在与马云立下赌约的一年后，王健林笑言，“之前对万达电商的理解是完全错误”，然后将赌约撤销。事实上，在赌约立下的那一刻，万达就开始紧锣密鼓地布局线上业务。不卖货、品类少……业内更习惯把这个万达推出的电商网站归类为“半成品”，而对于万达来说，在其庞大的O2O战略之中，这只是一个开始。

　　赌约后的半成品网站

　　已经上线三周时间的万达广场官方网站万汇网，并没有给关注的人们带来太多惊喜。

　　目前尚处于试运行阶段的万汇网，在网站中把自己定位为“O2O智能平台”，并没有直接指向买卖商品的电子商务功能。“不卖货”这一点着实让许多业内人士摸不着头脑。

　　而正如其自身定位，网站中全部都是围绕万达广场内商户的产品展示和优惠信息，用户无法直接在网上购买商品，类似万达广场版的大众点评。

　　“现在的网站建设还处于初期，所以也不需要大家完全看懂。网站的出现是想包揽和加深万达地产附近的东西，房地产巨头做这种贴近生活又跟自身优势结合的东西会有很好的前景，但如果未来一直维持现在草创的形式就不好了。”从事网站运营工作的电商观察家黄嘉榔对新金融记者表示。

　　目前万汇网仅对武汉菱角湖万达广场、大连高新万达广场、郑州二七万达广场、郑州中原万达广场、福州仓山万达广场和福州金融街万达广场这6个广场进行支持。在即将到来的明年，这一范围将延展至全国所有的万达广场。

　　万汇网的上线让许多意味深长的眼神投向万达集团董事长王健林。

　　2012年的中国经济年度人物颁奖盛典给人留下太深的印象，“电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。”王健林说。他和马云打赌称，到2020年如果电商在中国零售市场份额超过50%，王健林将给马云一个亿，如果没到，则马云给王健林一个亿。

　　这句赌约让许多人理解为，这是作为传统百货的一方对触网一事的抵触。

　　但就在不久前举办的2013央视财经论坛，王健林改口称：“去年的这个时候上了央视的一个当，我和马云上场前，导演说前面比较闷，你们活跃点，逗一逗。我们就随意开了一个玩笑，没想到大家把玩笑当真了，居然到了一年后的今天还在议论这个问题。电子商务和实体经济是可以融合的，不是非此即彼，你死我活。”

　　王健林的抱怨不是没有道理。回顾万达的历史，并非置电商于不顾，虽谈不上全力以赴，也称得上积极探索。

　　早在2012年2月，万达集团就被曝出200万年薪招聘电商运营管理团队，并将旗下商业地产、酒店、旅游、电影院线和连锁百货五大主营业务同时打包上线，开设虚拟的“线上商业综合体”。传言称“电商圈除了马云和刘强东，几乎每家高管都扫了一遍”，富家气魄毕露。

　　在真真假假的传言中折腾了9个月后，王健林正式对外公布电商设想：做智能广场、线上线下结合。而这个设想，也和今天尚处于半成品状态的万汇网所呈现出的样子契合。

　　万达的O2O玩法

　　“亿元豪赌就此作罢!我和马云很快合作!”如今王健林的一句话不仅推翻了之前的赌约，甚至还为二者由对立转为伙伴留下空间。

　　果然，近日万达和支付宝公司均证实，万达影院入驻支付宝钱包公众服务平台，用户只要关注

　　“万达电影”公众号，就可以通过支付宝钱包办理在线选座、购票等服务;观影时则可以在万达影院用支付宝钱包近期力推的“声波技术”取票入场。

　　阿里与万达的合作正式开始，但远非全部。

　　“不久前才传出要跟马云合作，现在就推出万汇网，可以推测万达现在是在尝试性地做网站，如果成绩不理想，以后或许会真的和阿里进行大的合作，”黄嘉榔说，“这种形式一旦有成功的迹象将会被许多百货巨头复制。”

　　但截至目前，万达做电商的想法和2012年是保持一致的。

　　据王健林自己阐述，万达电商模式有三个特征，分别是大会员系统、大数据系统和会员的高含金量。他始终强调，万达电子商务不会是淘宝，也不会是腾讯，也不会是百度，也不会是京东，而是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。

　　中微媒网络科技有限公司微信事业部总经理刘敏华对新金融记者评论称：“万达打造的城市中心广场，在移动互联网爆发的年代，是非常切合O2O电商生态的。”

　　新上线的万汇网正如王健林所说，没有任何淘宝、腾讯、百度、京东的影子，自成一派，业务面集中在纯O2O上。这对于过去传统百货习惯于转投B2C来说是一个新的探索。

　　以苏宁为例，自其2010年初上线B2C网站苏宁易购，直到目前尽管有了相对稳定的市场份额，但在盈利方面依然处于艰难期。

　　专注于O2O，不管是网站还是手机App，都为万达的消费人群提供了一个会员工具，同时也为线下导流。

　　最基本的例子是，如果围绕万达广场区域的上班族要订餐，直接通过万达广场会员工具就可以直接完成。不用担心去晚了要排队还要耽误下午上班的时间。

　　“不过要考虑一点是万达在商场里面如何推动线上工具。”黄嘉榔说。

　　除了商家惯用的免费注册以外，王健林将万达吸引会员活跃起来的方式归纳为三个渠道：一是线上线下的消费返点，消费者在任何一种渠道获取的返点均可在万达所有业态通用，二是其他增值服务，三是消费培训。

