联商网消息：10月16日，步步高集团于长沙市喜来登酒店四楼宴会厅举行步步高电商战略发布会。湖南省商务厅厅长谢建辉，长沙市高新区领导一行出席发布会，步步高集团董事长王填在会上正式宣布步步高进军电子商务领域，并发布公司最新O2O全渠道战略。预计步步高电子商务平台将于年底正式上线启动。

　　会上，步步高电子商务有限公司CEO李锡春就步步高电商模式做深入分析，来自全国的120位政商及媒介菁英参与见证步步高电商战略启动，并共同探讨了电商O2O之路。

　　步步高电商落户长沙高新区签约仪式

　　王填：四大优势做本地版“阿里巴巴”

　　在网络商业大潮的冲击下，零售商纷纷谋求转型，前不久友阿与腾讯合作“友阿微信”、天虹主打“微信逛街”、通程推出网上品牌“爱尚通程”。就在传统商业还在“触网”之时，步步高集团却率先宣布成立步步高电子商务有限公司，以独立子公司的经营模式正式进军电子商务领域并发布公司最新O2O全渠道战略——全渠道、全业态、全品类的O2O和双线零售。

　　步步高集团董事长王填

　　步步高集团董事长王填在发布会上介绍道，“步步高是传统零售商，但步步高要做电商就不止于单纯的‘触网’，我们将利用自身的四大优势做‘本地版阿里巴巴’!”步步高布局电商有何优势？王填做了四点阐述。

　　第一大优势：步步高的品牌价值和品质服务在本地消费者中早有口碑，可以大大降低线下用户转化成线上用户的成本，同时全方位地掌握用户线上和线下消费行为，在未来掌握大数据创造更大价值。换句话说，未来只有步步高能最了解湖南、江西等中西部消费者的需求。

　　第二大优势：步步高电商将共享步步高仓储和干线物流，降低运输和包装成本，提升核心竞争力;成本降低将成为本地供应链的独特优势。“我最近经常去学习国外的经验，物流宅配上的创新让成本和效率得到了很大的提升，我对我们的团队也提出了更高的要求和期望， 要让创新来解决包装重复利用、提高分拣的效率;降低物流的成本。只有这样才能真正掌握核心竞争力，在市场立于不败之地。我们将用2-3年时间，在湖南实现4小时到货。比‘菜鸟’更快!”王填兴奋地谈到。

　　第三大优势：本地电商市场与移动电商天然而紧密的结合，后续步步高将在移动电商发力，移动电商将会是步步高的战略突破点。在这方面，步步高将寻找志同道合的移动电商专业伙伴加入，将优势资源强强联合。

　　第四大优势：“Better Life”是步步高的愿景，没有哪种单一的方式能满足消费者的购买意愿，所以步步高一定是线下线上齐头并进。不存在左右手互博，也不存在左口袋右口袋，只有一个大口袋。步步高的客户，可以在步步高任何一家店(无论线上线下)购买，步步高集团的所有商品(无论线上线下，无论超市或便利店)，可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个步步高门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。

　　步步高电子商务有限公司CEO李锡春

　　新电商：步步高O2O全渠道战略模式+双线零售

　　步步高电子商务有限公司CEO李锡春带领步步高电商团队出席了发布会。这个80后CEO在会上深入剖析了步步高O2O全渠道战略：

　　全渠道的O2O——整合PC+手机APP+微信购物+线下渠道。未来步步高电商将整合多渠道资源，例如手机APP、PC、微信和线下现有渠道，打通线上线下营销推广。步步高商城的会员能可通过各式移动终端进行商品浏览、积分查询、即时特惠资讯推送、在线互动、售后等多重资讯服务。步步高商城还将建设个性化订制服务模块，满足话费充值、快递邮寄、订餐等等功能性服务，让消费者享受足不出户搞定生活所需的快乐。

　　全业态的O2O——购物中心、百货、超市、电器、便利店各业态线上线下打通。步步高全业态门店的O2O，意味着无论身处步步高线下任意一家实体门店，都可享受商城下单付款，就近门店提货的迅捷，以及多业态产品的综合打包服务。例如，顾客在网上订购了步步高商城的生鲜蔬菜、化妆品和吸尘器，您可以在步步高商城下好订单，选择网上支付或者是到店支付，然后选择到步步高就近门店提货或者送货上门。

