2010年，上市六年的苏宁电器首次“换帅”， 聘任1971年出生的金明为公司总裁，与前任孙为民善于与媒体沟通的特点不同，金明异常低调，此前极少接受媒体采访。日前，苏宁开放平台战略通报暨联盟大会“颠覆与创新 平台1.0到3.0”在京举行，身为苏宁总裁的金明出席大会并在会后接受了北京商报记者专访。

　　9月12日晚间，苏宁云商在北京召开发布会，正式公布了开放平台战略，与京东、亚马逊等开放平台不同的是，苏宁易购开放平台战略将在网上平台与线下门店全面推进。金明认为，苏宁的“双线开放”不只是传统意义上的线上平台和线下门店的全开放，而是苏宁20多年来积累的所有商业服务资源的全部开放。包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块。

　　“门店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势。”金明说，“目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源，到2020年将达到3500家，商户可以自由选择入驻苏宁广场进行品牌展示，也可选择部分商品进入门店实物展示，或者可以选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示”。据了解，苏宁线下门店还将向用户提供门店自提、门店支付、门店配送、门店鉴定等服务。未来将向互联网门店模式发展，第一代版本的互联网门店将于今年四季度在全国重点城市试点，第一批将有100家核心门店向平台商户开放。

　　解析苏宁“线上线下”发展路线

　　苏宁全品类拓展

　　在过去的一年里，苏宁电器更名“苏宁云商”，在原有的空调、彩电、通讯等采销中心基础上，新成立百货、图书、日用品、虚拟产品五大采销管理中心。

　　去年9月，苏宁收购红孩子公司，全面升级苏宁母婴、化妆品的运营。这是苏宁在电商领域的首次并购，对于苏宁“超电器化”经营和苏宁易购品类拓展、精细运营、规模提升具有重要意义。

　　在由传统家电、3C产品向全品类拓展时，苏宁在供应链管理上的确遇到较大挑战。为此，苏宁加强与供应商的沟通，从合同、财务等各方面进行有针对性的优化，此外还通过优化IT系统，保障日常的运营管理。

　　“云商”模式下优化门店布局

　　今年是苏宁进一步深化推进新十年战略发展的关键之年，围绕“店商+电商+零售服务商”的战略，将进一步强化实体店战略转型。

　　苏宁将加强EXPO超级店的建设，通过在北京、上海、广州、深圳、西安及其他主要省会城市建设SKU超过10万个的超级店，巩固一线城市的领先地位。今年苏宁将完成100家EXPO超级店的建设，未来三年，苏宁将新开和升级总计400家超级店。

　　同时，加快自建店项目开发，推进苏宁广场、苏宁生活广场购物综合体， 今年南京新街口、北京等多个自建项目将全面建成，完成招商并投入运营，每一个苏宁广场、苏宁生活广场都将开设EXPO超级店，结合购物、休闲、餐饮、娱乐等业态，在核心市场打造综合消费生态圈。此外，还将推进优化调整、关闭部分社区店、乡镇店，通过持续的业态优化和经营创新。同时，苏宁仍将快速推进实体店建设，实现2020年店面总数3500家的战略目标。

　　门店不单纯销售商品获利

　　近两年，国内零售行业经历着一系列深刻的变革，渠道在进一步分化，零售行业线上、线下成本不断攀升。但同时，行业良性发展的基因也不断凸显，面对新的市场环境和技术趋势，未来零售正在加速往渠道品牌整合和线上线下融合的方向推进。未来线下门店的重要职责是作为体验和服务功能，线下和线上谁也无法取代谁。

　　供应的整合，目前无论是苏宁易购还是线下的实体门店，都是统一的采购，保证大规模采购能取得更多的价格优势。而在物流上，除了共享后台的仓库之外，苏宁的所有实体门店也会是苏宁易购的自提点，解决物流的最后一公里问题。这三方面的融合保证苏宁云商能够为消费者提供更丰富的商品和更多样的购物方式以及更便宜的价格。

　　在苏宁开辟“线上线下”同价之后，人们的购物消费行为将首先发生改变，真正实现零售业日常促销的常态化，促进零售运营从价格导向的促销，向顾客经营导向的服务转变，引导消费者关注商品综合价值而非价格和促销。这将颠覆消费者之前认为网上东西一定比实体店便宜的购物心理。

　　成立线上线下统一服务平台

　　在新的云商模式下，苏宁将进一步整合资源，提升供应链效率。除了门店方面的调整，在商品经营方面，整合成立面向线上线下统一服务的大商品经营平台，全面拓展实体产品、内容产品、服务产品三大类型，为消费者提供全方位的购物服务。

