2002年，随着第一家门店——朝晖店盛大开业，浙江国美杭州破局，以势不可挡之势进入杭城市场。12年发展，浙江国美在杭州、金华、衢州、湖州、绍兴五大地区总共拥有门店57家，服务顾客千万，创造销售数百亿，成为浙江家电市场的龙头企业。作为承载着千万家庭梦想的大舞台，浙江国美不断突破与创新，供应链的不断改进升级，使低价成为国美的标签，而消费观念的的成熟与改变，使诚信、保障成为国美人恪守的原则，这些让国美很快赢得了卓越的口碑，成功缔造了家电零售连锁行业奇迹。

　　回顾历程：

　　2002年，国美在行业内率先推出“差价补偿”承诺，展现国美规模销售的价格优势，极大提高了顾客的购物满意度;

　　2003年，国美在行业内率先推出“诚信经营年”活动，设立“消费者维权保证金”

　　2004年，国美在行业内率先联合各大家电生产厂家，以行业联盟的形式共同推出“彩虹服务”，使顾客享受到国美与家电厂家的服务双保险;

　　2005年，国美新城市广场店盛大开业，一举驻扎城东核心商圈，全面引领家电市场潮流，“买电器，到国美”一时传为佳话;

　　2006年，国美在行业内率先推出“国美家电医院”，并于同年9月，率先在全国范围内推出手机延长一年保修期的服务，获得顾客极大支持和高度赞誉;

　　2007年，国美在行业内率先成立呼叫中心，成为家电零售连锁行业中的“一枝独秀”;同年9月，国美在行业内率先推出“诚久保障服务”，推出19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”的服务措施，远远高于国家的售后“三保”规定。

　　2008年.绍兴二级分部及金华二级分部成立，意味着国美电器在绍兴及金华地区建立了稳固的市场;通过健全的管理与经营，国美一举拿下绍兴和金华地区家电市场的半壁江山。

　　2009年，国美城西第一旗舰店——文一西路旗舰店正式开门迎客，销售火爆异常，成为杭州城西的地标性卖场。

　　2010年，浙江地区首家“新活馆”在新塘路建立。第一家新模式卖场成立，首倡体验式消费让消费购物更轻松。杭城家电市场因新塘路新活馆的驻入开始发生翻天覆地的变化。

　　2011年，杭城最大家电卖场古墩路·新活馆开业，杭城最大面积家电卖场成立，紧邻杭城最大建材市场，从此杭城市民家电建材一站式购齐。SAP系统全面上线，实现科学化信息化管理。

　　2012年，浙江国美十周年，倡导更高的运作效率，更精细的管理，更好的服务理念，单店品质不断提高。

　　2013年，国美集团新的企业文化“信文化”全面推行，被信任是一种快乐!成为国美人新的统一信条!国美文化得到了延续与升华。对于一家零售连锁企业，特别是作为行业领军者的国美而言，这不仅是国美自身发展的一大步，也是推动行业前进的一大步。

　　2014年，浙江国美电器将战略升级为更具开放、协同、共享、共赢精神下的“O2M全渠道零售商”，全力搭建开放型供应链核心价值平台并将其向外无限延伸，在“线下实体店+线上电商+移动终端+社会化渠道”的运营模式基础上，与社会化渠道展开广泛协同性合作。此外，国美在相继推出“低价标杆”、“服务标杆”后重拳打造“诚信标杆”。

　　从一站式购物到一站式服务再到一步到位的低价保障，浙江国美坚持突破与创新，始终在改变。