春节的气氛越来越浓，各行各业又涌现节日消费高峰。五星电器全面启动“春节服务专项”，保证消费者节日期间享受到更好的服务体验。据了解，五星已经增派送货车辆和空调技术工人为消费者提供快速送装服务，确保消费者完整欢喜过大年。同时，五星服务热线400-828-6666 24小时开通，为消费者提供售后无忧的便捷服务。

　　据了解，1月中上旬，五星电器所有春节备货就已经全部到位，保证节间正常销售。而为了应对春节期间出现的购物高潮，五星更表示会调用一切人力物力，全面保证春节期间物流系统正常运作。售后部门工作人员假日不休息，保证所有顾客购买家电都能及时派送到位。其中，五星特为消费者提供快速送装服务，无论消费者在节前的何时来五星购买家电，五星电器都将在节前完成产品送达、安装、调试，承诺完整过春节。五星还为消费者提供包装代保管、空调清洗保养，拆、运、装移机一条龙专业服务。

　　同时，五星服务热线电话：4008286666全天24小时开通，专人接听，第一时间为消费者解答疑难，接受报修。消费者如果有任何有关家电服务的问题都可以拨打热线电话，五星电器将对客户来电进行分析，每天由专人跟踪处理。五星接到顾客电话后会第一时间与厂家进行联系并约定好为顾客上门服务的时间，同时五星在服务系统内记录下受理单，第二天及时进行回访跟踪，确保顾客得到满意的服务。顾客无论何时何地都能得到五星呼叫中心全年无休不间断高效的服务，真正实现一个电话解决顾客所有问题的目标。

　　此外，为保障消费者春节长假期间购买家电的需求，五星电器依据历年销售经验和消费者节日出行习惯，对各大卖场营业时间做了合理的调整，并提早下发文件到门店，要求做好春节期间的工作部署，并要求各门店在营业时间调整了的前三天在卖场内外进行公告，明确告知消费者歇业时间和营业时间。在各门店营业时间调整期间，五星电器要求各门店除了要留下门店热线电话外，还必须留下有效的手机号码，方便消费者联系。在五星电器春节长假门店营运表上记者看到，五星电器新街口店、山西路店、长乐路店、迈皋桥店、珠江路店、金箔路店、江浦店、高淳店、六合店、溧水店、沿江店等市区和南京周边县区核心门店，从除夕到大年初六全部安排营业。
　　（通讯员 王小唯）