联商网前言：零售行业是残酷的，有多少新企业光辉崛起就有多少旧公司没落退出，RadioShack如何重振雄风，随着购物渠道的进一步升级，消费电子产品专业零售商也面临着前所未有的挑战，当我们曾今将目光聚焦百思买的时候有一家名叫RadioShack的企业正因“战略性失误”而迅速衰退，但现在他们又以新的姿态再度立于美国的一线市场，他们是如何起死回生的？

　　简介：Radioshack
　　总部：美国德克萨斯州沃兹堡
　　成立时间：1921年
　　现有分店数：4300+位于美国及墨西哥的直营店；950+特许加盟
　　经营产品：消费电子产品，配件及服务

　　在超级碗期间，RadioShack播出了一支广告，开始了一轮新的名为“Do It Together”的市场营销活动。广告内容是两队红衣人站在一个RadioShack老的经销商店门前，这时门被打开，Hulk Hogan、情景剧 《Cheers》中的Cliff、Mary Lou Retton,、Alf、Sargeant Slaughter等人鱼贯而入，把店里的商品哄抢一空绝尘而去，留下红衣人们站在尘土里。标题则是“他们想要80年代的RadioShack商店重新回归”。（国内屏蔽youtube，小编没办法把这个视频搬到联商网）

　　2000年时的Radio Shack一直将其风格延续了10年，到2010年左右消费者们就开始厌倦了。一些差劲的智能手机经销商开始取代曾今美国人钟爱的RadioShack。很多人怀念八十年代最早的DIY商店形式。那时Radio Shack门店里有古怪的电脑、超酷的机器人配件、奇怪的断路器和随意放置的电子线路，让当时的消费者真正的爱上了科技——这才是Radio Shack商店精髓。

　　公司想让这一切回来，邀请CBX公司的团队帮助RadioShack重新回归。CBX公司曾今帮助过Duane Reade成功的重塑了品牌。

　　近年来，RadioShack发现公司陷入了严重的危机。事实上，同2007年7月的股值相比，其现在的股值在过去的七年时间内蒸发了95％。2013年，RadioShack每股亏损3.04美金。巨大的亏损使得这个过去无处不在的电子产品零售商在3月宣布关闭1100家分店。2012年，董事会解雇了公司的首席执行官，并替换了大部分高管。信息很明确：RadioShack要么在后苹果时代找到自己的出路，要么从此销声匿迹。

　　作为品牌重塑的积极计划之一，重塑美国国内4300家直营店形象，公司试图将80年代RadioShack门店的电子产品DIY区域同今天消费者所期待的先进设计相结合，创造出全新的DIY创意空间。

　　“当我们开始和顾客交谈关于如何重塑RadioShack时，我们希望知道消费者真正的想法，他们已经厌倦了RadioShack还是对我们仍有丝丝喜欢，多数顾客表示对我们的品牌仍有很高的热情的，”RadioShack的首席营销官Jennifer Warren评论道。

　　从消费者口中得知，当RadioShack开始专注智能手机等设备的推广和销售时，就是其忠实顾客逐渐开始讨厌RadioShack的时刻，但他们还记着八十年代RadioShack门店的美好回忆，因为它曾是发明家和制造者们事业开始的起点。”

　　纽约的用户概念店，互动玩具陈列

　　在重塑品牌的时候，RadioShack试着开始鼓励消费者重温当年在门店内“DIY玩创新”，门店腾出更多的空间来放置3D打印机和机器人。在RadioShack的波士顿新的用户概念店，设有会议场地，旨在鼓励喜欢DIY的人们聚在一起并就各种项目进行合作。虽然RadioShack的大部分楼面还是在售卖智能手机，但公司决定将手机融合成制造者文化遗产的一部分并传达给用户。

　　“自从有口袋调频收音机以来，认识到移动性是RadioShack文化传承的一部分很重要，”RadioShack公关副总裁Merianne Roth指出，“我们可能在过去没有正确认识到这点，但是你看人们现在是如何使用智能手机并将其作为连接生活各个部分的不可或缺的工具，制造者们想法设法去用它管理各种事项。这是我们真正想要突出的主题。

　　RadioShack品牌重塑的另外一个核心原则就是交互性。在网购无处不在的时代，人们在要买某样东西之前往往会去实体店体验。 新的RadioShack经销店让顾客试用耳机、扬声器，并通过触摸屏显示器让消费者比较不同的产品。

　　重塑品牌是回到一个令制造者感觉舒适的定位，让他们走进RADIOSHACK并把创作变成现实。

　　作为其品牌重塑的一部分，RadioShack也在试图将其商店的位置变成当地文化遗产的一部分。在三家用户概念店中，沃斯堡、曼哈顿和波士顿，每家店都被赋予独特的视觉元素审美，可不是每个零售店都能享受到如此个性化的待遇。在最新开出的波士顿用户概念店中，店内用再生木和麻绳等再现了波士顿港著名的海滨。

　　但是，重塑品牌的最终目的还是要回到一个令制造者感觉舒适的定位，让他们走进RadioShack并把创作变成现实。RadioShack打算严格遵守这一准则并在2014年继续在零售店重塑品牌形象。

　　“回顾历史，RadioShack是这样一个地方：制造者们知道80％怎么做，剩下的20％他们走进RadioShack就能完成”，Roth指出，“这就是我们想要重塑的定位。现在和以前唯一的区别就是竞争者们也非常强大，我们必须努力迎头赶上。”

　　更多RadioShack革新门店照片：

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