苏宁云商组织架构图　　

　　2月21日消息，苏宁今日举办“新模式、新组织、新形象”媒体通报会，苏宁云商董事长张近东对苏宁的新名称和新的运营模式做了详细解读，同时，苏宁云商集团副总裁孟祥胜详解苏宁新组织架构。

　　组织架构方面，在总部管理层面，设立五大管理总部，分别为连锁开发管理总部、服务物流管理总部、市场营销管理总部、财务信息管理总部、行政人事管理总部，负责战略规划、标准制定 、计划管控，协调各经营事业群工作。

　　在总部经营层面，设立三大经营集群，分别为连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部，涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支持线上线下融合发展和全品类拓展。

　　在地区执行层面，设立六十个大区，包括华东、华北、东北、西北、华南、华中、西南、海外片区各大区。苏宁海内外大区数量从44个增至60个，城市终端由100多个增加至200多个。

　　其中，连锁平台经营总部下设连锁店事业部、商业广场事业部、乐购仕事业部。电子商务经营总部下设网购事业部、移动购物事业部、本地生活事业部、商旅事业部、金融产品事业部、数字应用事业部、云产品事业部、物流事业部。

　　商品经营总部设立黑电事业部、空调事业部、冰洗事业部、厨卫事业部、生活电器事业部、通讯事业部、电脑事业部、数码事业部、OA办公事业部、百货事业部、日用品事业部、母婴化妆品事业部、图书事业部、售后服务事业部、OEM事业部、分销事业部、定制服务事业部。

　　同时，苏宁云商宣布人事调整，负责电子商务经营总部的李斌，连锁平台经营总部的田睿晋升为总裁办成员。在地区运营方面，重要的片区负责人，如华北侯恩龙、华南龚震宇、西南顾蔚晋升为总裁办成员。在新业务拓展方面，负责数字应用和云产品事业部的顾伟晋升为总裁办成员。

　　孟祥胜表示，苏宁进行了大规模的内部人才选拔晋升，总计有3000多名年轻化干部得到晋升。此外，苏宁将于3月份启动大规模人才招聘，除了引进社会人才，还将持续引进大学毕业生，规划3年招聘3万人。

　　对于苏宁云商新运营模式，张近东解释到，去年两会期间，苏宁对外传达要做“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时去电器化。一年以来，集团加快技术研究步伐，大力拓展云服务，推出新的苏宁视觉形象。

　　对于苏宁新模式、新组织、新形象新在哪里，张近东一一进行解读。

　　苏宁新模式：云商模式，即店商+电商+零售服务商，整合开放苏宁前台后台，融合开放苏宁线上线下，服务全产业，服务全客群。

　　苏宁新组织：前台引流门户，线下连锁、线上易购;后台平台服务，提供数据、金融、物流、售后、客服服务;进行全品类统筹规划，全地区系统招商。

　　苏宁新形象：全品经营、多元国际、现代科技、时尚服务。

　　张近东表示，苏宁的新模式是服务全行业的模式，苏宁的新组织是服务全社会的组织。

　　苏宁云商模式，即店商+电商+零售服务商，既做线下，也做线上，也做零售服务商。

　　平台方面，云商模式包括店面平台+电商平台。产品方面，包括实体产品+内容产品+服务产品。

　　
　　苏宁架构调整发布会现场，展示公司新形象

　　据悉，苏宁电器已在2月19日发布公告称，苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。

　　一方面，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略。2009年，苏宁提出“营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新;此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等;2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。

　　另一方面，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云服务模式。2006年公司上线SAP/ERP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实现企业分散经营、集约管理的目标;与此同时，不断优化供应链，提升管理效率;多年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作，2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。

　　以下为苏宁云商集团股份有限公司副总裁孟祥胜详解苏宁云商集团组织架构：

　　主持人：媒体对于苏宁云商的具体内涵到底是什么，以及雨欣的苏宁云商模式相适应的新的组织架构到底是什么，大家都很期待。

　　下面，有请苏宁云商集团股份有限公司副总裁孟祥胜先生，就苏宁的云商模式，苏宁的云商模式的组织架构进行详细的解读、解释，有请孟总。

　　孟祥胜：尊敬的各位嘉宾，大家上午好!

　　在今天的新闻发布会上，我我将向各位朋友通报一下苏宁在云商新模式下的组织架构。苏宁将正式宣布更名苏宁云商，社会各界给予高度关注。大家都关注两个问题，苏宁的云商模式到底包括哪些内容。在这次发布会上，我将通过三个方面介绍一下我们苏宁的云商业务。

　　首先，苏宁云商新模式。第二，苏宁云商新组织。三，苏宁云商的团队建设。

　　苏宁提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，线上线下虚实结合。在品类方面将进行全品类拓展，全面转型云商新模式。苏宁云商在内部建立了 自身的云商系统，在新的系统里，我们的产品包括实体产品、内容产品、服务产品三大类，最重要的将打造线下的连锁店面平台和电子商务平台。通过这么一个系统，在新的云商模式下，我们将征和内容产品和服务产品，即面向生产商、批发商业合乎零售商服务，透视也面向个人、家庭、企业，与平台合作伙伴紧密合作。

　　在我们平台方面包括连锁店面加电子商务平台，两个大的部分。在线下服务店，我们将有苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场。在线上把我们的品牌 简单分为我们的PC电脑端的终端，移动客户端、移动PAD客户端、智能电视和我自动终端5种类型。两大平台几种类型的交互店面，构成苏宁新的开放内容。