　　几年前，苏宁还要看对手怎样做，但是现在，苏宁已经有了自己的方向，就是线上线下相结合的方式，单纯电商或者只是线下的模式都会被时代抛弃。

　　“云商”苏宁将着力打造电子商务和实体门店两大前端开放平台，开放后端物流、IT、售后、金融平台，为企业转型和行业升级带来新方向，为消费者购物创造新价值。
　　（北京商报 实习记者 周雪昳/文 王悦/摄）
　　
　　人物：金明

　　苏宁云商总裁，负责集团营销工作。金明为人低调，但近年苏宁连锁发展却是一路高歌猛进。他操刀了苏宁精品店、LAOX门店、超级旗舰店等苏宁新型门店的试水。目前苏宁线下门店正在推进互联网化。苏宁旗下红孩子网上商城的首家实体店将在本月28日亮相北京。

　　大事记·连锁

　　2013年

　　6月8日 全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。

　　5月25日 苏宁成为首家进驻西藏自治区的全国性大型连锁企业。

　　2012年

　　12月29日 苏宁全球第一生活广场南京新街口EXPO超级店正式开业。

　　12月3日 苏宁召开发布会，正式推出全新一代实体零售门店——苏宁地区旗舰店。

　　7月20日 乐购仕北京1号店盛大开业，这也标志着继南京、上海之后苏宁“乐购仕”品牌正式进驻北京。

　　5月 上海乐购仕首家旗舰店——乐购仕四川北路店在万众期待中盛装亮相。

　　2011年

　　12月31日 苏宁旗下中国首家乐购仕生活广场在南京开业，苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。

　　2010年

　　10月 威海苏宁电器广场EXPO超级自建旗舰店盛大开业。

　　2009年

　　4月9日 《福布斯》公布全球2000大企业排名，苏宁电器排名1055位成为排名最高的中国零售企业。

　　苏宁以1170亿元、941家店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业。

　　面对面

　　■北京商报：据了解，四季度苏宁会有第一代互联网门店亮相，这样的门店具有哪些鲜明特征？

　　金明：其实，从去年开始我们试行线上线下同价，不是简单的价格相同，而是O2O模式，它未来可推动店面互联网化。传统门店此前是销售功能，现在要增加展示、推广、体验和服务功能，会使店面本身变成开放的，这样一来，门店的坪效会大幅提升。目前苏宁已有团队在做专门研究。

　　未来，我们希望客服、售后服务、物流这些都要在店面里融入，这是门店功能的转变问题。当这些功能转变的同时，店面的盈利模式本身也在变化。

　　现在店面要通过差价来获取盈利，未来实体店面和网上的店面同体同价后，会使实体店面的毛利率有所下降，一定要从实体平台其他方面的服务获得增值、获得低价。因此，在店面的展示、推广，未来我们更多的是让商户和更多的产品进入到店面，相应的，品牌的展示一定会压缩空间，在压缩空间的过程中自然而然出现稀缺资源的问题。此外，物流服务和售后服务，虽然说不直接体现销售，肯定是能够通过店面的收购和物流服务的响应速度以及工作成本实现集约。

　　我想，未来在店面互联网化过程中，它的盈利一是来自于商品经营的盈利、服务的盈利，更多的则通过服务效率的提升来实现这种成本的优化。

　　■北京商报：新型门店会主要展示高价值的商品吗？

　　金明：门店展示的不一定是高价值的商品，低价值的反而更好。高价值的会摊销很大的物流成本。

　　■北京商报：苏宁强调要线上线下协同和融合，但是线上与线下无论是在品类还是面对的人群上都有很大差异，怎么真正融合？

　　金明：线上和线下的融合包括三方面：产品的整合、供应链的整合和物流的整合。在产品的整合上，所有线上的产品会向线下共享，线下的实体店可能会受到店面面积的影响，无法全部“出样”，但是在我们的门店里都有线上产品的目录出样，未来店面会适应互联网时代的挑战，出现很多类似Touch屏之类的互动端，消费者可以在店面下单，也可以在店面体验后用自己的手机下单。供应的整合，目前无论是苏宁易购还是线下的实体门店，都是统一的采购，保证大规模采购能取得更多的价格优势。物流上，除了共享后台的仓库之外，苏宁的所有实体门店也会是苏宁易购的自提点，解决物流的最后一公里问题。

　　■北京商报：我们什么时候能够看到新型的互联网门店？

　　金明：苏宁正在全力打造互联网门店模式，我们第一批版本预计四季度亮相北京和上海。这一核心门店将向苏宁易购平台上的商户开放。