联商网评论：好吧，我承认，这篇文章，其实是针对传说中微信5.0规定公众企业账号每月只能发送一条消息而写的，因为我有话要说。

　　笔者来自中部省份一个三线地级城市的零售企业。由于从一线城市到三线城市的讯息衰减和用户接受的延迟，微博、微信等新事物的兴起与应用总会比一、二线城市慢几拍。在微博式微、微信崛起的这一年中，笔者所在的城市微博营销却日趋火热，微博上的鸡毛蒜皮正如火如荼占据着同城几家纸媒越来越多的版面。而微信营销则刚刚起步，据不完全统计，同城各类微信公众平台账号不会超过200家，普遍以信息推送为主，自动回复、客服互动等初级功能应用都较少。

　　被腾讯所重视和推崇的公众账号毕竟太少，根据微信的长尾理论，笔者深信，在微信公众平台300万个企业账号中，自己所在企业这样规模或类型的公司，应该占了相当大的比例，因此具有充分的代表性。而这些企业的共有特征是：1、不处在一、二线城市的本土企业；2、与互联网的接触仅限于获取信息和方便联络；3、所在城市的消费群体用QQ比用微信更习惯，即使用也仅当做联络工具，接受微信营销的意识还没形成；4、企业有意向开展微信营销，又暂不具备微信二次开发能力。

　　微信加粉，看上去美，做起来难！

　　当微信袭来时，点对点的沟通、100％的到达率，让我们欣喜若狂，充满期待和想象。笔者就曾对自己的老板说过：给我时间，召集5万同城粉丝，你就可以省下大笔报纸和电视广告费。

　　去年底，笔者开始着手公司的微信营销，面临的最大问题：粉丝在哪？我的营销讯息给谁看？为了加粉，我们想尽千方百计。先是微博导入，二维码满天飞，但收效不大；由于是零售企业，客流量较大，我们又微信二维码贴到每一处可能被顾客看到的地方，店头、电梯、扶梯、收银台、店内电视、专柜包括每周的报广、DM单，但依然成效甚微。笔者所在的企业号称本区域最高档的商场，但我们的消费群体对二维码仿佛有着天然的排斥，无论怎么推荐，他就是不扫！于是我们又打员工的主意，将扫描二维码和朋友圈推广的步骤发到内部OA，手把手教给同事，在开员工早班会时，楼层经理拿着二维码让员工一个一个扫，不扫就不散会。

　　这样一圈下来，好歹有了2000以上的粉丝，但70％以上是内部员工。于是我们开始在微信每日推送上做互动活动，从清明一直做到端午，关注就有礼、绕口令比赛、朋友圈推荐送礼……礼品送出去几千块，粉丝好歹到了3000多。大黄鸭火了，我们又印制几万份大黄鸭书签，随报纸夹送出去……各种折腾，各种痛苦，现在终于有了近5000粉丝。

　　我们确实还做的不够好，5000粉丝跟大号相比让人汗颜！但欣慰的是，我们的公众账号粉丝却是全城最多的，甚至超过同城发行量最大的晚报！看着粉丝数一点一点往上蹿，怎一个爽字了得！

　　在这个曲折的过程中，我们深切感受到一个字，那就是：难！微信粉丝的获取比微博困难太多，所以我们对这5000粉丝倍加珍惜，贴心呵护。笔者不仅将原本用在新浪微博上的营销资源大部分转到微信上，还要求手下唯一一名微信小编（还是兼职），必须做到有问必答、有求必应、有难必帮，哪怕你今天心情再不好，每条回复还都必须加上可爱的微笑表情！

　　微信推送，到底是蜜糖？还是毒药？

　　尽管腾讯官方人士一再声称，微信只有“互动沟通、用户管理、服务定制” 三大功能，不是营销工具，尽管他们表示，公众账号每天推送消息是对用户的打扰，给用户不好的体验和阅读的压力，尽管腾讯官方一再倡导“更多地提供体现企业价值的东西”，但笔者仍然认为，这种情况要因时、因地区别对待。

　　刚才说过，如同笔者所在企业这样的公司，是微信公众账号的长尾部分，是占了绝大多数的部分。我们这样的公司，并不拒绝对微信平台的二次开发，但目前很多企业并没有将此事提上日程，也有很多传统企业不愿意在微信这种他们认为比较虚幻的东西上投入更多的精力和资金，而更愿意把钱拿来做奖品礼品、做线下推广。因此，针对微信的二次开发和使用，包括自动回复的深度开发、知识库的建立、CRM系统的对接、VIP积分的对接、网络销售和支付对接等等，对于我们这等屌丝企业而言，仍是一个可望不可即的梦。

