随后，记者联系了该网友兰小姐。据她介绍，20日下午6点多，她在杨桥永辉超市买单的时候，由于所购物品较多，她就向收银员询问，怎么没有袋子?该收银员回了她一句，你也没有说。她追问道，“可你也没有问我啊?收银员不是应该先问顾客是否需要袋子吗?”收银员似乎很不情愿，拿了个袋子放在面前。

　　“我和他说，帮我把东西装一下”，兰小姐认为，收银员都会比较麻利，能合理安排商品装袋的顺序和空间，没想到，这个收银员顿时发飙，“他把我买的菜、内衣、零食、洗发水这些东西杂乱无章丢进袋子，我提醒他轻一点，他居然当面爆粗口说脏话，然后把袋子随手扔进我的购物车”。

　　兰小姐气不过，拿出手机要拍该收银员的工牌，该赖姓收银员便过来抢夺手机，“还差点把手机摔到地上，连我的手指也被抓破了一块”。在回家路上，兰小姐发现袋子一直漏水，一看，刚才买的一瓶饮料封口竟无端裂开，饮料就这么一路滴漏着，到发现的时候已经滴掉了大半瓶。

　　“我跟他们投诉，过来一个自称经理的，只是劝我们不要吵架，都没问我为什么吵架。”兰小姐告诉记者，自己刚从厦门过来几天，准备定居福州，永辉超市是个大品牌，也一直很信任，没想到今天遇到这样的事情，实在令人气愤。

　　随后，记者致电永辉超市新闻发言人翁先生，他表示，将向杨桥门店核实此事，若属实，将对当事收银员作出相应处罚。

　　当晚22时许，翁先生致电记者，称已和杨桥门店方面核实，兰小姐所述因购物袋引发的纠纷事件确有发生。据其了解，当时，收银员扫描商品后，曾询问兰小姐是否需要购物袋，兰小姐没有听见，之后兰小姐便问收银员怎么没装袋，收银员回称，“问了你们是否要袋子，你们没回答。”然后，收银员就拿袋子给兰小姐打包，兰小姐说打包时东西扔得很重，并用手拍收银员，收银员用手挡住，不小心刮到了兰小姐的手指。随后，当班主管到场了解情况后，向兰小姐道歉，并要求收银员也向兰小姐当面道歉，之后，收银员还拿出创口贴为兰小姐包上受伤的手指，兰小姐归还收银员工牌，离开了超市。

　　记者随后也从兰小姐处获悉，永辉超市相关部门主管已电话联系她，在电话里再次向她表示歉意。兰小姐对永辉超市的处理态度表示满意。
　　（福州新闻网 记者邱陵）