您去超市购物时有仔细看收银小票吗？大多数人都没有这个习惯，但如果您认真核对，也许会有意想不到的事“发生”。市民王先生在七星路乐购超市买了7种商品，竟然有3种商品收银价高于标签价。记者暗访证实，乐购超市确实存在这种情况。乐购超市表示，出现这样的事情原因很多，但该负责人没有给出明确答复。

　　顾客讲述

　　男袜标价15.9元，买单时变成了26元

　　购买7种商品，有3种商品价格高于标价

　　3月23日上午10点，王先生到七星路乐购超市购物。他共买了白酒、袜子、内裤、泡面等7种商品，但在收银台买单时，发现了问题。他买的北京二锅头在货柜上标价是“原价29元，特价19.8元”，但是买单时，超市仍按29元计算。王先生和超市工作人员交涉，协商之后，超市以差价的3倍赔偿王先生。

　　因为白酒差价较大，在收银小票上容易看出来。但也就是因为这件事情，王先生“较真”了起来。“有一种商品多收钱，其他商品也可能有这种情况。”王先生于是再次仔细核对了收银小票，结果发现，还有另外两种商品也被多收了钱。

　　5包组合装的统一老坛酸菜牛肉面，货架上的标价是10.2元，买单时变成了11元。王先生对超市商品的收银价格提出质疑，超市立刻就将收银系统改成10.2元。鄂尔多斯男袜标价是15.9元，买单时却变成了26元。对此，超市工作人员称，袜子价格是26元的，只是有顾客把它放到15.9元的标签下了。但王先生再次回到货架比对了袜子的条形码，发现该袜子标价确实是15.9元，而非超市所说的26元。

　　王先生说，因为这个事情，他在超市呆了近1个小时。在这段时间内，有五六位市民遇到了和他一样的情况。他们提出质疑后，超市收银员只对他们说:“你不想买，那我可以给你退。”最终，这几位市民只是退货，并未向超市提出赔偿要求。

　　“这不是欺骗消费者吗，要是我不看小票，就真的被他们骗了。”王先生告诉记者，经历过这件事情后，他以后再也不会去乐购超市购物了。“如果超市靠欺骗顾客的手段赚钱，那离关门也不远了。”

　　记者暗访

　　中性笔标价7元，买单时变成了9元

　　记者想看看小票，被工作人员一把抢走

　　记者以顾客身份到七星路乐购超市暗访，发现王先生反映的超出标价的3种商品，除了统一老坛酸菜牛肉面还在售之外，鄂尔多斯男袜、北京二锅头均没能在货架上找到。

　　记者在超市内询问了10位正在购物的市民，他们告诉记者，平时购物买完单之后，都不会仔细看清单上的价格，最多也就是看看买的东西有没有在清单上。

　　家住福达里的何先生和老伴在超市购物，他告诉记者，他曾经也遇到过这种情况。之前他在货架上看到“金奖白兰地”促销价是12.9元，但是拿到收银台买单时变成了22.9元。对此，超市给出的解释是，何先生所买的酒并未做活动，“金樽白兰地”才是特价。何先生感觉自己被欺骗了，一气之下把酒退了。

　　记者在超市的服务台等待了不到5分钟，就有一位市民拿着收银小票到服务台退钱。她告诉记者，她买的一包中性笔，标价是7元，买单时却变成了9元，收银员让她到服务台退钱。记者希望仔细看看她的小票，但是被一旁的超市工作人员阻止，工作人员将她的小票抢了过去。

　　随后，记者走进超市文具区，在货架上看到了那款“哆咪尼”中性笔，标价是7元。记者拿着这款笔到收银台买单，价格变成了9元。记者问收银员:“标签上不是写着7元吗，怎么在你这就变成9元?”收银员问记者有无会员卡，7元可能是会员价。但买单时，收银员未让记者出示会员卡，而且这款笔并无会员价，标签上写的是零售价。“你不想要，那你去服务台退了。”记者再次返回文具区时，标签已被工作人员撤走。