　　所以，在上述客观条件下，如果微信推送功能被弱化到每月一条，笔者前述所有努力都将付之东流！

　　所以，每日推送，是我们这些企业当前做微信公众平台的唯一理由！

　　其实，以笔者的亲身体验，微信推送消息并不想腾讯想象的那么狗血。笔者关注全国零售企业账号几十个，每天推送消息几十条，有兴趣的我就打开看，没兴趣的我就不理他，哪怕未读提醒已经累计多达数百条，我也没有感受到任何压力，反而有一种虐待的快感：我就不看，你能咋的？！笔者搞不懂，为什么新浪微博最多可以关注2000个账号，却没有担心信息过载而横加限制，而微信才起个步，腾讯就急冲冲要来限制信息推送？

　　其实，推送也有价值！如何体现企业价值？推送的消息难道不是企业价值所在？我们的账号每天推送新品上市、品牌折扣、卖场优惠，难道不是企业价值？难道不是用户愿意看到的东西？如果不是，为什么那么多粉丝每天还要主动询问？如果你不想看，取消关注好了。对广大三、四线城市的用户而言，及时的商业资讯、产品信息、优惠信息就是一种很好的服务，就是一种很好的沟通，让他在碎片化的时间段里清晰准确地掌握想要的东西。

　　其实，消息推送也可以做服务！我们企业的账号做绕口令游戏，做推荐有礼，参与互动的人比不推送时多很多，也给了粉丝更多的服务和优惠。如果一月发一条，象“大姨妈”那样的造访频率，恐怕早就被人忘到犄角旮旯了！29天没动静，最后一天来一条，人家会很奇怪：原来你还活着！？对消费者而言，如果你不定时提醒他，他并没有想起你的义务，即使想起来，也没有在微信上去找你的必要？电话可以，微博可以，官网可以，并不比微信更麻烦，何必要上微信，从几十上百个账号中去找你！？

　　减少公众账号对用户的打扰是对的，但一月发一条就属矫枉过正，走向了另一个极端。孩子话多应该加强引导，而不是武断地把嘴巴堵上。是否被打扰，每个用户都有自己的判断，不需要腾讯越俎代庖。如果腾讯不改一下不爽，那两天一条如何？综上，推送既可能是毒药，也可能是蜜糖，并不能一厢情愿、包办代替地认为所有推送都不受欢迎。更何况，企业号和订阅号都将被归集到统一菜单下，对用户的打扰已经被降到很低，干嘛还要跟推送过不去？

　　微信营销，还没开始，就将夭折！

　　曾经，我们对微信充满感恩，以为从此将在微信平台上大展拳脚，互联网时代对我们这些传统企业终于敞开大门；曾经，我们以为虽错过了微博营销的最好时期，却有幸赶上了微信营销的班车，我们很幸运、很努力；曾经，我们以为微信象花儿一样美好，我们的世界将春暖花开。

　　但腾讯却告诉我们：微信不是营销工具！

　　所以，我们刚刚上车，就要被赶下来。所以，微信营销这朵花儿刚刚露出蓓蕾，就将夭折！

　　这是一个何其残酷、何其冰冷的噩耗！

　　为什么要否认微信是营销工具呢？所谓的“互动沟通、用户管理、服务定制”，从根本上来讲，难道不是为了营销？不是为了更好的促进销售？不是营销工具，搞那么多摇一摇，扫一扫干嘛？还做什么微信电商和微信支付？这难道不是自相矛盾？莫非我们要这样理解：微信可以做营销，但除了腾讯和几个大客户，谁都不能做？但问题是，将来支撑微信的，绝不仅仅只是几个大客户，而是广大的长尾企业！如果真的限制推送，我们这些苦逼的企业将不得不把投入到微信上的精力、资金、资源重新投放到新浪微博上去，这真的是腾讯愿意看到的吗？你们不愿意看到我们帮你们带来更多的微信用户并培养他们更多的使用微信的习惯吗？

　　说到底，我认为，微信就是一种营销工具，只是它可能更私密、更温情、更精准、更婉转。所以，还是让我们扯下这层遮羞布吧！

 　　站在腾讯的角度上看，我也理解张小龙们对微信信息过载的担心，但现在限制微信营销和信息推送，确实为时过早。微信虽然号称4亿用户，但依赖微信并经常使用的人并不占多数。所以，特别是在三、四线城市，现在的首要任务是引导更多的用户使用微信，将他们的信息获取方式、社交方式、购物方式引导到微信上来，从微信中享受更多的便捷和乐趣，培养他们的使用习惯，为微信将来的发展奠定坚实稳固的用户基础。广大长尾企业，也将随着社会的进步和微信使用的进一步拓展，逐步投入到平台的二次开发之中，将微信的互动性、用户管理便捷性和服务可定制性发挥到更大。这样双管齐下，才是微信最终的获胜之道。

　　最后，期待微信5.0。
　　（来源：联商网 作者：恭亲王）