7月2日，由中国连锁经营协会（CCFA）与世界零售业大会（WRC）联合举办“世界零售业大会—中国峰会”（WRC-China）在上海举行，LVMH、百思买、国美、京东、银泰等国内外领先零售企业的代表出席了本次会议，其中国美等企业作为创新企业代表进行了主题演讲，分享了在零售创新方面的探索与实践经验。

　　世界零售业大会被誉为“零售业的达沃斯论坛”，已在欧洲主要国家连续举办了七届，具有较大的全球影响力。据了解，此次中国峰会是世界零售业大会第一次举办的国家级会议，本届会议重点就中国零售业变革的议题展开进行了深入探讨，围绕“消费者洞察”、“全渠道零售”、“传统零售革新”等零售业热点话题展开交流，以期寻求在大变革背景下探索整个零售产业的可持续发展路径。

　　随着互联网经济的快速发展，传统产业发展的节奏已被彻底颠覆，这种颠覆在制造、信息、零售等产业表现更为明显。对零售业而言，如何针对当前互联网时代的变革探索新型发展模式成为重要课题，而这正是本届会议重点探讨的话题之一。国美在线董事长牟贵先作为创新企业代表，在大会上分享了国美近几年探索零售变革的经验。

　　牟贵先以“全渠道战略—开启零售新时代”为主题，结合全球制造业发展现状，从全球角度深入分析了零售产业的变革趋势。他认为，“全球零售业的演进是体系性变革的呈现，与全球制造业发展程度存在着关联性，在全球制造业迎来大规模定制之时，转型新零售已经成为零售业发展的必然。”　　在分析全球零售业的变革方向时，牟贵先认为，当前零售业呈现出品类混合、渠道无缝、用户社交的趋势，正是这一趋势完全颠覆了原有零售业的发展逻辑。在这一背景下，国美适应互联网时代产业变革，积极打造平台型零售发展形态，全面实行全渠道零售商战略，在品类、渠道和用户体验三个层面进行战略创新，创新全流程的最佳用户体验，不断实现产业发展生态圈的持续优化。

　　牟贵先重点分享了国美根据互联网时代变革进行的品类、渠道和用户体验三方面的探索。在品类拓展方面，国美按照用户需求的变化，从产品品类拓展以及个性化产品定制两个维度进行颠覆，致力于搭建全品类的一站式综合购物平台，同时通过与供应链强化个性化定制，为用户提供差异化的产品综合解决方案。在渠道拓展方面，针对网络零售快速发展以及渠道下沉的趋势，国美集团提出了O2M全渠道战略，打造“线下实体店+线上电商+移动终端+社会化渠道”的无缝化渠道体系。在用户体验方面，国美在线为用户搭建了全方位交互平台，让用户可以实现无缝交互，未来将进一步完善交互平台布局，实现向用户“卖产品”的转变。

　　通过创新零售模式，国美在2013年取得的良好的市场业绩，领跑整个行业。数据显示， 2013年国美电器营业收入增长率和毛利率增长率分别达到10.38%和18.36%，远远高于全球零售巨头百思买和沃尔玛，其中营业收入增长率是沃尔玛的两倍。
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