在“百分点2013战略暨B轮融资发布会”互动论坛上，王府井百货CIO刘长鑫表示，在企业内部当中，专业系统的整合上所带来的缝隙，数据之间的不融合，浪费了很多的信息和决策上的支撑点。

　　在谈到王府井刚做信息化的时候，刘长鑫说，那时头脑中总有一种想法，不管数据用不用，先收上来留着，留着以后看有什么用。做一件事情，有材料才可能做成一个成品。他称，在信息化的过程当中，尽量的沿着这条路来走，如果说目前还有哪些数据没有得到充分的利用，就是企业内部信息化的孤岛。

　　刘长鑫说表示，以前财务的系统是割裂的、单独的，现在ERP本身、CRM、供应链都是做出来的。在企业内部，当把每一个专业系统进行实施的时候，它都是围绕着自身的规则来建立起来的。“其实企业内部的整合，有很多需要做的细节。也就是说，企业数据之间的整合，就是企业内部之间数据的整合，消除孤岛，”

　　“信息化过程当中往往都是从点状开始的，从解决专业问题开始的。但是走到今天，互联网时代，实际上把世界这个信息推平了，我认为也是推平了的过程。”谈到和百分点的合作，刘长鑫指出，“顾客的需求就是推平的过程，信息化带来的孤岛，必然需要进行一些重新的整合。百分点所做创新的点上是非常有前景。”

　　线上的业务到底怎么做?刘长鑫认为，一定要围绕着主业做好相关的客户变化的应变，否则线上业务越来越大，有可能就会稀释。为了这部分客群，你最起码要给他提供这些通道。通道齐了得在互联网这个渠道、群体或者是市场内要找到他的知音。

　　业态联盟的打造其实也是满足需求整体化的，线上思考的，线上虚拟的空间搭建得更加广阔的人，平台越大，所吸引的力量肯定就越小。刘长鑫坦诚，围绕着线下、线上和整合，这三步当中都需要画刚才讲的类似于九宫格一样，来画一块一块的区域。“对于企业来说，企业的承受力非常重要，上市公司节奏也非常重要，你都花钱开店，都花钱搞IT也是不可以的，要在各个方面找到一个平衡。”
　　（速途网 陈雪）