　　全品类的O2O——商超品类+百货品类+生活服务。全品类的服务不仅仅包括了百货、超市等各类商品服务，更涵盖了日常生活服务。选择步步高商城的多重服务，顾客可以将购物过程与消费过程同时解决，例如白领杨小姐下班需要参加一个朋友的生日Party,因为时间紧迫来不及准备礼物，杨小姐可以在步步高商城上选择好要送的商品、付款成功后由步步高物流送货至Party举办地，杨小姐下班后直接到达聚会地点收取包裹即可。省时便捷快速的全品类O2O服务，为商品本身增值不少。

　　双线零售——线上入驻+线下入驻(电商+店商)。步步高的双线零售是指线上的步步高商城与线下实体店的双向互补。未来的步步高网上商城不仅拥有自营品牌的所有产品，还将开放给各类优秀品牌商入驻。设计师品牌也将受到步步高商场的青睐，未来，步步高不仅要实现线下客户往线上商城的导流，还要实现线上客户到线下实体店的导流。换句话说，既要让成熟优势品牌在步步高商城开设虚拟网店，又要将网上的成熟品牌做成线下的实体店，类似于御泥坊等品牌形式。

　　三步走：从湖南最好到西南第一，再到服务全国

　　步步高现有门店300家，遍及湖南、江西、广西、重庆各地州市，并已战略性进驻四川、贵州等省份。在西南省份的开疆扩土让王填意识到，步步高的实体门店和商业地产可以做到西南各个省份，那么步步高的电子商务也将发起于湖南、茁壮于西南，服务于全国。

　　“步步高进军电商的意义不止于传统零售的转型，更是全新电商模式的开启”，王填接受记者采访时说。步步高的电商取名为“步步高商城”，这个名字背后是由步步高上百家门店为支点，庞大的物流宅配系统四通八达地织就而成的网络。这个网络不仅会覆盖城市的主城区，而且将深入广大农村腹地，开发农村电商市场。让农民不用走入步步高的实体门店，同样能够享受实体店的商品品质与优惠。而农村市场本身具有的绿色环保、生鲜食品等优势，也将为步步高商城提供优良品质保证，从而促进农村市场的商业繁荣。

　　王填与现场专家学者沟通时说，“今年年底，长株潭的消费者将首先享受到步步高商城带来的商品与服务，立足于湖南市场是步步高电商事业发展的基石，下一步我们将打通湘、赣、川、渝、黔、贵六省网络，利用本地经营优势打造西南市场第一的O2O全渠道电商，未来，我们要做中国最好的O2O全渠道电商”。

　　答记者问

　　一、许多传统零售商转型做电商，结果都不是很理想，多是赔本赚吆喝，步步高做这块有何独特优势?

　　首先是团队优势：步步高电商团队综合了京东和阿里的团队优势，这个组合也结合了阿里平台化运作和自营B2C的组合优势。

　　其次是组织上的保证：步步高电子商务有限公司依托步步高集团十八年的零售业基础，前期投资近1个亿，在集团层面与组织结构上高度统一认识，无论是线上或者线下都是优势互补关系，线上业务的开展对线下业务的作用是锦上添花的，未来，还可以实现线上客户导流到线下。

　　第三个优势是：前期精准定位商品品类和区域化的服务，夯实用户在步步高电商平台的每一次体验。

　　第四，更注重网购目标用户群的引入，除了互联网流量引入的常规接洽，我们也正在跟本地一些有独特优势的网站建立一些合作。

　　二、消费者最关心的3点：商品的品质，商品的价格，商品的服务，目前作为步步高电商如何满足消费者以上三点需求?

　　好生活步步高，18年以来步步高一直对商品品质有着严格的要求，只要是在步步高商城上购买的商品均会做到7天无理由退换货，同时也会利用已有的供应链资源，直接采购来自原产地的商品和食品，向用户提供有竞争力的价格。简单举个例子，比如牛奶我们会跟原产地合作采选来自德国、澳大利亚、荷兰、新西兰的进口牛奶(品牌涵盖欧德堡、德运田园、安佳、印赞等)。

　　三、目前在移动互联网，步步高的设想和发展的布局是怎样的? 有什么积累?

