（洛阳市民在沃尔玛空空的货架上寻找剩余商品）　　

　　店内大部分货柜被抢购一空，员工安置问题已得到妥善解决

　　阅读提示：12月5日，本报报道了沃尔玛因“水土不服”将于12月19日离开洛阳一事。昨日，是沃尔玛在洛阳营业的最后一天，记者再次来到沃尔玛洛阳景华路店，记录了这个世界500强之一、国际性连锁零售企业在洛阳最后一天的点滴片段，昨日晚6时许，入“住”6年的沃尔玛洛阳景华路店正式闭店。虽然沃尔玛没能完全适应洛阳市场，但不少顾客对沃尔玛的产品品牌、质量等还是给予了一定肯定，对于沃尔玛洛阳店的停业感到惋惜。

　　市民
　　一大早到超市门口排队抢购

　　昨日是沃尔玛洛阳景华路店营业的最后一天，早晨8点钟，当记者到达该店时，超市门还未开，不少顾客在超市门口等待。其中一位顾客告诉记者，自从12月4日沃尔玛超市发布停业公告后，开门的时间比以往晚一点。

　　因为是营业的最后一天，很多顾客希望能“搭”上最后一班车，买到便宜的清仓品。8点40分左右，记者看到，店门口已挤满了等待“抢购”的人，足足有二百多人。“从来没有过这样的情况，以往这个点儿，附近的市民大多在大张量贩抢购早晨的特价蔬菜。”一位顾客说道。

　　等待期间，不少顾客在讨论沃尔玛离开洛阳的原因。“沃尔玛之所以离开，很大一部分是因为本地超市的冲击，还有就是价格不太灵活。”一位正在等待的顾客在与他人的闲谈中提到，有一天，一家超市的鸡蛋价格一天调价三次，先是一斤4.08元，后降到3.78元，最后降到3.68元，而当天沃尔玛的鸡蛋价格却一直维持原价。“其实很多时候沃尔玛的商品价格并不比大张量贩贵，但大张的价格政策很灵活，‘商场如战场’，不断变化的价格政策能吸引客户的好奇心，从而吸引客源。”

　　店内
　　大部分货柜一小时内被抢购一空

　　9点42分，店门一开，等待多时的顾客蜂拥而入。

　　14块钱一袋的真空鸭脖，2块钱的食盐，处理的饮料……虽然清仓活动已经持续好几天，但顾客的消费热情不减，很多顾客甚至不看价格，直接把商品塞到购物车里。“先抢到，一会结账时再看价格，不合适不要就行了。”一个顾客说。

　　当天，清仓处理的家电非常受欢迎。市民小刘抢到两个小的电冰箱，一个399元，还有一个635元。“刚才见了个大点的，800多元，但是没有抢到。”小刘守着两个电冰箱，等待父母过来帮忙拉回家。超市内一家皮草服装店“一件39元起”的广告格外醒目，店内 “全场清货，最后一天”的语音广告更是和往日安静的购物环境形成了鲜明对比。

　　一小时后，超市内的大部分货柜被抢购一空。“超市内一部分商品已被转运走，还有一部分是按照公司政策做了降价调整。”沃尔玛洛阳景华路店一管理人员说。

　　在超市内，记者看到，超市负一楼和一楼的果蔬、熟食品区已被关闭，除了总收银处有工作人员在结账外，其他地方只有部分保安人员看守。

　　惋惜
　　产品质优和货物齐全让市民心感不舍

　　虽然沃尔玛没能完全适应洛阳市场，但对于沃尔玛的离开，不少市民感到惋惜。记者看到，在超市外，有的市民拿起手机对着沃尔玛超市的牌子拍照留念。

　　50岁的屈女士是附近居民，她告诉记者，考虑到价格因素，她去沃尔玛超市购物的次数不多，但其优质的产品质量和货物品种的齐全还是给屈女士留下了深刻的印象。“之前还想着等儿子结婚了，就到沃尔玛给儿子买几样好的家电，谁知这还没买呢，它就要关门了。”屈女士说，对于沃尔玛的关闭她感到惋惜。

　　市民小段养了一只狗，因为其他超市狗粮品种很少，而沃尔玛有一个宠物粮专区，平日里，她都会到沃尔玛买狗粮，对于沃尔玛超市的关闭，她也感到很遗憾。

　　此外，还有市民提到沃尔玛货架摆放间隔大，设有休息的地方，购物环境好。

　　善后
　　尊重员工自己选择，离职补偿金已支付

　　12月4日，沃尔玛洛阳景华路店发出停业公告。之后，相关负责人在接受媒体采访时表示，会与员工积极沟通，妥善处理好员工的安置问题。

　　昨日，沃尔玛洛阳景华路店一管理人员在接受记者采访时表示，大部分工作人员已办理好相关手续，离开了沃尔玛，也有一部分选择到沃尔玛的其他店面工作，公司也依照国家劳动法的相关规定解除与其的劳动合同，离职补偿金也已按照N（服务年限）+1个月的计算方式支付。

　　随后，记者联系到了沃尔玛洛阳景华路店一名不愿透露姓名的员工，他告诉记者，他在沃尔玛公司工作已有十年了，之前在外地店面工作，2007年来到洛阳。他表示，虽然失去了工作，但这些年在沃尔玛学习到很多先进的管理知识，对以后找工作也很有信心。“据我了解，有的同事已经在同行业内找到了工作。”

　　该工作人员提到，他非常认同沃尔玛人性化的管理理念。“对于犯错员工，沃尔玛基本不会采取罚款措施，而且主管领导会和员工一起分析原因、找到问题。”

　　观点
　　零售行业的发展要加强创新

　　沃尔玛退出洛阳，业界怎么看？

　　“其实沃尔玛有很多先进的东西值得我们学习。”洛阳市零售行业从业者告诉记者，沃尔玛具有全球采购的优势，所以产品品种很全，而且在产品陈列上也很有特色，空间也很开阔，充分考虑到了消费者的感受。

　　此外，该从业者说，沃尔玛的离开，也让他们的危机感加重了。随着洛阳市经济实力的增强，国内外很多知名品牌的零售超市都能在洛阳找到身影，在这样的环境下，零售业的竞争更加激烈了，业内人士也都感觉压力很大。而且各家超市的特色不同、经营策略也不同，每家都要找到适合自己的经营策略，不过无论是怎样的经营策略，提高产品质量、提升服务，肯定是没有错的。

　　面对这样的“危机感”， 洛阳经济社会研究中心首席研究员席升阳表示，传统零售行业已经拥有了属于各自的顾客忠诚度，但随着零售企业经营模式的趋同化，顾客忠诚度会有所减弱，要想赢得客户，创新非常重要，零售行业涉足电子商务，走“线上+线下”的模式就是一条不错的途径。

　　提醒

　　即日起可退购物卡

　　截至明年1月13日

　　记者了解到，持有沃尔玛购物卡的市民可到沃尔玛洛阳景华路店入口处办理退卡业务，退卡办理日期：2013年12月19日-2014年1月13日，办理时间：每天8:30-16:00。

　　办理细则如下：

　　1.办理顾客需持以下资料：A.需办理退款的购物卡；B.退卡本人身份证原件；C.当时在本店购买购物卡的发票。

　　2.经查询确认，原始收卡地为本店的顾客需提供详细信息以便工作人员登记：A.退卡本人的银行账号（需与本人身份证资料一致）；B.开户银行的地址及支行信息。

　　3.将以转账方式支付到持卡人的个人银行账户上，到账时间为3-5个工作日。
　　（大河报 记者 牛洁 宋腾虎/文 王亚鸽/摄影）