青奥带火五星家电销售 运动员买彩电空运回刚果
2014青奥会的“最新闻”不是一个砳砳的车坏了,也不是一群砳砳升天了,而是一个刚果运动员买了台60英寸的大彩电要空运回家了!
故事的发生地在此次最受国际友人们欢迎的家电零售卖场——五星电器。
青奥会的成功举办让南京赢得了全世界的掌声,国际奥委会主席巴赫动容感怀:“谢谢南京!”这座城让国际友人们记住了它的热情洋溢与历史悠久,也记住了一个品牌——五星电器。据悉,本届青奥会创造了五星外籍人士购物史上很多新的纪录,使五星电器在短时间内因母公司百思买的国际知名度而成为各国运动员最热衷于光临的地方之一。据不完全统计,在青奥会历时12天的举办期里,光顾五星电器南京新街口、珠江路、山西路等旗舰店的外国人累计已超过了800人次,大部分人热衷于选购3C类家电,所带来的成交率很高。
而不少趣事的发生也让一桩桩在与外国人的生意中幽默不断,更让人感叹这些国际友人的守信与礼貌。“在交易过程中,他们说的最多的中文就是‘谢谢’,无论是在你为他们介绍产品的功能,给予他们折扣优惠,还是在为他们开票、搬运家电的时候,道谢声总是不绝于耳。”负责接待的五星电器家电顾问宗华回忆,在与这些外籍人士达成的交易里,让他印象最深的要数一名刚果(金)的运动员。
这个充满活力的年轻人在门店看中了一台60英寸的智能电视,“我们给了他一个很给力的折扣,算下来比原价便宜了1000多元钱,他在欣喜若狂之余找遍了口袋却发现没带钱。当时正逢卖场交班,我还有10分钟就要下班了,但听他表示要在2个小时内取钱回来买之后,我就坚持留下来等他,我相信他离开之后一定会回来。”
双方的互相信任愉快的促成了这笔交易,但运送环节却成了问题。虽然这名刚果运动员表示将自行通过航空托运带回家,执意来门店自提,但为了货物能安全送达,五星门店的员工还是动起了脑筋。“由于青奥村禁止物流公司随意进出送货,所以我们建议先安排物流将彩电发配到门店,让他看到实物了之后,再安排专人专车陪同他送至金陵饭店,因为那里有专线大巴可以进出青奥村。他觉得我们这一提议特别棒,‘wonderful’了好几次。最终我们是看着他上了青奥专线大巴才放下心来的。”
据悉这样的卖场趣闻还有很多。五星珠江路店长阮为华介绍,光临五星的这些国际友人中有来自于乌拉圭、意大利、刚果、韩国等多个国家的运动员和教练,也有因青奥契机来中国采访的外籍记者。“他们比较爱买手机、相机、无线路由器、手机壳、小音箱和大容量的移动电源等3C类产品及其附件。但并不是所有中国出售的家电在外国都适用,比如有很多外国人想购买千元价位段的高性价比国产手机,我们就会根据不同国家的网络制式为其进行专业推荐,更会为其考虑匹配相应的电源转换器。同时,在与外国人的交流中我们发现,除了得益于母公司百思买的品牌影响力,和门店有擅长英语的营业员可与这些外国人无障碍沟通,产品优惠的价格和门店热情、专业的服务也是促使成交的主要原因。”
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