我们看到许多技术型的创业公司，忙不迭地去开发基于O2O概念的平台，却在平台搭建之中只考虑如何控制渠道和商家营销。一旦所谓“闭环”设计只站在平台方，那么对平台的客户(商家)并无任何好处。因此，我们换一个角度，从平台使用者角度看企业要怎么做O2O营销。

　　①信任决定购买，互动决定转化;②服务创造口碑;③内容营销强于广告;④服务也是营销环节;⑤客户讲故事更有说服力;⑥激发客户分享内容营销;⑦服务的结束并非营销终点;⑧在线营销就是互动;⑨信任比价格重要;⑩拉到线下是关键。

　　
　　（图／天下网商）