变，似乎是所有商业卖场选择的道路，可究竟变成什么样，是华丽的转身，还是华丽的跌倒，真的就显现出了各家卖场的本事了。

　　开元商城，作为西安标志性的商业企业，同样在变革的大潮中做出了令我们感到振奋的变化。记者采访到了西安开元投资集团股份有限公司副总裁、开元商业有限公司副总经理姚建刚，在集团公司审时度势的英明决策之下，作为锐意改革的时尚推手，在交谈中，我们理解了开元商城变化的根基所在。

　　变是必然也是趋势

　　这两年，我们着实感受到了市场不好的状态，网购的冲击，连锁百货加快了开店的速度，未来还将有港资和有大背景的商企纷纷进驻，商圈的逐渐细分，加之地铁商业的快速发展，可以预想，未来三年，西安商业发展的速度将仅次于成都和沈阳，西安的商业市场一定会重新洗牌。姚建刚在接受记者采访时这样预测未来。

　　这时候，对于一个企业而言，墨守成规的发展，自然就不能适应市场的变化，变革势在必行。开元商城地处西安的核心商圈，面对核心商圈的核心竞争区，开元商城该怎么变，变成什么样，成为我们重新定位开元商城最初要做的工作，过去单纯的价格营销已经不能适应目前的商业大势，开元商城在持续不断的引领城市商业发展中，要作为城市时尚文化、时尚文明的传播者，转型是必然的选择。

　　百货公司购物中心化

　　开元商城的变化，其实是一个品牌重塑的过程，处在核心商圈的开元商城，有着区位和规模优势，但是，单纯的停留在价格营销的模式上，已经不能适应变化的市场。

　　可是，又要用什么样的模式来弥补价格营销的短板，这就需要对客群进行重新定位，开元商城坚守着全客层的理念，但是，这么多年的发展，我们却丢掉了城市白领，也忽视了这群有着强大消费能力和品牌意识的年轻群体，因此，在客群定位上，我们着重开始挖掘年轻的客群，以女性为主导，年轻客群为增加，创建以家庭消费、商务消费、朋友消费三者结合的客群形态。如今再去开元，你会发现时尚的年轻人甚至各种肤色的外国人都多了起来。

　　在定位的变化之外，其实购物环境、服务设施的变化也同样重要。走进开元你会发现：店内灯光更加柔和，消费动线更加合理，你的视野更加开阔，我们开始重新关注店内各品牌形象宣传和展示，如今的视觉动线从原来的一两米扩展到现在的五米，逛开元舒服多了。

　　当然，除了单纯的买货卖货之外，人们购物讲究的是一种心理的愉悦和舒服，所以，在开元商城的变化中，开元更加关注到了顾客本身的需求：更新了手机、精品家电、家居、儿童生活馆以及精品超市，同时还增加了甜品、多国料理，向购物中心业态靠拢。除此之外，新增的四个会员体验中心，女性专用卫生间，让开元商城人性化的配套设施落到实处，增加了购物的舒适度。

　　做城市生活美学的传播者

　　安迪·沃霍尔说过：时尚不再仅仅是你的穿着，它是一切生活的因由。所以，开元商城要做生活美学的传播者。这也是开元商城变革中最重要的一环。

　　姚建刚介绍说，开元商城的品牌重塑，根源于巿场的变化，年轻的消费者逐渐成为主力消费人群，他们对个性化美学生活的关注度更高、更具识别和传播力，因此重塑开元商城的品牌形象，即是改变消费者心中的品牌印象与联想。开元商城要对平衡力进行把控，这就是如何亲近新的消费群体，与维护并有效提升原有消费群体之间的关系平衡。

　　开元商城更注重优质高效的VIP客群的培养，用具有增值性的体验服务来对开元商城会员进行时尚价值营销。姚建刚在讲述时这么预想未来开元商城的会员形态：通过对会员积分系统的优化，使积分返礼更加个性化，注重对会员的消费引导，并注重会员对时尚品质、生活理念的创建。比如，我们建立时尚、旅游、教育等基金，延长积分返礼的时效，把更多的精力用在会员与品牌的互动上。

　　未来，在开元商城的七层，一个具有时尚、传递文化的品牌艺术空间，将成为品牌文化内涵推荐、应季新品与顾客互动的平台，当然我们也将与艺术、VIP会员本身进行跨界合作，通过开元商城这个平台延续到会员生活的各个领域，使开元商城致力打造的生活美学传播者落到实处，让更多的人感受到开元商城传递出来的生活方式和生活态度并受到影响，改变自己的生活。

　　改革也需要第三空间

　　我们看到了开元商城的变化，也着实发现这种变化对其他商业卖场带来的强大的冲击力。但是华丽转身更需长足发展。

　　这么多年，看着其他卖场开店、扩店，开元仍旧按兵不动，不少业内人士都替开元商城感到着急。姚建刚在谈到这个问题时，很肯定地告诉记者，创建品牌价值，树立行业主导地位，多业态发展是开元商城追求的目标，不排除未来的开元商城向奥特莱斯、社区店、工厂店甚至线上销售等多业态形式扩展。

　　当然，在顺应市场大势发展的同时，开元商城要想生存得更好，真正成为一个城市时尚的化身，就需要一个无形的“化学空间”的支撑——准确的商品定位及与之匹配的专业团队，只有这样才能在集客力塑造上创建优势，而要落到实处，大都体现在顾客停车、消费导示、公共设施建设以及品牌文化传递上。

　　当然，对于商场竞争的核心最基础的还表现在持续化的商品调整以满足顾客的需求；持续化的服务和营销模式的改进以提高顾客的忠诚度。当然，要真正践行生活美学的传播者，开元商城有必要也有义务对商圈氛围的营销，无论是人文性还是便利性，又或者是城市功能的体现，都应当有序依存。这种无形的空间环境，正是开元商城不断摸索和期待完美蜕变的部分，对于开元商城而言，我们开拓但不急于开拓，我们改革但我们有序进行，我相信，只有这样，开元商城的蜕变才是完美的蝶变，才能真正的做生活美学的传播者，才能以全新的姿态与城市对话，引领城市时尚和文明的新发展。
　　（西安晚报）