从每年的五月到七月底这期间，是空调的旺销季，也是各商家“空调大战”的硝烟弥漫期。虽然大家都在上演促销戏码，但消费者依然偏爱来五星电器选购空调，这其中有不少人竟然还是十年前的回头客！仅五一这个节点，五星的空调销售比重就占到了全品类的35％。在竞争对手林立的今天，为什么大家都涌入五星去买空调呢？

　　“这不是五星的魔力，而是实力。”五星空调部负责人李清华笑言。

　　售卖空调之先驱，慧眼签约众大牌

　　说到五星电器销售空调的发展历程，就不得不提到它的前身——江苏省五交化总公司。早在80年代末期，五交化就以直接经营分体机空调打开了家用空调的市场大门。1992年五交化远赴珠海对格力的登门拜访，是五星与格力开始长达二十多年的战略合作的里程碑。而初次合作五交化就大手笔交出数百万的现金，这样的诚意与充分的信任度，更是未来里五星与格力开创携手共赢局面而打下的坚固基石。

　　五星与格力的共同成长为其他品牌的代理奠定了良好的基础。同年，五星先后代理了海尔、美的、三菱电机等品牌，每一个品牌的合作都充满了双方的信任和诚意。随着岁月的变迁，这些品牌在空调行业已具有相当高的知名度，但他们仍与五星保持着一份很深厚的感情，并在经营方面大力支持五星。

　　业绩上升显著，博得各厂家力挺

　　近年来五星电器在单店坪效等核心零售指标上屡创家电零售业记录，因此得到了各大品牌工厂的格外青睐。2014年1-4月，五星仅空调一个品类的销售增幅同比去年就有30%以上的增长，这不仅为五星成长史上增添了闪耀的一笔，也使五星成为多个家电厂家关注的焦点。

　　2014年5月8日，美的王新亮亲率美的全国各区域销售总经理来到五星，共商空调旺季冲刺10亿销售大计。王新亮：“美的空调将联合五星制定全年至少5次差异化的战略营销，逐日、逐店推进战略计划。在机型供给上根据五星所在分部的地域特色，因地制宜的投放产品，投消费者所好。”

　　同时，其他各厂家也纷纷将具有价格、性能双重优势的的包销机型提供给五星电器，不仅并完全支持以惊爆价出击，更表示会在产品供应、促销联动和后台保障等方面给予五星巨大支持，如发动包括区域老总在内的全员进行外拓宣传，拉动销售，并以精兵强将布局卖场。

　　货源充足，型号选择多样化

　　在5月23日五星即将启动的空调直销内购会里，格力、美的、海尔、科龙、奥克斯、志高、海信、大金、影雅、现代、TCL、扬子等品牌上亿促销资源助阵，届时不仅有：美的丽弧、耀典，奥克斯卓悦系列、海信苹果派A8等热门型号，更涵盖如：格力 U尊，美的誉弛、君典，海尔天樽，影雅INSIGNIA 360全智能等在内的可除PM2.5和甲醛的智能空调，为消费者的选购提供更多优惠与便利。

　　双线预约，定金10倍翻

　　今年五星电器将拿出更大力度的让利来惠及消费者，例如从本周起，五星将率先开展双线预约活动。 1、微信预约：例如南京地区的消费者可关注“南京五星电器”的官方微信(公众号：njfivestar)，在5月22日前回复“我要红包”，按提示再继续输入相关信息后，5月23日-5月25日至五星门店购物时即可领得100元现金抵用券。2、门店预约：即日起至5月22日，您只要来五星各门店预存一定额度的现金，便可享受定金10倍增值的优待，最高可得1000元现金抵用券。

　　买空调送免费清洁保养卡

　　为了给消费者带来更优质、贴心的服务体验，在空调购买和启用的高峰时节，五星电器特别推出了“买空调送免费清洁保养卡”活动。5月23-31日，消费者至五星购空调，凭购物发票获赠空调服务卡(数量有限，先到先得)，1年内可享本机免费保养1次。

　　准时服务超时赔付，48小时快速送装

　　五星为消费者提供送货、安装等准时服务。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准进行补偿，最高支付300元(外围区域如：高淳/溧水及超远程区域不参加)。同时，五星还承诺：凡来五星买空调，自消费者购买之日起，五星将在48小时内完成送装。

　　万名售后人员随时待命，空调专业抽真空

　　空调素来有“三分质量，七分安装”之称。五星从3月就开始进行空调旺季作业员工的大储备，并进行了持续的实战培训，提升空调安装维修作业人员的服务规范及服务水平，提升顾客满意度。为保证空调销售旺季的服务质量，五星3000辆物流车、5000名工人、6000名安装人员、1000名维修人员随时待命，服务不打折。

　　随着R410A新冷媒技术的变频空调市场占比的不断提升，五星专门制定了《新冷媒空调行业新标准》从用具、步骤、时间等方面对新冷媒抽真空技术的安装标准做了严格规定，更培养了一支技术专业、设备齐全的“抽真空”安装队伍，为消费者提供专业抽真空服务，保障空调制冷使用效果，延长使用寿命。

　　家电顾问一站式服务，服务热线100% 跟踪回访

　　针对有不少消费者会在挑选型号上犯难的情况，五星特在各卖场配备了家电顾问为您详细介绍各品牌空调型号的特色和功能，全程陪同挑选，并会在售后协助解决所有与家电相关的问题，旨在为消费者打造制冷家电整体解决方案。

　　同时，五星的全国服务热线400828666624小时开通，随时为消费者排忧解难。此外，五星会对购买空调完成安装后的消费者进行100%语音跟踪回访，从而有效掌握消费者的真实体验，提升服务，让您的空调安全度夏。
　　（通讯员 王小唯）