合并门店和苏宁易购成立大运营总部

　　重用互联网人才

　　苏宁云商董事长张近东强调“用户体验”的话音刚落，苏宁内部组织架构便应声调整。

　　记者近日获悉，苏宁新近成立了整合线上线下经营总部的大“运营总部”；同时成立独立物流公司提升物流战略定位。此外，一贯从内部培养高管的苏宁，任命PPTV的CEO陶闯等成为苏宁核心高管。

　　苏宁云商正经历转型阵痛。2013年半年报显示，上半年营收增长17.5%，电商业务营收增101%，但其净利润却急剧下滑，比上年同期锐降58%。

　　激活另一个“O”

　　此前的2月13日，张近东在苏宁内部讲话中称，“2014年是战略执行年，成效突显年”，并提出了苏宁的互联网思维——“三效法则”，即“用户体验讲效果，经营创新讲效益，制度优化讲效率”。在张近东2个小时的讲话中，“体验”与“产品”两个词被分别提及多达30次和77次。

　　上述会议结束后，苏宁云商的组织架构做出重大调整。苏宁方面称，此次大“运营总部”的成立，是继去年商品经营总部成立之后，在组织融合上为推动O2O融合进行的又一次深入调整，目的是打造线上线下一致的消费体验。

　　据介绍，原来负责线下实体门店经营的连锁平台经营总部，以及负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部，都将整合进苏宁的大“运营总部”。苏宁去年在门店端、PC端、手机端和TV端的多入口布局，也将统一融合落地。

　　此外，苏宁的大“运营总部”还涉及市场营销、客户服务和会员等业务体系的深度整合。“运营总部”负责人由苏宁云商电子商务经营总部执行副总裁李斌担任。

　　苏宁解释，公司希望把在苏宁易购形成的丰富的互联网认识和运营经验带到线下，激活O2O融合中的另一个“O”，更好地推进苏宁O2O模式的落地。

　　与此同时，新的大“运营总部”下，还成立了移动购物事业部和家庭互联网事业部。

　　苏宁称，该公司将借助门店资源优势，对移动互联网有新的计划；而家庭互联网是苏宁并购PPTV后开拓的一个新的入口平台，苏宁将战略性地对待家庭互联网市场，并将创新模式，加快普及力度，抢占市场先机。

　　成立独立物流公司

　　此次苏宁组织架构调整的另一看点是引进高管。

　　去年10月和今年1月，苏宁先后收购了PPTV和满座网，此次苏宁PPTV公司CEO陶闯、创始人姚欣、原满座网创始人兼CEO冯晓海，被任命为苏宁核心高管。与此同时，进入苏宁仅半年的原麦考林CTO张研，则升任IT总部执行总裁助理。

　　张近东称，苏宁收购互联网公司，不仅是看重被收购公司的平台价值和业务发展，更看重他们所带来的互联网技术、人才、模式和理念，希望在进行业务融合的同时，更加强组织、团队的融合，带动苏宁整体团队的互联网化。苏宁今年的一大重点工作，就是持续大力度地引进互联网人才。

　　此外，物流的战略性地位在此次部署会后再次突显。

　　据张近东介绍，此次苏宁成立独立的物流公司，还特意将集团一员“虎将”——北京大区总经理侯恩龙调回总部全面负责物流工作，将全力提升物流方面的“用户体验”。
　　（东方早报 记者 陈华）