2014年苏宁将联合众空调品牌深入分析消费特性，根据空调购买会员的精准标签，得出其购买空调产品的品牌、功能、匹数、价格、消费者的购买偏好等。对于促进空调行业的发展，苏宁认为，重点在于行业相关服务标准的制定和相关认证工作的推动。

　　推行“空调医保卡”

　　2014年苏宁将启动“空调医保卡”建设工作，并为空调产品保养领域推出第一个行业性标准。

　　在空调的送货安装及售后服务方面，2014年苏宁将主推送装同步、退货无忧的一站式服务，下一步，苏宁还将通过多方合作，推动相关标准的制修订，进而推动包括空调器在内的更多家电产品参与到服务标准化建设中来。

　　启动10亿元空调以旧换新基金

　　2014年，苏宁和各大供应商伙伴联合签订了1000万台的大单采购，其中，高能效定频空调占比30%;新国标变频空调占比50%;家用多联机约50万套。此外，还有约30%共300万台空调属于一票买断苏宁渠道专供机型。

　　2014年我国将有1200万台空调面临更新的预测，苏宁将联合各大空调厂商在北京、上海、广州、深圳等全国重点城市建立1000个空调以旧换新回收网点及线上回收通道。苏宁不仅将免费提供拆机、移机服务，还将对于来苏宁以旧换新，购买国家高能效标准空调的消费者提供每台空调150-500元的“云券”作为补贴，消费者可使用“云券”在苏宁易购或门店购买商品。苏宁为加速老龄空调的更新换代，此轮以旧换新活动的投入将达到10亿元。

　　加速三四级市场代售点建设

　　苏宁将三四级市场空调销售列为全年重点工作之一，2014年，苏宁将在广东、山东、河南、安徽等地区完成近200个城市1000家三四级市场易购代售点建设，使三四级市场可以通过苏宁易购代售点方便、快捷的购买空调，享受苏宁的服务。

　　苏宁还将在全国推行“30天保价”服务。自消费者购买空调之日起30日内，在苏宁所购买的空调如果出现降价，苏宁将向消费者退还差额。通过保价服务的推行，将促进空调日常促销的常态化，促进空调从价格导向的促销向顾客满意导向的服务转变，引导理性消费，关注空调综合价值。
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