市民爆料：昨天上午8点，我去欧尚超市蠡湖店购物，在中式点心区看到很多人在排队，原来这里的酒酿饼在进行特价促销。由于这个饼做起来较慢，顾客排的队伍又很长，大家都等得很着急。后来不知怎么的，有顾客拿起一旁别的商品扔向了促销员，双方起了严重争执，现场秩序混乱。

　　【记者调查】

　　顾客：促销员不按顺序发饼还嬉皮笑脸

　　一名排队购买酒酿饼的顾客告诉记者，因为昨天酒酿饼的促销价比平时便宜了一半，吸引了很多顾客排队。“队伍排得很长，大家本来都很有秩序，但饼做得很慢，关键是做出来以后，一名男促销员并不是按顺序发放，而是随意抛发，哪个顾客抢到就算哪个的，该男促销员还嬉皮笑脸的，惹怒了很多顾客。”该顾客说，一名顾客被惹恼了，便拿起身旁的其他商品向促销员掷了过去，由此引发了顾客和促销员之间的“大战”，双方互骂起来，另一名正在做酒酿饼的女促销员受“大战”影响干脆甩手不做了。

　　促销员：顾客插队争抢并动手攻击

　　昨天上午9点40分，记者赶到欧尚超市蠡湖店中式点心区时，现场已恢复了平静，两名当事促销员也已离开了岗位。另一名促销人员透露，事情并非完全是顾客声称的那样。“我们的促销员并没随便抛发酒酿饼，只是把刚做好的酒酿饼放在了柜台上，然后有顾客拿走了，特价酒酿饼每人限购一袋，但有很多顾客拿了第一袋之后又挤到前面来拿，这就造成了后面排队顾客的不满。”

　　超市：已将两名当事促销员逐出欧尚超市蠡湖店负责中式点心区的詹经理说，顾客和促销员发生争执后，他立刻赶到了现场，大致了解了事情的来龙去脉。“当时排队的顾客至少有50人，很拥挤。顾客们不停地催促使促销员很烦躁，但他们之前也没表现出什么，直到一名顾客朝促销员扔了东西，促销员才开口骂人。”詹经理同时表示，无论出于什么原因，促销员开口骂顾客的行为都是不对的，所以超市将两名当事促销员迅速逐出卖场。“促销员一般是厂家派过来的，这两名促销员在我们这里做了3个月了，进场之前，我们对他们进行了有关超市规定、服务意识等方面的培训，不料还是发生了如此少见的憾事。”
　　（江南晚报 蓝莓）