　　店家回复

　　这中间可能存在误会，反正原因有很多

　　“我们也不能完全怪顾客，毕竟顾客不是专业的”

　　乐购超市客服部曹经理说，因为超市商品很多，一般在货架上都是成排摆放，可能一种商品卖完了，另外一种商品被放到了已经卖完的商品标签下面，顾客就以为商品就是这个价格。“我们也不能完全怪顾客，毕竟顾客不是专业的。”

　　“这中间可能存在误会。产生这种情况的原因有很多，但我们是按照法律允许范围内经营。”曹经理说，这涉及系统维护方面的问题，反正原因有很多。

　　随后，曹经理说，乐购超市的总部在广州，对于记者的提问，应该由公司公共事务部对记者回复，公共事务部的负责人会在第二天给记者进行详细回复。记者留了联系方式，但是截至今天记者发稿时，超市方面仍未有人与记者联系。

　　律师说法

　　超市行为涉嫌价格欺诈

　　顾客可向相关部门投诉

　　记者就此事咨询市工商局12315消费者投诉举报专线。工作人员说，乐购超市的做法明显是侵犯了《消费者权益保护法》，法律规定，商品应该明码标价，如果消费者遇到这种情况，可第一时间拨打12315，工作人员将协调处理此事。

　　福建勤贤律师事务所林时坤说，根据《价格法》第14条的规定，超市的行为涉嫌价格欺诈，违反了本应遵循的公平、诚实信用原则。超市因价格违法行为致使消费者多付价款的，依法应当退还多付部分;造成损害的，应当依法承担赔偿责任。当然，若超市对此种情形有特别约定的且赔偿标准较高，则以超市约定为准。

　　林时坤提醒市民，如果遇到此种情况，应及时保留购物小票、商品等证据，要求商家按其约定的较高标准赔偿或直接要求退还差价，同时有权向物价部门或工商部门投诉，由相关部门进行调解或处罚。

　　同类投诉

　　闽篮超市松柏店

　　标价6元卖7元

　　■吴女士:我现在给你提供一个闽篮超市松柏店的事情，我买了一支小孩用的摇摇乐牙膏，标价写6元，但是小票上打出来是7元。我问营业员怎么小票和标价不一样，营业员二话不说就问:你是不是要退，要退我马上退给你。态度十分恶劣。我要找主管，但没一个人出来。后来来了另外一个小姐，态度比较好一点，她说:我去看一下。就去拿了一个标签来跟系统对比，才说这个调价了。经理都没有一个出来说话，就说“她要退就一块钱退给她”。

　　投诉五缘湾乐购

　　店家:多收钱是经常的事情

　　■袁女士:我到五缘湾那家乐购买东西，那么大的超市，多收消费者的钱，而且是多收好几十元。我才买200多元，就被多收几十元。我打电话给他们说，你小票上的价格和商品上标的不一样。结果工作人员竟然回答说“这个很正常，多收钱是经常的事情，你把东西和小票都拿回来。”我觉得很奇怪，光天化日之下多收费，竟然是正常的。

　　永辉超市买菜

　　一斤多算一元

　　■黄女士:我今天到斗西路口祥和店永辉超市买菜，我买的是白苋菜，上面标价一斤是5.98元。我拿去称，她们是按公斤算的，一公斤竟然算13.96元，我拿到后发现不对，一斤多算了我一块钱，算的是6.98元。我跟称重的服务员说算错了，她们说是这个品牌的服务员告诉她们要打6.98元这个价格，如果有意见让我到外面的服务台反映，我就去服务台反映，服务台的工作人员也没有说什么，就直接把我的菜收走了，然后把钱退给我。其实这种事情，长期都是这个样子，写5.98元，一直都是按照6.98元计价的。
　　（厦门晚报 记者 赖贵旺）