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王府井百货接入微信支付 零售百货业态全新升级

来源: 联商网 2014-03-08 09:00

  从3月8日起,不带钱包,也可以在王府井百货购物了。只要用微信扫描收银台屏幕上的二维码,或者打印出来的二维码小票,就可以通过微信支付完成付款,整个过程只需10秒左右,不用任何现金或者银行卡。

  这是王府井百货集团与微信支付合作的最新进展。初步完成微信支付接入的门店包括王府井百货大楼、长安商场、东安商场、双安商场、大兴王府井百货和赛特百货6 家。后续,王府井在全国各地的门店都将全面接入微信支付,并且从现在的收银台扫描二维码付款,升级成顾客在货品柜台就能直接付款。通过引入微信支付,王府井百货将减少排队现象,使顾客购物体验更加流畅、便捷,节约大量时间。

  除了在收银系统接入微信支付,王府井百货集团的公众账号还与微信红包合作,率先通过企业微信公众账号向用户发红包。

  3月8日至9日,顾客在王府井百货用微信支付完成付款后(不包括赛特百货),会自动关注王府井百货集团的公众账号,并且获得一个5至100元之间的微信红包。有趣的是,这个总金额随机的红包,还会再被随机分成5份,顾客可以转发给5个微信好友,或者发到微信群里让大家抢,每一个金额都不同。这种“拼手气”的玩法,在春节期间大受欢迎,这一次也将点燃顾客在王府井使用微信支付的热情。

  此前,王府井百货大楼在2月14日情人节时推出了微信支付1分钱换饮料、玫瑰等礼物的活动,广受好评。不少顾客在尝试过微信扫码支付后,表示“很新奇”、“很方便”,希望王府井百货能尽快全面接入微信支付。

  全渠道零售新生态

  王府井百货集团非常重视与微信支付达成的战略级合作。其副总裁刘长鑫把与微信支付的合作称为“零售百货业与移动支付的一次强强联合”,并表示将投入大量资源深入探索基于微信的新型商业生态,这正是王府井集团希望和腾讯合作实现的。

  刘长鑫指出,互联网的发展改变了人们的生活方式和购物方式,零售百货业确实受到一定程度的冲击,现在必须按照顾客的需要来不断改进服务方式。但是,单纯的线上电商并不能满足顾客的所有需求、适应所有商品的销售,更不能替代人们在现实生活中的实际交往和体验。

  在刘长鑫看来,零售不应该狭隘地被定义为顾客在哪里付款,就在哪里卖货。未来的交易会越来越难以区别线上线下,因为一笔交易所涉及的查询、比价、咨询、答疑、体验、支付、配送、分享、售后等等环节,既包括了线上,也包括了线下。

  因此,零售百货业面对移动互联网大潮,真正要做的是铺设一个同时覆盖线上线下的无缝服务体系,让顾客无论在哪种场景、哪个环节,都能有最舒适的购物体验。这正是王府井百货集团希望通过与微信支付合作实现的。

  微信支付相关负责人强调,微信支付不是一个纯粹的支付工具。它是整合了微信整体开放能力的一整套商业解决方案,是一种帮助传统商户更有效触达用户和提供服务的平台。 

  与传统电商相比,微信支付具有微信帐号登录、微信支付购买、微信通知互动、基于社交的主动传播分享等四大能力,提供了在移动社交的场景内,商家和消费者直接连接的机会。

  以王府井百货为例,将来顾客可以通过关注它的微信公众账号获得最新的商品信息、咨询答疑、售后服务和各种互动,通过微信支付在线上或线下完成购买,并且随时随地与亲友分享购物相关的信息。反过来,王府井百货也能记录下每位顾客的每次关注和消费,通过长期累积的大数据,更有针对性地提供优质服务。

  “这样一整套服务和体验,无论是传统的零售百货业,还是传统的电商都不能完全实现。只有依靠微信支付所代表的的移动支付和移动互联网新生态,才能实现,这正是我们努力的目标。”刘长鑫表示。
  (江南时报)

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