新瓶装旧酒 苏宁想通吃线上线下不可能
蛇年伊始,苏宁通过邮件形式发布张近东关于未来战略的设想,他说,“历经三年网商运营,苏宁总结出两点结论:第一,电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电商服务商主宰。”
张进一步指出,“店商+电商+零售服务商,这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。”
鉴于云战略及云应用已渗透进苏宁肌体,苏宁电器当日在深交所发布公告,拟将公司名称由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,简称“苏宁云商”。
对此,媒体进行了多角度、大范围解读。
总体看来,苏宁这封邮件传递的信息是有限的,对云战略的表述也是较为模糊的。比如,苏宁并未清晰界定“店商”的含义,对“店商”与“电商”的关系、“店商”和“零售服务商”的关系均未清晰说明。因此,在基本概念尚未界定清晰前提下,试图准确研判苏宁的云战略是可笑的。
除此之外,苏宁高层在接受采访时也使用了不少新概念,比如“管理云”、“供应云”、“消费云”,至于这些概念什么意思?没有人给出界定。
这些概念实际上苏宁的框架设想,是不成熟想法的表达。换言之,苏宁自己对未来的发展可能都没想明白。
因此,在“云商”始作俑者都“雾里看花”的时候,指望公众准确理解苏宁新战略,是不现实的。
苏宁此前提出的“沃尔玛+亚马逊”战略更通俗易懂,更清晰准确,很好地兼顾了苏宁的现实与未来。
“超电器化”战略的提出也是精准的,清晰地表明了未来的苏宁不再是一个“只卖电器”的连锁。而“云商”概念的提出,让人们“如坠五里雾中”,原本清晰的战略一下子变得模糊不清。这也是有人诟病“苏宁玩过火了”的原因。
有人认为,苏宁浮躁了,或者说病急乱投医,赶云时髦的心态过去焦躁。
未来的商业,到底是电商的天下还是实体店的天下?这个问题没有统一的答案,这也是王健林与马云(微博)打赌的原因。但有一点是肯定的,不管是谁的天下,张近东都是赢家,因为张近东线上线下“两条腿走路”,不管你把钱装进左口袋或者右口袋,都装进了张近东的口袋。
但是,这不绝意味着张近东对未来电商的判断是正确的。
所谓“电子商务的主力军应该是店商而不是电商”,及“电子商务的发展要由零售企业自己主导而不是由电商服务商主宰”的论断实在过于臆想,至少他拿不出“阿里巴巴模式失败”的证据。
至少目前,阿里巴巴要远远成功于苏宁易购。别的不说,至少阿里巴巴是盈利的苏宁易购是亏损的,甚至阿里巴巴一天(2012年11月11日)的营收就超过了苏宁易购2012全年销售额。
实际上,未来我们也很难说垂直电商比平台型电商更好,好比未来我们也得不出“多元化就是比专业化好”的结论一样,因为事实是,多元化的三星很成功,专业化的苹果也很成功。
当然,面对大变革苏宁人勇于思考是值得肯定的,毕竟今天的商业环境发生了翻天覆地变化,大连锁确实已经走过了它最辉煌、最巅峰的时期。环境的变化倒逼企业必须顺势而为。
相较于近期一直在为过去几年不断折腾做补救的国美(微博),苏宁不存在“安内”的问题。“云商”战略是发展的问题,不是稳定的问题。从这一点说,苏宁战略比老对手国美先进得多,但还要面临新对手阿里系和京东等的强势竞争。
(腾讯科技 刘步尘 作者系资深家电观察家)
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