　　今年电商行业一个非常大的特点就是，巨头们纷纷发力移动业务，移动互联网上抢夺用户、划分格局的时刻到来了，移动商务是一块很大的市场。步步高会积极在移动产品布局，在实现标准化，实现移动支付及与用户互动方面做积极的探索。众所周知,移动互联网特点在于随时随地，步步高的布局会从用户需求的角度考虑，让用户能够利用碎片时间，在各式移动端查看关键信息(如物流情况、商品信息)、预订、互动和购买等需求。目前我们已经有百货和超市的APP，会员互动环节，积分的查询以及优惠信息的推送都已实现。

　　四、步步高本身就是在做零售，新兴的电商业务是如何与线下零售业务做到融合而不冲突的?

　　我们的基本思路是：把线上和线下看成良性的竞争关系，是相互促进的关系。这种促进会给我们的用户带来更好的服务和体验。给供应商带来更多的销售和客群。给步步高带来整体营业额的上升。

　　线上业务做到为线下业务锦上添花。例如，线上超市对线下超市是有益的补充：主要表现在(品类的丰富度;降低损耗(生鲜);长尾需求的满足(进口食品;新奇特商品);提高品质(更严格的品控;统一的农药、重金属检验、原产地追溯);做客群的差异化服务(为紧张、忙碌的;追求高品质生活的白领服务)

　　五、步步高商城的商品结构如何?同类商品价格上与线下实体店同步还是会更便宜?

　　初步设想的线上商品分布是35%来自网上自有品类，65%的产品来自步步高线下实体店。其中：首期上线的商品经过我们精心挑选,承接步步高18年零售资源渠道的积累，特意派遣专业团队采购来自基地最前沿的资源，世界各地特色的高品质单品;加大了与原产地进行合作，最大限度内保证商品的品质和丰富度。 此外进口食品不等于是昂贵的食品，我们力推的是高性价比，高安全的进口食品。

　　目前进口食品的渠道 步步高已经与多个一线进口商直接合作，资源来自世界各地，品类丰富;有世界各地的零售小吃，大家最关心的饮料乳品;比如来自德国、澳大利亚、荷兰、新西兰的进口牛奶、(品牌涵盖欧德堡、德运田园、安佳、印赞等等);另外我们优选了如来自地中海各国的橄榄油;亚洲各国的调味品等;

　　我们也希望有更多优质的供应商能与步步高展开合作，共同发展。

　　同时我们发挥电商机动灵活的优势，与消费者紧密充分互动，充分挖掘让他们喜欢的商品。

　　至于价格，欢迎网站上线的时候大家去看看。

　　六、步步高O2O全渠道战略会不会在商品配送、售后服务上产生人力成本上升问题?前期投资多少?如此庞大的电商网络形成，对上市公司业绩是否有影响?

　　这个问题，内部我们会有一套物流和服务系统整体的解决方案，为了更好的服务我们本土的消费者，前期我们会在这个上面有所投入。

　　前期会有组织上的保障，投资1个亿。

　　首先任何电商平台在初期都会需要有一定的投入，但长远来看我们认为这种线上线下的互动会促进会给我们的用户带来更好的服务和体验。给供应商带来更多的销售和客群。给步步高带来整体营业额的上升。

　　七、步步高做电商，在物流这块如何降低物流成本?

　　步步高未来将在原有物流配送的基础上，实现物流公司独立操作，就是利用现有物流资源扩大经营，这样能满足自身电商需求、又能提高收益。具体说到降低成本，

　　在配送这块，我们利用现有超市配送车队主要是利用现有的闲散空间进行配送，这样可以节约配送上的成本。

　　在包装这块，我们会采用业内也会用的方式，使用中转箱做包装的优化。

　　另外我们在仓储上。我们采用总仓备货，电商仓库做分拨，会极大的降低仓储空间和成本。

　　同时在用户端，我们在020的战略中也会提供以门店为中心的用户自提方式，在满足用户需求的同时降低成本。
　　（联商网 徐立）