联商网消息：就在今日上午的2013易观电商盛会上，苏宁云商副董事长孙为民的一番发言引发媒体关注。期间，孙为民多次提及其“云商”的内涵：“电商+店商+零售服务商”、“线上线下全面融合”、“虚拟网络实体化”这些关键词被频频提及，对于苏宁未来将何去何从，孙为民显得胸有成竹、笃定从容。

　　融合不是叠加，而是双线做乘法

　　孙为民提到，做零售，实际上就是科学加艺术。怎么能够体现科学与艺术，这是许多电商企业都要去思考去摸索的方向。苏宁所提出的线上线下融合，并不只是简单的叠加。一方面，苏宁通过集团组织架构的调整，使得线上线下在后台物流、供应链、人力资源、信息技术等资源上实现了整合叠加，但这只是苏宁踏出的第一步。

　　孙为民认为，光是硬件资源的叠加不能称之为融合，真正的融合是广泛的、全面的。线上的科技优势要引入线下的连锁店里推广;同时线下的服务优势也应融入线上商品的销售之中。在迈向真正意义上的融合道路上，苏宁正在马不停蹄的向前迈进。目前，苏宁依托其强大的云管理技术，正将线上平台苏宁易购的产品逐步融入线下连锁店，全品类拓展的同时将线下连锁店的服务移植、嫁接到线上销售的商品身上;而线下连锁店则吸收线上的技术优势，店内智慧化商品的不断丰富以及客户体验区越来越数字化与信息化的背后，正是依托了线上的信息技术手段。未来，消费者可以享受到“线上下单、线下自提”与“线下体验、线上购买”的便捷，这将意味着消费者的选择权进一步扩大，有利于获得更好的消费体验。

　　“所谓融合，不是简单的叠加，而是线上线下做乘法。这就好比化学反应，两个原本就有的事物，经过催化，将生成一个新的事物。我们的融合，就是要打造这样一个新业态，这个新业态必将有着蓬勃的生命力。认识、看清这个融合的趋势，就是科学;而这个催化剂，就是我之前所讲的艺术，明白了融合的重要性，怎么去做，这就需要我们艺术的去思考，去创新，去发散。”孙为民说。

　　把苏宁装进消费者口袋

　　对于线上线下的释义，孙为民有着自己的见解。“不是线下开实体店才叫线下。我们有一个创新的想法，要把苏宁装进消费者的口袋，把店开进消费者的家里。”孙为民笑着说，为了实现这个想法，此次组织架构调整后，苏宁易购的八大事业部中，有六大事业部是基于虚拟、云产品方面的拓展。我们可以想象这样一个景象：未来，消费者口袋中的手机里装着苏宁的移动客户端，家中有苏宁的智能产品、云产品、虚拟服务产品。而它们都与苏宁的终端相连接，消费者的使用与体验将同步反馈给苏宁的终端信息库，根据每个消费者的需求，苏宁将为其定制个性化服务。愉悦的体验给消费者带来价值的同时，也必将带动零售。

　　“当苏宁成为生活的一部分时，谁还能简单的区分线上与线下呢?正如我之前所说，真正的融合是广泛的、全面的，它将渗透进消费者的生活之中。而这种全新的业态，不仅是苏宁，也是整个电商行业都将努力的方向，线上线下的融合必将是大势所趋，苏宁只是先迈出这一步而已。”孙为民强调。