上个月，苏宁高调提出云商模式，将公司名改为“苏宁云商”，以显示其改革的决心。但苏宁在为中国零售业转型提供新范本的同时，也引发了业界的不少质疑。本周二，在华南苏宁十周年庆典上，苏宁云商集团总裁金明接受南方日报记者专访时表示，云商并非“店商+电商+服务”的简单叠加，苏宁三条线都要做，更关键的是三者背后的高度融合，他表示，苏宁要做广义的零售平台。

　　线上线下共同发展

　　南方日报：苏宁提出云商模式，但关于什么是云商，给人的感觉还是比较抽象和模糊的，现在苏宁自己对于新战略的具体实施和执行是否有清晰的想法，能否详解？

　　金明：提出云商模式之前，我们经过了半年左右的研究。纯粹做线下确实遇到互联网的冲击，店面租金、人员支出都带来压力，而互联网少了这部分成本的支出，但互联网的物流成本、信息投入也是比较大的。

　　不干线下，只做线上，是不可能的。线上的发展潜力会不会把线下全部覆盖，也不太可能。只有两条腿走路，线下继续快速发展，继续开店，线上加快推进，不再仅是电器的经营，产品也要有比较大的扩张，所有都自己经营也不太可能，自己干不了。在这个基础上，我们提出了云商的概念。

　　南方日报：“云商”体现在哪里？

　　金明：我们说云商模式是“店商+电商+服务”，有人说不就是苏宁实体店+京东+天猫嘛，不是这样简单的叠加，这三部分是方向，我们三条线都要做，关键的是三条线背后的高度融合。为此，苏宁要在线上线下经营的商品上进行融合，通过手机、Pad、PC、电视、店面内的专业展示屏实现多屏互动，实现支付方式的融合，物流的共享以及售后服务的共享。在物流共享方面，苏宁12个正在进行运转的物流中心仓和60个全国物流基地都将与开放平台上的中小微商户进行共享，售后服务方面，我们在12个大的核心城市建有18个3C维修体验中心，在超级店中有100个服务中心，地区旗舰店中也分布有更多的服务网点，这些都将对线上线下以及开放平台进行共享。

　　每年要新开200家门店

　　南方日报：去年苏宁关闭了部分线下门店，今年还会持续吗？

　　金明：苏宁的零售店还是要继续发展。按照我们2011年制定的目标，到2020年门店总数要达到3500家，这是整个苏宁的大方向，是不会改变的。但在阶段性的过程中，我们会策略性地调整一些店。苏宁早期发展通过快速开店以获得市场的话语权和规模优势，但现在不能再这么做了，未来苏宁还将继续调整包括乡镇店、社区店等门店业态。

　　按照我们的规划，从现在的1700多家门店要发展到3500家门店，每年要新开200家店。家电零售的市场空间还是很大的，目前苏宁只占10%左右，我们认为20%是比较理想的占比。新开店将会更多的在二三线城市，中国目前的县、郊区县和县级市的数量有3000多个，苏宁现在才进入了500个左右，未来增加到2000家是没有问题的。

　　南方日报：那单店效益要如何提升？

　　金明：云商模式整合资源，提升供应链效率，未来实体店的很多成本会降下来，我们将在实体店重点进行展示、体验和销售。商品方面，目前经营品类还是以传统家电、3C产品为主导，还将引进线上部分畅销商品到线下进行体验，提供关联性服务。同时我们将改变以前产品同质化无限扩张的情况，进行优化组合配置，达到“品类丰富、品牌适度、品项优化”，提升现有门店的用户粘性，从而实现单点效益的提升。从一二月份的情况看，改革的绩效已经有所体现。

　　易购不简单追求销售增长

　　南方日报：易购去年的销售额并未达到此前200亿的目标，怎么看易购今后的发展？

　　金明：易购过去几年的发展整体还是达到我们预期的。今年易购更要做好打基础的工作，提升用户体验，而不是简单的追求销售增长了多少。把基础做好，成长水到渠成。首先是要打造队伍和组织体系的建设，其次是打造好的互联网体验，加强货源供应链的建设，同时做好开放平台建设，来提升商品的丰富度。总之，苏宁易购要打造盈利的模式出来，而不只是天天赚吆喝，有销售，没有利润，不能叫模式。

　　南方日报：易购什么时候可以开始赚钱呢？

　　金明：云商模式下，苏宁线上的成本相对于其他电商还是节约很多的，别人成本在3-5个点的时候，苏宁线上只有2个点左右。目前易购在经营业绩上已经有显著的效果，我们一直在向盈利的方向努力，我相信基于云商模式，按照苏宁的既定步伐，很快就能实现盈利的。
　　
　　相关报道：苏宁广东今年目标增30％

　　记者从苏宁了解到，苏宁进军广东10年，广东已经成为苏宁销售规模第二大本营，去年苏宁线上线下在广东地区销售规模达到150亿元。

　　据介绍，自2003年在广州和深圳开出门店以来，苏宁在广东地区年均新开门店超过20家，截至目前，店面总数已近230家，连锁网络覆盖广东所有地级以上城市，并渗透到发达的县、镇一级市场，是苏宁全国连锁密度最高的省份之一。线上苏宁易购也在广东六大区成立了地区管理中心，并上线广东、深圳两大城市购物频道。去年苏宁线上线下在广东地区的销售规模达到150亿元。

　　金明表示，今年广东地区要实现30%以上的增长“应该没有问题”。苏宁广州大区总经理任伟则表示，预计今年苏宁易购在广东地区将实现3倍以上增长，线上线下销售总额将会占据广东市场35%以上的份额。
　　（南方日报 记者 钱玮珏）