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苏果南京亚青村售卖点:小便利店发挥大作用

来源: 联商网 2013-08-20 16:20

  联商网消息:作为南京亚青村内唯一的一家便利店苏果“好的”每天都要接待来自各国的运动员和官员们。日前,记者实地走访了现场,近距离感受售卖点的各项服务。
  
  

  记者在亚青村看到,苏果好的便利店按组委会统一要求,搭建在一个白色帐篷内,走进帐篷,记者看到休闲区面积有近8个平米,摆放桌椅凳子供休息。商品区大约有15平米,货架上摆放着洗发水、沐浴露、牙刷、香皂、便携水杯、防晒霜、电池、插线板、充电宝、剃须刀、内裤、毛巾、拖鞋,甚至还有报刊杂志报、扑克牌等,一应俱全。店长告诉记者,店内经营的商品有200多种,基本上可以满足除食品之外日常应急需求,还特意引进了20多种进口商品。
  

  记者了解到,亚青村内运动员都有指定的用餐地点,生活用品也大多为配发,因此售卖点主要提供的也只是一种补充性的服务,用来满足个性化需求。店长告诉记者,“每天的来客人数大概100多人,有运动员、领队、官员等,从几天的营业中,我们发现,最好卖的是沐浴露、漱口水、毛巾、拖鞋、女性用品等,所以补货上我们也进行了一些针对性的调整。”

  但是,要完全服务好这些来自45个国家的运动员并非是一件容易的事。店长告诉记者,“亚青村开村第二天,就有一位运动员官员来购买脱毛膏和香氛。我们当时没有这种商品,但为了不让顾客失望,我们和他约好次日来取货。当晚,我们就向总部申请向其他大店紧急调了几件货。第二天顾客再次前来买走了商品,一再表示感谢。”

  “还有人来买手机充电器,店里没有适配型号,碰巧我们收银员有一个同型号的,就特意从家里带过来借给顾客使用。客人有问题,我们都尽量帮助解决,我们希望通过服务让外国友人感受到南京人的友好热情。语言交流上,没有很大障碍,一方面有志愿者帮助翻译,另外,通过手势比划,我们也能和运动员做一些简单的交流,比如商品数量,价格等。”店长告诉记者。

  中午11点半,运动员们都去餐厅就餐了,苏果的员工们也开始解决自己的午餐问题,记者看到,他们从柜台下面拿出几个塑料袋,里面有包子、麻团、八宝粥等方便食品。“早上来的时候多带一点,午饭晚饭就一并解决了。”几位员工笑呵呵的告诉记者。

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