从美国沃尔玛的年报看美国消费者的窘境

来源：联商网 2014-03-31 11:41

　　沃尔玛沦为“标题党”的蹂躏对象已经是司空见惯之事了，但本周至少有一篇报道需要我们加以仔细分析。如果有谁认为“沃尔玛年报告诉我们其顾客有多穷”这个新闻标题是对事实的准确反映的话，那就有必要继续读下去。

　　因为这个问题不在于沃尔玛透露其客户真的有多穷，而在于沃尔玛告诉我们美国消费者真的有多穷。

　　这些报道的关键内容——也就是新闻看点，是沃尔玛发布了其年度财报，其中有一个段落指出：

　“我们的业务运营受制于国内和国际上我们无法控制的诸多风险、因素和不确定性……这些因素包括……美国向贫困家庭提供的补充营养援助计划（Supplement[al] Nutrition Assistance Plan，简称SNAP）及其他公共援助计划所提供的救济金数额发生变化，公共援助计划在资格要求方面发生变化。”

　　言下之意是，沃尔玛以穷人为主要目标客户，而且这家零售商不知怎么已经通过支付低工资而产生穷人。该公司依赖于政府援助，其方式不只是通过政府救济计划收到消费者的购物付款。

　　据《商业内幕》（Business Insider）网站报道：“沃尔玛首次在其年度财报中承认，美国纳税人资助的社会援助计划是影响其营收和利润的一个关键因素。考虑到沃尔玛面向的是低收入消费者，这是可以理解的。但是，这里对我们来说成为新闻的是，沃尔玛如今认为，向美国低收入工薪阶层和失业群体提供的社会救济水平，足以让该公司在其警示性声明中予以强调。”

　　情况并不完全如此。

　　这并不是沃尔玛首次指出SNAP规模缩减会影响生意。这可能是该公司首次在年报中提及这个问题，但那是因为SNAP规模缩减是在财报所指的财政年度期间生效的。

　　去年11月份，一个四口之家的每月救济金减少了36美元。作为2009年美国《经济复苏法案》（Recovery Act）的一部分，救济金曾有所增加，但国会让这项增加救济金的措施在去年11月1日到期终止了。

　　据估计，目前有4,800万美国人接受SNAP救济金，而美国每年约有80%的消费者会在某个时候在沃尔玛购物。

　　不是所有沃尔玛消费者都使用SNAP，但其中大多数受到某种预算的约束，而且其人数正在不断增加。十年前，约有50%的沃尔玛购物者认为商品低价是在沃尔玛购物的最重要原因，如今这个比例为75%，沃尔玛创意高级副总裁安迪·穆雷（Andy Murray）本周在购物者营销峰会（Shopper Marketing Summit）上发言时如是说。

　　沃尔玛购物者对汽油价格波动、税率微增或者让家庭每周开支负担增加20美元的任何价格变化都特别敏感。他们的开支预算很紧张，而且始终是越来越紧张——虽然美国经济正在缓慢复苏。

　　沃尔玛并不是因SNAP救济金减少而受到影响或者在财务文件中如此表述的唯一一家零售商。一元店细分市场也很容易受到影响。大约40亿美元的SNAP救济金“蒸发”掉了，这些救济金曾经被花费在美国各大商店里，而不只是在沃尔玛。这对于各种渠道的消费者和零售商而言都是坏消息。

　　正如食品杂货业的一位高管在某在线零售论坛上就此问题发表看法时所说：“让我说清楚这点，SNAP救济金的减少对我们所有零售商的销售都会造成不利影响，而不仅仅是对沃尔玛。零售商普遍面临这个困境，自年初以来，零售商的销售收入已经减少了8%至10%左右。”

　　我没有兴趣批评其他记者或者刊物，但这些标题的目的是博得点击，引发分享，煽动民众的愤怒情绪。就《沃尔玛刚刚透露其顾客有多穷》这个新闻标题而言，这是一个装腔作势而十分不当的过分行为。

　　沃尔玛不只是披露其顾客真的有多穷，它只是披露那么多美国消费者有多穷。
　　（福布斯中文网译陈玮校丁盈幸）

用户登录

从美国沃尔玛的年报看美国消费者的窘境

发表评论

你可能会喜欢：