眼看着气温飙升，空调成生活必需品，五星电器5月23日将全力爆发的空调内购会可算是应了景，近日便有不少消费者来门店咨询活动、提前挑选机型，这比五一更有价格优势的促销盛事已蓄势待发。为了带给消费者最优质的购物体验，五星特针对本次活动量身定制五大服务，以价格保障、7天无理由退换货等为主打，确保消费者快速、低价、顺利、安心够得心仪空调。

　　低价30天不反弹，差价双倍赔

　　“5月23日-5月25日，五星电器携手格力/美的等20大品牌举办72小时空调厂价直销会，10万台特价空调直接底价让利，惊爆空调6折起，1P空调低至1480元，1.5P低至 1680元，2P柜机低至2580元……”在价格方面，五星此次空调内购会所拿出的资源折扣力度将全面赶超五一。为此，五星做出：低价30天绝不反弹，否则差价双倍赔的价格保障措施。5月23日-6月30日，消费者来五星购空调，自购物之日起30天内发现同品牌同型号同配置的产品的五星价格若有变动，可凭此期间的收银小票，至五星总服务台核实无误后办理差价双倍赔付手续。

　　7天无理由退换货，给后悔权

　　虽然新消法的“7天无理由退换货”主要针对的是网购，但五星电器表示，空调内购会期间，消费者来五星任意门店购买空调也可享受7日内无条件退换货服务。五星承诺在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，但由此产生的物流费用将依照新消法规定，由消费者承担。为了规避恶意退货行为，五星也做出了相应防范：1、退换货商品必须保持“商品、外包装、说明书、保修卡等完整”；2、空调在安装前顾客需与安装工程师当场开箱验机，开箱后如产品无质量问题，不予退换货；3、安装前顾客私自开箱，不予退换货；4、特价、样机、工程机不参加；5、如有人为造成商品损坏的，不予退换货。

　　正品保障-假一赔十

　　五星是自上世纪90年代起就以空调批发起家的空调销售业的元老，是中国最早一批空调经销商。自1992年至今，五星与格力、海尔、美的、三菱电机等空调行业大牌的共同成长有目共睹。时至今日，这些厂家都与五星保持着一份很深厚的感情，并在经营方面大力支持五星。所以，消费者完全不用担心会在五星买到残次品、假货。因为五星以一个老资历的零售商保障正品经营，所有在五星出售的商品均为品牌产品，假一赔十。且所有商品、赠品依法享受国家三包服务。

　　准时服务超时赔付

　　虽然近段时间将迎来购买、安装空调的高峰，但为了给消费者带来更优质、贴心的服务体验，作为江苏家电协会授牌的空调安装、维修专业委员会中唯一主任级单位，五星电器依然提供准时配送、安装服务。如果消费者在购完空调后，五星的送货/安装人员没有在与消费者约定的时间内到达，每超时10分钟，五星将赔偿消费者10元，最高赔偿300元。消费者于活动期间有任何问题还可拨打五星4008286666服务热线，五星保障4小时内快速给反馈，每超时1小时赔偿10元，最高赔偿300元。

　　先行赔付，快速退款

　　五星推出的“先行赔付，快速退款”可谓前无古人后无来者。即日起，消费者来五星江苏地区各门店购买空调后如出现产品质量问题，消费者可拨打江苏省家电维修行业协会电话“4008815315”或关注微信“家电协会投诉平台”，由协会上门检测，如确定是非消费者人为原因产生的质量问题，五星将联合家电维修行业协会立刻制定赔付方案，直接向消费者“先行赔付”。

　　据悉，为确保“先行赔付”的顺利实施，五星已于数月前就联合江苏省家电维修行业协会，在省消协的见证下成立了彩电和空调两大品类的“百万先行赔付基金”，目前五星已将首笔15万保证金预付给协会，由协会用于先行垫付消费者购物后出现质量问题产生的退货款。
　　（通讯员 王小唯）