在友商们的“轮番轰炸”下，国美在线一改此前低调形象，在喊出网购“家电之王”口号的同时，也在布局自己的O2O战略。在国美在线董事长牟贵先看来，国美的O2O在内部类似沃尔玛，对线上线下门店进行打通；外部则涉及到与非家电公司的平行合作，希望与一大批百货、超市便利店和社区店进行合作。

 　　能力是底气

　　在把“3·15”维权日变为不限量真低价促销之后，国美在线又瞄准了4月店庆月，在家电界再掀起一场电商价格战，更是拿出网购“家电之王”做口号，争做家电网购市场的价格与服务双重标杆。牟贵先表示，在今年推行五大战略之后，国美在线通过对19项用户体验核心环节的优化，全量指标中有近75%的指标已位居行业前列。

　　资料显示，去年12月底，国美在线宣布将在2014年推进用户体验、供应链、物流、移动互联网及O2O五大发展战略。而在已经过去的三个月时间内，国美在线已经见证了部分指标的上升。国美方面透露，货品送达及时率高达99.6%，客服服务满意率月均96.83%，移动端订单占比达20%，网站转化率同比翻番。一系列能力的提升，成为国美在线喊出争做网购“家电之王”的底气。

 　　销售规模欲称王

　　牟贵先坦言，尽管国美在线已经拥有成为业界标杆的能力，但销售规模还并不能称王，今后国美在线将争取成为全面的第一。

　　让牟贵先欣慰的是，国美在线为提升商品价格竞争力，采用了“价格对标”与“独家差异化”两大方式。前者国美在线通过与海尔达成了30亿元包销订单来确保价格优势，后者则是通过与格力达成独家战略合作成为格力全网首发经销商，塑造家电竞争壁垒。鉴于与海尔、格力的合作样本，今后国美在线还将和更多供应商合作，努力拿到更多的独家代理权。牟贵先预计，今年6月诸如空调等家电的销售将成为业界首位，之后将会有更多的品类达到业界第一的水平。

　　值得注意的是，3月25日起，国美在线开启了“区域战争”计划，在北京开启了一日三送等物流策略，在本月还计划将把这一服务推广至上海、广州等地。在牟贵先看来，价格、物流服务等优势都是有助于国美在线实现奋斗目标的有力措施。

 　　对未来保持乐观

　　相对于苏宁大张旗鼓的风范，国美一直被业界认为是低调保守的代表。牟贵先笑言，“国美每个层面的领导对外表态都相对比较保守，在业绩方面可能会说一些比较低的数字，但实际上这个数字翻了好几倍，很多都能超预期地做到”。说起2014年的发展规划，牟贵先给出了“年底至少翻一番”的预言。

　　论及发展规划，国美将在今后加速O2O布局。不得不说，相对友商而言，国美电器双线齐步走的战略发力较晚，但国美正在谨慎谋划自己的O2O之路。牟贵先透露，国美的O2O布局分为内外两个部分。内部的O2O主要针对的是线上线下门店，类似于沃尔玛的布局，而外部O2O则涉及一大批公司企业与国美的合作，尤其是一些非家电类的企业，诸如超市、百货、便利店甚至是社区商业。
　　（北京商报 记者 卢亦杉/文 张笑嫣/摄）