“哎呀，写了3个小时才到第五题，长这么大还没遇上这么吓人的考试，完全来不及！”对于普通人来说，上周六只是平常的休息天，而对于全国银泰百货门店的企划中层干部来说，这一天过得像打仗一样。

　　他们每人手里都拿到一份《银泰商业竞聘考试题》，需要在四小时内完成十道题目，这一次招聘被称为“百人竞聘”，也意味着银泰集团对百货门店企划人员进行的洗牌式调整。昨天，这份让零售人叫苦不迭的试题被泄出，除了考察对“企划云”这个新概念的理解，你还要懂得在雨天卖掉棉鞋，也得知道马佳佳这号人物，难度确实不小。

　　银泰此番对企划人员进行的大考，从试题中能嗅到的信息很多，在实体百货至今未走出尴尬境地之时，银泰要主动掀起一场大变革，尽管不知道变革之后等待我们的是什么，但正如一位银泰的企划经理说的：我们干脆趁早承认，如果不变，我们搞不定的。

　　四小时十道题，很多中层做懵了

　　你正在卖你奶奶亲手做的棉鞋，一整天了没有成交一双，这时候，天突然下雨了，接下去，你会怎么卖？

　　这是《银泰商业竞聘考试题》中的第四题，也是让大多数应聘者开始坐立不安的题目，“原以为会考一些与企划工作、未来规划相关的题目，突然出来这么一道题，原本就紧张，这下肾上腺素更加飙升了。”参加考试的一位经理说。

　　而更大的惊喜还在后面，当第九题出现了“马佳佳”这个人物，不少应聘者暗自滴汗，如果不留心点商业圈的最新动向，都不知道马佳佳是谁，更别提怎么答题了。听说，笔试那晚有不少经理都直呼来不及做题。

　　据悉，此次参加集团大考的大多是银泰百货全国门店的企划线经理及以上人员，应聘的岗位有集团营销企划部副总及助理总经理、经理等，他们都已在上周六完成了笔试，并在此后陆续参加集团领导层主持的面试。另外，此番应聘也将进行社招，来自媒体、广告公司等地方的人员应聘简历，银泰集团每天都能收到20来封。

　　有消息称，在这一轮企划人事大变动后，银泰集团旗下部分百货店将不再设企划经理一职，全力打造“企划云”概念，新成立的集团营销企划部将设立企划、营销、媒介、设计等职能，用来服务各个门店，从某种程度上来说，变革后的企划部门，更像是一个4A公司。

　　出题人解读：别把简单问题复杂化

　　“我的初衷是闭卷考试，后来还是调整为开卷，因为这些题目的答案不是上网查就能找到的，我想要考察的是他们的思维方式。”此次笔试的唯一出题人，银泰商业集团助理总裁、营销企划部总经理程泳江说。而对于百来号人答题时的“措手不及”，程泳江觉得不少简单的问题可能都被复杂化了。

　　“比如最后一题，让你用一个字来表达此刻的心情，不少人在前面写的洋洋洒洒，在最后要用一个字表达，反而不知道用什么词合适，我出这题的目的就是想告诉大家，有时候解决问题的思路其实是很简单的。”程泳江说。

　　同样，在第一题发问“银泰武林店十六年，卖点是什么？”，百余名应聘者的回答千奇百怪，有的说是服务，有的说是生活方式，是品牌，是时尚。但是在程泳江看来，无论是商品服务还是市场形象，无论是对顾客还是供应商来说，“银泰”才是最核心的卖点，任何你能想到的回答之前，只有加上“银泰的”这个定语，才够准确、完整。

　　记者猜想：今后，打折促销会逐渐消失吗？

　　从一份招聘试题上，我们能看出一个企业对员工的考察和对未来的思量。此次银泰集团针对企划工作提出了一个新词汇，叫“企划云”，这多少让人觉察有些互联网思维的烙印。在传统概念上，企划无外乎就是做做促销、打打折，显然，银泰对“企划云”的尝试，让人有着更多想象空间。

　　“互联网思维下我们要抓住核心目标来开展工作，需要集中力量做最重要的事，”程泳江说，“如果说营销的传统方式是集团军作战，那么现在我们想尝试特种兵作战法。”