　　苏宁产品方面实现全品类扩展，产品方面不仅包括实体商品，细分为电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书，随着业务的拓展，产品还会不断延伸。我们将重点开 发数字应用、音乐、游戏、资讯。我们将全力开拓生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务。最终面对下游的消费者，为消费者 提供衣食住行用，从此面向我们开放平台的零售商店提供覆盖供应链的专业服务。

　　这是关于苏宁云商的具体内容。

　　与这个业务相配套，苏宁已经全面启动了架构的转型，这次我们围绕苏宁云商，我们在整个集团方面，将重点构建总部管理层、总部经营层、地区执行层。我们成立了市场营销管理层、服务物流管理总部、市场营销管理总部、财务信息管理总部、行政人员管理总部、连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部，将负责各项业务的管理。组建六大区，各项业务在当地本地化的经营。

　　首先，连锁平台经营总部。负责的是店下所有实体店面平台的经营管理，我们的平台包括旗舰店、超级店、生活广场、广场。在线下连锁中，分为连锁店事业部、商 业广场事业部、乐购仕事业部三大事业部。每一个事业部都包括实体店面的商业规划、商业液态与商品组合规划、店铺标准化，以及各类商品销售运营和市场推广。 苏宁在各个平台里下一步加强对客户体验的研究和客户服务管理，以更好提供苏宁的服务品质。

　　第二，我们全新推出线上电子商务经营总部，负责店商所有业务的经营管理。我们这次线上的业务中，分为实体商品经营、生活服务、云服务、金融服务。实体商品 经营成立了网购事业部和移动事业部，将作为开放平台前面引进所有实体商品店商为消费者提供全品类的服务。生活服务方面，我们成立本地生活事业部和商旅事业 部。在金融方面我们组建了金融产品事业部。在云服务方面我们成立了数字应用事业部和云产品事业部。随着电子商务的发展物流作用越来越重要，为了促进电子商 务的快速配送，我们把物流事业部的业务单元放在电子商务事业部里经营，每一个事业部都要承担三项职责，包括每一项品牌的业务规划、商品规划，同时关于商务 的招商、品牌营运、产品经营、市场推广，以及包括用户体验研究、客户管理、信息技术开发。都将在各个事业部里全面建立起来，并且进行整合。

　　第三，商品经营总部，负责各类商品的经营管理。在所有的商品我们这次统一分成了五类，电器类、百货类、日用品类、图书类和生活服务类。电器是苏宁传统最大 的，此次我们在电器里分为黑电、空调、洗衣机、厨卫、生活电器、通讯事业部、电脑、数码、OA，我们在去年设立了百货和使用品两大业务基础上今年又成立了 百货事业部、日用品事业部、母婴化妆品事业部、图书事业部。随着苏宁的发展，业务规模的扩大，将来将进一步在这个领域拆分细化我们的事业部，实现专业化的 经营。在商品事业部下我们还有综合业务的分类，包括售后服务事业部、OEM事业部、分销事业部。每一个事业部都将负责各个领域的商品规划、品类销售和推 广。这次一个非常重要的变化，每一个事业部都将实现线上线下采销的全面整合和管理。

　　在地区的运营层面，苏宁拆分增设几大区，进一步强化纵深扩展，精耕细作，我们在沿海发达的话东、华南、华北等区域，以及人口密度较大的华中、西南等区域，一共增设了16大区，海内外大区总数达到60个。

　　在华东一区增设了扬州、常州、南通、盐城、临沂。华东二增设金华、宜春。华南增设佛山、东莞。华北增设唐山。华中增设衡阳、向阳、南昌。西南增设内江。西 北增设西宁、银川。从大区终端的三级管理将逐渐变成大区到终端两级管理，将有效提高我们的经营效率，提高各地市场的反应速度。

　　以上是苏宁围绕我们的云商模式进行的调整。

　　苏宁在核心的决策层方面，组织和业务布局扩充决策层。在经营体系方面，新增三大经营总部中，负责电子商务经营的李斌，负责连锁平台经营总部的田睿晋升为总裁办成员。新业务拓展方面，重要片区负责人，如华北侯恩龙、华南龚宇(微博)、西南顾蔚晋升为总裁办成员。

　　2013年任命：3000名干部获得晋升。推进管理层的年轻化和学历化，中心/事业部第一负责人：100%拥有本科及以上学历，年龄34岁，大区第一负责人100%大专以上学历，平均年龄36岁。具有良好的知识基础和年龄、经验的团队。

　　随着苏宁业务的转型变革，围绕大量的新业务，苏宁将长远规划招聘各类人才。招聘分为社会招聘和校园招聘两方面。社会招聘方面，将来重点围绕电子商务运营、信息技术开发、商业广场经营和新品类经营等四大类型，从社会上引进专业成熟人才。

　　3年规划引进8000人。校园招聘将继续深化校企合作，加大苏宁1200工程。3年计划引进3万名大学毕业生。

　　此次架构调整，线上线下两大开放平台，三大经营事业群，28个事业部，60个大区组成了苏宁的联合舰队。我们一方面保障各项业务的独立经营，同时也推动业 务之间的相互融合，实现1+1>2的效益。苏宁新的组织架构将有效的整合内外部各种资源，最大化的调动和挖掘各业务单元的经营主动性、积极性，构建 一个虚实平台融合、全品类拓展的新型零售价值链，助推云商模式的价值实现。

　　以上就是关于苏宁云商业务和新组织、新团队建设的基本介绍。在上午我们先做一个简单的通报，下午和具体的负责人做细致的交流。

　　谢谢大家!
　　（腾讯科技 王可心）