近日，中国电信集团在北京国家会议中心召开2014年中国电信终端产业链年会，会上五星电器荣获了中国电信2013年度十佳连锁渠道奖。同获该奖项的还有迪信通、乐语等全国性手机零售连锁企业。五星电器手机业务负责人陈贵胜表示，该奖项除了体现出了五星与运营商密切的战略合作关系，也体现了手机业务模式和盈利模式正在转变。
　　

　　据介绍，五星电器获得中国电信该奖项主要是因为在运营商销售上的卓越能力。到2013年末，五星电器的中国电信月新增用户发展数已经是年初的4倍多，放号量飞速成长。89元以上合约占比达到了68％，189元以上高价值合约的占比达到了近30％。可以说五星电器无论是新增用户量，还是用户质在中国众多手机及家电连锁中均排名前列。

　　荣获中国电信十佳连锁渠道也映射出了五星电器手机业务模式和盈利模式的变化。“两年前，在一家店里同时引进两家运营商还是非常困难的，运营商之间是有我没他的竞争关系”，但现在五星电器全国门店中同时提供移动、联通、电信三家运营商的服务，运营商合约机的销售数量已经占到手机整体销量的50%以上。电信、联通、移动3家运营商各有所长，五星希望给消费者尽可能多的选择，挑选真正适合自己的产品。电信的长处是资费相对较低，有稳定的家庭宽带服务，能够提供智能家庭套餐，手机、家庭宽带、iTV等一站式搞定。联通的长处在于在3G时代的领先，有苹果、三星等众多明星机型。移动的长处在于2G时代老大哥的地位拥有了大批忠诚顾客，现在加上4G业务的助阵、苹果iPhone等明星单品不再缺席，有了重夺市场份额的利器。与业务模式相对应的是手机盈利模式的改变。陈贵胜坦言，随着竞争的越来越激烈，手机主件业务其实并不挣钱，价格战时甚至是亏本赚吆喝。国内手机零售商目前主要是通过合约、附件、服务等周边产品获取利润。

　　这种转变要从2012年说起。彼时五星电器与母公司百思买合作在中国市场正式引入了百思买移动这一专业手机零售品牌。品牌创建之初，来自美国的手机零售专家们先体验了一把在中国买手机的流程，发现从选好手机，再去选运营商谈套餐，选购附件，一套流程下来要2小时以上时间。并且中国的消费者更爱裸机，但在美国人们基本通过签约运营商合约赠机，通过运营商话费补贴政策免费或者少量付费得到一部全新的手机。综合种种情况，百思买移动在中国市场引入了美国风行的HACS销售模式，继而在五星电器全连锁推广，获得了成功。H(Hardware)是手机主件，A(Accessory)是配件，C(Connection)是运营商，S(Service)是服务，为顾客提供一站式购物体验，从选购手机和运营商套餐开始，到采购配件、数据转移与安装等，全程陪同，贴心、省时。这一转变让五星电器找到了在激烈价格竞争下手机业务实现利润增长的法宝。
　　（通讯员 唐慧）