据了解，“易购综合服务专区”不仅受理消费者在线上购买商品的维修咨询，还承担替代消费者办理送修送检的服务。这将在很大程度上打消消费者对网购售后的顾虑。

　　家电消费网了解到，“易购综合服务专区”还将提供一系列人性化的相关增值服务，包括商品的延保、配件销售、清洗保养、应用下载等。未来还将根据市场与消费者的需求进一步扩大增值服务的范围。

　　业内人士分析，“苏宁易购综合服务专区”的目的在于打通苏宁云商线上线下资源，使百货、母婴、图书等品类商品均能像家电与3C产品一样，在苏宁易购线上下单，在线下自提货物与退换货。
　　（家电消费网 石坚）