“每天运进湖南和从湖南运出的网购包裹比例为8：1；网上购物湖南付出去和收进来的人民币比例为9：1；淘宝网上的湖南居民网购额与湖南网商的销售额比例为10：1……”湖南省商务厅电子商务处处长胡松强掌握的这组数据，形象的描绘了湖南零售电子商务市场的“逆差”现象。

　　“逆差”划走了湖南传统零售企业不小的一块蛋糕，冲击之下，零售商也各自出招，友阿股份与腾讯在10月11日宣布合作“友阿微信”，通程推出网上品牌“爱尚通程”。

　　湖南零售老大步步高更在10月16日高调宣布将进军电子商务领域打造“新型电商”，计划借助PC+手机APP+微购物商城等线上渠道，结合线下所有门店、仓储物流资源，实施全渠道、全业态、全品类的O2O战略。

　　步步高电商团队也同台亮相，表达了“做本地版阿里巴巴，五年再造一个步步高”的雄心，步步高董事长王填则表示希望此举“能为实体零售店转型做一次成功的引领”。

　　传统零售商转型电商，中国鲜有成功案例，雄心壮志之下，步步高底气何来？此举是否能重构湖南电子商务市场，或有待观察。

　　“最好和最坏的年代”

　　发布会上，王填以狄更斯《双城记》的名句“这是最好的时代，也是最坏的时代”作为开场白。

　　王填说，传统零售实体店正遭遇高人力成本、高房租和电商冲击三重打压，上世纪90年代以来20％以上的行业增速在2011年后开始趋缓，跌至10%甚至在个位数徘徊。

　　与此同时，网店的增速却为64.7％，排名前三前五的网商甚至增速高达百分之几百。商务部最新召开的“电子商务”专题发布会显示，今年上半年我国新增网购用户2889万，总人数达2.7亿人，去年我国网络零售交易额达1.31万亿元。

　　湖南商务厅的摸底数据，今年上半年湖南网络销售交易额为500亿元，网上零售交易额为81亿元，相比去年全年的601.62亿元和102.21亿元，增速明显。

　　湖南消费者网购活跃，本地的电商却作为不大，致使湖南网络零售出现明显“逆差”。而今年7月度过18岁生日的步步高，门店已开遍湖南的14个地市，湖南正是其深耕密植的大本营。“逆差”之下，电商海啸式的发展对湖南传统零售业的冲击不言而喻，王填“这是最坏的年代”的感受亦不难理解。

　　好消息有哪些？王填说，从美国来看，线上线下业务增速已渐趋同，中国经济也进入平缓增长期，人力成本也由此前20%以上的递增回归正常。步步高经历18年的发展，积累了品牌和700万会员，和甲骨文、IBM等巨头的合作建立了一流的物流、仓储管理系统，超市跨国人才团队的引进等等都为其进军电子商务夯实了基础，是“在合适的时间做出的一个正确的决策”。

　　同台的湖南省商务厅厅长谢建辉亦力挺王填，说湖南正在大力推进电子商务建设，步步高此举是在关键时刻做了一件正确的事。

　　步步高同时公布了其O2O全渠道电商的发展计划：2013年底前推出步步高商城，首先将从网上超市和网上电器切入，再推出步步高移动APP商城和微购物商城等；预计2014年开始将延伸至智能百货。

　　“不烧钱的新电商”？

　　传统零售和电商发展争议，以马云和王健林在2012年央视年度经济人物颁奖现场的“亿元赌注”最为著名。

　　王填在发布会上表示要“感谢马云们唤醒了沉睡的传统零售商”，并豪言要做湘赣乃至大西南版的“阿里巴巴”进而拦截阿里巴巴。

　　其实，他首先要感谢的是阿里给他培养了一位电商人才。

　　步步高电子商务有限公司CEO李锡春，这位1983年出生的浙大毕业生，此前供职阿里集团，有着8年电商从业经验。今年7月李锡春与王填在一个论坛同台论道，其发言完毕，王填当场即发短信“要和你谈谈”，终成功揽至麾下并组建起电商团队。

　　王填表示，早有进军电商想法，但不愿以传统零售人的思维去做，因此找到合适的电商团队至关重要。他特意将步步高电子商务公司注册在长沙高新区而非集团总部湘潭，因为“长沙更有利于吸引人才”，并预留了电子商务公司20％的股份用于人才激励。快乐购董事长陈刚对此评价甚高，称步步高的公司综合治理能力强，机制活。

　　李锡春详细解释了步步高的全渠道、全业态、全品类的O2O和双线零售战略，表示步步高要做“新电商”。

　　李锡春说，电商为了上流量，“圈人”成本极高，此外还需要另建物流渠道，因此电商给外界的印象就是“烧钱”。

　　步步高从传统零售商转型电商，李锡春说有四个优势：团队主要成员来自阿里和京东，同时融合了步步高原有人才，实现电商和传统零售人才的团队组合；其次步步高集团18年零售经验和商家积累，可以保证只售真货，而这正是传统电商的软肋；再则可充分利用和共享步步高自有干线物流，成本降低，2-3年之后，在湖南将实现4小时到货，比“菜鸟”更快。网上商城“圈人”则可借助步步高现有的700万会员资源进行圈层，不像传统电商要“烧钱”来上流量。

　　外界亦有质疑，线上线下业务是否会“左手博右手”形成冲击？李锡春认为“会更加融合”。他说，步步高的客户，将来可以在步步高任何一家店（无论线上线下）购买步步高集团的所有商品（无论线上线下，无论超市或便利店），可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个步步高门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。

　　王填表示，步步高要做的是“新电商”，该花的钱肯定会花，但不会像传统电商那样“烧钱”，也不需要那样去“烧钱”。

　　他对记者表示，步步高的电商取名为“步步高商城”，这个名字背后是由步步高上百家门店为支点，庞大的物流宅配系统四通八达地织就而成的网络。这个网络不仅会覆盖城市的主城区，而且将深入广大农村腹地，开发农村电商市场。而农村市场本身具有的绿色环保、生鲜食品等优势，也将为步步高商城提供优良品质保证，从而促进农村市场的商业繁荣。

　　步步高现有门店300家，遍及湖南、江西、广西、重庆各地州市，并已战略性进驻四川、贵州等省份。王填说，“今年年底，长株潭的消费者将首先享受到步步高商城带来的商品与服务，立足于湖南市场是步步高电商事业发展的基石，下一步将打通湘、赣、川、渝、黔、桂六省网络，利用本地经营优势打造西南市场第一的O2O全渠道电商，截留阿里巴巴。”

　　中国人民大学商学院副院长刘向东教授说，传统零售商自建网站做电商，鲜有成功者。O2O模式更加关注消费者和供应链，区域型的大型零售商在本地市场拥有品牌优势，大型电商的侵入还有时间差，“锐意创新的零售商迎来一个机会”。
　　（华夏时报　李雍君）