　　显然，从企业管理角度上看，这种垂直化的管理方式还没有先例，而把企划放到如此重要的地位后，今后百货店在促销上极有可能发生变革。

　　“可能你已经有所感觉了，银泰百货在减少纯粹的打折促销，增加了很多有意思的体验活动，消费者的改变就像流水，没有人能两次踏进同一条河流。”林国童现任职于银泰集团企划部，他也参加了这场考试。

　　从2005年开始，杭州百货业乐此不疲地做着“满就减”、“满就送”和“全场几折”的促销，直到现在，越来越多的百货店企划觉察到，互联网的发展、消费者观念的改变，越来越多人不再冲着“促销”砸钱了，于是他们做起了都市农场、明星见面会等等。

　　抛个问题：90后，大佬们对你们充满兴趣

　　70后用买房子来证明自己，80觉得买LV比买房子重要，到了90后，他们觉得“我就是奢侈品”，这是程泳江自创的一个小段子，他也在试题中加入了关于90后客群的一道题：“马佳佳说‘90后不买房’，通过什么样的消费逻辑分析可以得出结论：90后不买‘衣服’。”

　　“我们之前的观念是，年轻人怎样才会来店里，这种观念基于年轻人总会来的前提；而我们现在思考的是年轻人怎么不来店里，是基于他们为什么不来。”程泳江说。

　　对于任何百货店来说，眼下90后显然都不是他们的主力消费群体，在60后、70后还在消费大把银子的时候，90后与之截然不同的消费心理，已经引起了诸如银泰等百货店的兴趣，他们都想赶在前头，把这群5年或10年后的消费主力军“招致麾下”。

　　“90后是未来的消费者，他们有更多个性化的需求，他们也许不在乎是否要穿当季品，不在乎包包是不是名牌，甚至他们可能自己设计衣服。”林国童说。

　　题外话：

　　在采访中，银泰集团高层程泳江对年轻消费群体也充满了好奇，对于这份考题的第九题“马佳佳说‘90后不买房’，通过什么样的消费逻辑分析可以得出结论：90后不买‘衣服’”，他也希望商报的年轻读者能一起来说说看你们的理解，你可以谈谈你去百货店消费的理由，也可以说说不去的原因，程总大方地许诺，将会给回答精彩的读者派发神秘礼物。

　　银泰商业竞聘考试题：             　　 

　　一、你认为，银泰武林店十六年，卖的是什么？能具体一点吗？　　 

　　二、把商场的入口，想象成你家里的玄关，你会对入口处给予什么关注？做什么样的改变？这样的改变是基于什么原因？　　 

　　三、燕姿《银泰》之后，如果只做一件事，站在银泰商业集团层面，你会做什么？如果站在北京银泰中心角度，你又会做什么？　　 

　　四、站在银泰门外的连廊上，你正在卖你奶奶亲手做的棉鞋，一整天了没有成交一双。这时候，天突然下雨了，接下去，你会怎么卖？ 

　　五、按照企划云规划，用乙方观点，假设你竞聘上一家门店的企划部经理，也可以说是该门店项目的AE，你觉得你的甲方是谁？应达成的关键指标是什么？让甲方满意的方法主要有什么？你的服务底线又是什么？　　 

　　六、结合当前银泰或同行一城多店的企划营销，怎么理解“多店生态”？目前营销企划的哪些做法是可能违背“多店生态”的？　　 

　　七、如果有数据说，淘宝、百货店、购物中心各自的老客人（会员），在这些场所一年消费涉及的品牌数分别为10个、20个、30个，根据这些数据，你能结合其他数据，分析淘宝、百货店、购物中心各自的经营特点并制定差异化营销策略吗？　　 

　　八、企划云是一个整体，结合集团对营销企划职能前置的要求，结合“以客为先”和“大数据驱动的消费解决方案提供商”，请谈谈你觉得能够驱动企划云的是什么？企划云又能驱动什么？　　 

　　九、马佳佳说“90后不买房”。通过什么样的消费逻辑分析可以得出结论：90后不买“衣服”！　 

　　十、做完上述九题，此刻，1、你最期待的改变是什么？2、最符合你的心情的一句话是什么？ 如果只用一个字呢？ 
　　（每日商报 韦佳）

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