联商网消息：眼下气温虽然只有小幅回升，但空调俨然已迎来销售旺季。很多消费者都抢在酷暑到来前预先买好空调，完成安装。因此近段时间五星电器空调销量环比飞快上升。在销售大好的同时，五星发现消费者不仅看重空调的品牌、价格和质量，对服务的要求也越来越高，尤其是售后的准时送货、安装等是他们最关注的问题。据此，五星及时推出“准时服务”，力保空调能快速投入使用，让消费者省心。

　　五星表示，“准时服务”是根据消费者的特殊需求而提供的定制服务，将过去模糊不清的作业时间段转换为准确上门时间，可以为有时限要求的消费者提供更加贴心的客户体验。只要消费者在购买空调时与导购人员约定好送货和安装时间，五星将按照约定准时送货、安装。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准对顾客进行补偿，最高支付300元。同时，消费者在与五星约定服务时间后还将收到关怀短信，提醒消费者上门服务的精确时间段，加强与消费者之间的互动，提升顾客满意度。

　　为什么五星能做到准时送装，敢许下超时赔付的承诺呢？据五星介绍，这主要在于五星有着庞大、健全的售后系统与合理化分工。众所周知，送货速度是影响空调安装的直接原因之一。为了迎战即将到来的高温，五星对准时送货流程从前台介绍、信息录入到派工、调度等细节都进行了全面优化，并已调整送货系统，增加运输车辆，以缩短消费者的等待时间。五星24小时服务热线 400-828-6666为消费者提供空调维护、抢修等服务，五星3000辆物流车、5000名工人、6000名安装人员、2000名维修人员随时待命，为您家里的空调保驾护航，让消费者安然度过酷暑。

　　而为了力保消费者能早日畅享清凉，还通过对售后人员一系列严格专业的管理培训，保证旺季空调售后服务的质量。空调的安装是一项集专业性，技术性与经验性为一体的工作。五星对安装工的招聘、培训、上岗都有一套完整的流程，对员工用语、敲门次数、进顾客家门程序也有明确规定。每年五星服务中心会针对这批员工进行等级评定，根据安装工、维修工的技术水平，历次服务消费者的满意度等来进行划分，不符合要求的将进行再培训，以此来提高五星的最终服务水准。五星电器全面建立以顾客为中心的良好体验，真正做到诚信服务。