　　值得注意的是伴随万汇网同步上线的手机App应用，业内对这一点的认可度远远高于网页，甚至有人认为有App就够了，网页版多此一举。

　　但遗憾的是这一更得人心的产品App在技术方面还需要完善。“你应该试试在万达官网上订电影票，绝对能让你崩溃。”一用户在微博上抱怨。

　　大数据背后的野心

　　好在一切都在完善之中，王健林谈起这些也始终呈现充满信心之态。他的最终目标是整合万达旗下所有业态，包括商场、院线、酒店、度假区等，共同为“大会员”制的电商平台服务，3年做到1亿会员。

　　“万达这么大一个公司，这么多零售资源，不做线上太可惜。”王健林说。

　　正如雅座CEO白昱所说，互联网的最大魅力就在于网上的行为全部都可以被“追踪”和“引导”。

　　通过对线上浏览、分享、活动、购买等信息的分析，网上商家可以很容易地了解到消费者的购买需求及潜在购买需求，这使得网络推荐成本非常低，而消费者的满意度很容易得到提升。而线下商城的营销从来都是粗放式的，无论是店内的广告、店外的宣传，甚至明星造势都是广告式的投放。长此以往，有活动就有销量，活动结束则销量骤降。

　　通过准确的光电计数，2013年约有十几亿人次进入万达广场，根据万达自己估计，2015年大概会有接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过20亿人次会进这个广场，大概会有上百万台车进去。

　　“但是这些人是什么人?哪些年龄段的人?他的消费习惯是什么?他的消费层级是哪些?并不清楚。”王健林说。

　　万达的确拥有中国企业独一无二的线下资源：一百多个广场，将近一百个酒店，过几年后还有若干个大型度假区，几十亿人次的来来往往……线上的布局让万达可以精准把握用户群体、掌握用户消费习惯，让整体营销更为有效。

　　“经过一年多的开发研究，我们的电子商务模式是什么呢?简单说就是建立会员体系，用现代的移动终端的先进技术，这个很简单嘛，把会员消费的次数、额度、喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来，然后根据大数据来做出分析。根据这个针对性地来进行下一阶段的招商和调整商家布局，就是做这种模式。”这是王健林给出的答案。

　　而如今让业内最为关注的问题之一，就是万汇网和手机App可以调动多少资源。

　　万达在电商层面发力，一方面更容易招商和进行商家在实体店的布局，另一方面还可以提高广告收入。

　　据中国移动研究院专家及智囊团成员庄帅分析，在这些目的背后，万达做电商还可能隐藏更大的野心。

　　“那就是通过建立一套积分体系来构建新的‘货币体系’，因为万达的POS系统是自建的，如果其线上线下打通，并且让消费者和商家习惯了万达的积分体系进行消费，那万达就可以将积分发展为消费货币。”庄帅如是说。

　　争议与动荡

　　具有丰富电商运营经验的新七天网站平台品牌总监田原向新金融记者直言：“电子商务对万达只能是一个补充，以电子商务为媒介更好地为其商业地产商业模式服务，要重实体轻电商，电商为实体服务，不能本末倒置。”

　　从线下百货巨人，到线上的新人，万达电商从一开始就饱受争议。

　　因为把业务定位在O2O层面，因此不能忽略的一个形势是，目前国内市场上已经存在了大量成熟的O2O软件，且许多软件已经培养了优质的用户忠诚度，如大众点评、美团网、丁丁优惠等，甚至天猫也有了网上订餐的业务。

　　另外，针对万达近日在O2O领域不断提到的二维码，会否借助微信来实现又成为一个问号。

　　如果按照万达以往的习惯，自制二维码体系的可能性比较大，但这一点会有悖于用户长时间以来形成的微信扫码的习惯，从商家角度，对两套二维码的认可度也是一个未知数。而如果使用微信二维码，鉴于腾讯和阿里两大阵营的竞争关系，和微信的合作又势必会影响到与阿里的合作。

　　树大招风。在运营专业性的问题之外，万汇网甚至在域名方面都存在争议。

　　相关人士认为，万达启用wanhui.cn域名一方面不能充分发挥万达既有的品牌优势，另一方面.cn域名也不如.com域名符合用户的浏览习惯。而业内一方面传出万达方面正在积极接洽wanda.com域名所有者千米网欲拿下wanda.com、wanhui.com等多个相关域名，另一方面也传出wanhui.com早已在万达手上，只是还没拿出来用。

　　但诸多的讨论和争议并不是空穴来风，事实上，万达的电商之路一直就充满动荡。

　　2012年全年，万达面试了40多位应聘CEO的人选，其中包括多家电商CEO或副总裁。最终在11月底，主帅落定，是曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监的龚义涛。敦煌网原副总裁刘思军担任万达电商COO。

　　接着，只过了半年时间，好不容易确定的掌门人就在今年6月离职。按照万达内部人员的解释，万达集团营业额千亿，让五大产业每个老总都管着几百亿营业额，让这些老总来配合电商，整合难度是很大的。电商部门很难调动几大业务。

　　基于诸多客观限制条件，对于万达来说，唯一能采取的办法就是采取小团队小步伐的方式对线上布局进行突破。
　　（新金融观察报 王琳）