“未来5年，将没有线上线下之分，竞争将来自跨界。”“把消费者当朋友，提供最近、最贴心的互动体验，才是电商的精髓。”“上午下单，下午送到，快速物流生鲜配送将是本土电商最大优势”……

　　昨日，步步高电商CEO李锡春在湖南大学的一场以“电商的未来和我们的未来”为主题的演讲，被看做是即将于12月26日上线的步步高网上商城的又一次“推广”。这位自称“春哥”的80后，将是这个湖南本土网购平台的操盘手。谈到电商的未来、步步高电商的未来，他说希望创造奇迹。

　　本地化全渠道战略或成发展趋势

　　还有9天上线的步步高网上商城，注册即送20元现金券，邀请人来注册即获得游戏机会，有可能赢苹果手机……还没花一分钱广告，目前就已经拥有6万多注册会员。

　　今年“双十一”，天猫销售350亿元，比去年增长80%，创下新的纪录。在李锡春看来，未来3～5年，电子商务依然将高速发展，在社会消费品零售总额中，电商的份额将从5%增长到20%。

　　“电商的未来，本土电商将崛起，实施O2O全渠道电商战略。”步步高电商正是看到了本土电商这一片蓝海。李锡春介绍，步步高电商将打造“全渠道、全业态、全品类”的O2O本土网购平台。全渠道的O2O即整合PC+手机APP+微信购物+线下渠道。未来步步高电商将整合多渠道资源，例如手机APP、PC、微信和线下现有渠道，打通线上线下营销推广。步步高商城的会员可通过各式移动终端进行商品浏览、积分查询、即时特惠资讯推送、在线互动、售后等多重资讯服务。步步高商城还将建设个性化订制服务模块，满足话费充值、快递邮寄、订餐等等功能性服务，让消费者享受足不出户搞定生活所需的快乐。

　　初期定位湖南人的网上超市

　　东江鱼、舜华鸭、纽麦福牛奶、品利特级初榨橄榄油、乐扣保鲜盒、美的电器……12月26日后，无论你在湖南哪个市县，只要鼠标轻轻一点，最快4小时，这些享誉全球的特色商品就会出现在你面前。

　　以超市起家的步步高集团，其网上商城初期也将主要集中上线超市类的生活细分产品并提供快速送达的服务，先从满足原有超市会员和宅男宅女白领们的需求体验开始。据悉，12月26日步步高商城上线当天，商城拥有的商品数就将达到5万个。

　　步步高电商上线后与线下零售业务如何做到融合而不冲突？

　　步步高的基本思路是：把线上和线下看成良性的竞争关系，是相互促进的关系。这种促进会给用户带来更好的服务和体验，给供应商带来更多的销售和客群，给步步高带来整体营业额的上升。

　　线上业务做到为线下业务锦上添花。例如，线上超市对线下超市是有益的补充：主要表现在品类的丰富度，降低损耗（生鲜），需求的满足（进口食品、新奇特商品），提高品质（更严格的品控、统一的农药、重金属检验、原产地追溯），做客群的差异化服务（为紧张、忙碌的、追求高品质生活的白领服务）。

　　突破配送“最后一公里”难题

　　当大多数电商在为物流配送“最后一公里”发愁时，步步高网上商城却宣布将用2—3年时间，在湖南实现4小时到货。此语一出，立即引发了不少质疑。对此，李锡春介绍，为了达到“湖南省内4小时到货”这一目标，步步高有三大优势。

　　优势一：长株潭核心坐拥中南最大物流园。步步高集团长株潭中心区域的湘潭市昭山开发区建有中南最大的物流中心。该物流中心占地上千亩，也是步步高电商的配送基地。从货物周转成本和新鲜度、快捷度这一层面来说，步步高电商有着无与伦比的优势。

　　优势二：优势区域一天两配，半天到货。据悉，为了降低物流成本，步步高电商前期将采取第三方物流配送。李锡春介绍，步步高电商目前的核心市场正是长株潭，在优势区域范围内做到一天两配。顾客在步步高网上商城下单付款后，信息会第一时间通过仓储系统到达配送中心，经过分拣、包装，货品最快在一小时内就能交付到快递公司。拿长沙市区的客户来说，当天上午10点之前下单，当晚就能收到货物。当晚8点之前付款的订单，次日上午就能送达。

　　优势三：自建站点+网订店取。步步高集团300多家超市、购物中心、便利店也是物流的有利补充，这些遍布各地的网点，既可以作为步步高的临时仓储点和区域运营中心，提高步步高电商的发货速度，也可以成为客户们的自提点。也就是说，在步步高网上商城购买的货品，可以查询临近的实体店是否有存货，有的话可以就近提取，快的话半小时就能拿到货物。

　　在李锡春看来，一旦在湖南省范围内实现了这种“点线面”的结合，尽快实现“湖南省内4小时到货”这一目标并非难事。
　　（长沙晚报 作者：刘捷萍）