。肯塔基州有676个职业女性签名发表了一个反对新式样的宣言，特别攻击裙的长度；达拉斯有1300名“刚过膝”会员穿着刚过膝盖的短裙，在商业街游行，反对跟着法国屁股后面走。1947年开始，美国女人像从来没有发生过抵抗一样，热情拥抱法国时尚。

　　消费者可能会善变，零售商必须“善变”——善于更好应对消费环境变化，善于更好提升零售基础服务与商品质量。

　　天猫等电商大促，已经像电视节目《非诚勿扰》热播一样，尽管未必适合理性的中高端消费者和专业、挑剔的零售人，但它反映了金字塔基座的中国消费热情与潜能，这些客户正是数以万倍的传统零售平台的主流顾客。消费者变了。趋势，我们暂且只论商业现象和趋势。尽管电商业也有这样那样的问题，比如快递是否爆仓，商品价格是否如实降价，相关服务是否跟上等。

　　电商势不可挡，是未来中国商贸增长的最重要的新生力量。最后，很想说，传统零售业是时候好好剖析电商，琢磨电商，投入电商的时候了，为了三五年后继续发展壮大企业。
　　（联商网特约评论员林尚玉/文 博客：http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）

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