新世界百货21周年庆动用了哪些“新式武器”
联商网消息:在新世界百货21周年庆全国联动到来之前,我们或许听到了一些新鲜的亮点:从首推“品牌工厂店”到与哥斯拉亲密接触,再到推出微淘手机优惠券……基于“提升消费体验”的诉求,新世界为了让消费者在自己“生日庆典”的同时“横扫干货”,还装备了数款“新式武器”让体验式营销提升到一个新的层面。
专属导购微淘
在O2O概念满天飞的当前,看得见的变化却并不多见。而在新世界百货21周年庆到来之际,为了给每个消费者配备“专属导购”,新世界利用淘宝推出手机购物券,顾客只要登陆微淘扫描二维码进入界面,即便是第一次到新世界购物,也会通过手中的小小屏幕,对新世界“生日大趴”的品牌布局、折扣信息如数家珍,在茫茫人海中轻车熟路地找到自己心仪的宝贝;更重要的是,在微淘上提前购买购物券,即可以享受2.1元瞬间变100元的惊喜。
动起来的POS机
当人满满为患的问题,同时帮助顾客节省时间成本、提升购物体验,新世界“让POS机动了起来”——周年庆期间,新世界投入数百万元人工、机器费用,在黄金珠宝、化妆品、男装、女装、户外和儿童在内的100个最畅销专柜配置了移动POS机,覆盖了了包括周大福、六福、薇姿、欧舒丹、ECCO、百丽、思加图在内的数十个品牌店。新世界后勤保障相关负责人透露,以平均排队人数20,每人付款需2分钟计算,经过实战检验,“移动POS机”的批量投放可为每个消费者节约30分钟-40分钟的排队时间。
购物可以更舒畅
在人山人海中的商场中,你是否常常觉得温度过高、空气不够新鲜?新世界对购物体验的提升,已经走向苛求自己的“极端”——为了让消费者在新世界健康采购,除了固有的先进排风换气系统和恒温中控系统外,此次周年庆期间,新世界特别增加了100台空气净化器,让购物环境更清;此外在周年庆期间,为了将整个商场气温保持在人体最为舒适的温度,并在商场内部多处设有“测温枪”,随时接受消费者的监督。
业内人士表示,从新世界对周年庆的“备战”来看,已经远远超出了“促销”、“折扣”等传统定义。在折扣力度方面 ,北京同级百货商场“难有出其右者”;而在购物体验方面,新世界在设施创新、交通保障和体验细节等方面针对不同的人群、不同的需求,极具创意地推出了“品牌工厂店”、“联合嘀嘀打车提供免费叫车服务”等活动,以及“移动POS机”、“百台空气净化器”及“测温枪”等创新设施。这些活动和服务的创新,让新世界21周年庆变成了重新定义百货购物体验的一个实验,或将引起京城百货行业新一轮的的“购物体验提升潮”。
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