郑州丹尼斯百货

　　河南省郑州市丹尼斯百货人民路店，不符合中文标签“进口”美国的星巴克星冰乐咖啡饮料堂而皇之在公开销售，消费者在依法维权时却遭遇郑州丹尼斯百货店大欺客、供应商称小事一桩和当地工商所案件需要移交到上海市工商局等，维权一波三折，最终获赔偿。

　　近日，郑州市民张女士向消费日报网投诉称，8月20日她在郑州市人民路丹尼斯2号馆1楼拜特精品超市（以下简称丹尼斯）购买了从美国进口的星巴克星冰乐咖啡饮料（以下简称星巴克咖啡），喝后出现反常性的腹泻，她怀疑购到了假货。

　　张女士称，第二天她就来到丹尼斯，把喝完星巴克咖啡后出现拉肚子的情况反映给丹尼斯的冯主管，并告知冯主管说她买了三种口味的星巴克星咖啡，经销商是上海卿轩商贸有限公司（以下简称上海卿轩），保质期为6个月。

　　而冯主管说丹尼斯拜特超市的商品都是从上海大型商场挑选的，不会有假货。张女士要求冯主管提供她所购买的咖啡的进货手续。冯主管表示，提供不了，需要等两天，他需要跟负责采购这一块的联系一下。

　　两天后，冯主管称找到了张女士购买的咖啡的进货手续，分别为生产日期是3月8日和5月3日这两批星巴克咖啡的海关报关单和检验检疫卫生证明，让张女士质疑的是，这些手续并非原件而是复印件，即便在复印件上标注的收货单位也不是上海卿轩。

　　随后，张女士就把丹尼斯涉嫌销售假货的情况反映给12315热线，12315热线指定北下街工商所受理此案，又过了两天，北下街工商所副所长陈录（音）通知张女士去北下街工商所，告知他去丹尼斯拜特超市了解情况，丹尼斯给陈提供了报关单和检验检疫卫生证明，但依然是复印件，依然没有提供上海卿轩作为经销商的中文标签的商检备案信息，工商所也没有对该批次星巴克问题咖啡进行任何处理。              
　　

　　消费日报网看到消费者张女士提供的星巴克咖啡，中文标签为星巴克冰乐咖啡饮料，香草味的生产日期分别为2014年3月8日保质期至2014年9月8日；摩卡口味的生产日期分别为2014年3月15日保质期至2014年9月15日，经销商都是：上海卿轩商贸有限公司。

　　消费日报网随即拨打星巴克在中国的官方服务热线400-820-6998.该热线称星巴克在中国仅有两家官方授权经销商，负责江浙沪区域的为南浦食品（集团）有限公司，其他区域的为广州益纯健维有限公司。这两家公司经销的星巴克星冰乐咖啡饮料的保质期均为9个月。保质期为6个月的星巴克咖啡不是他们公司的货，很可能是水货。

　　所谓水货存在两种可能，第一种可能是走私进来的，或者是私带进来再去卖的，实际上是属于漏税行为，没有经过有关部门的检验。第二种是假冒伪劣的，有可能是山寨厂或黑加工点做的。

　　消费日报网又联系丹尼斯百货销售的星巴克咖啡经销商上海卿轩，上海卿轩的一位工作人员自称是陈勇经理，陈经理坦承他们公司根本没有星巴克咖啡的报关单和检验检疫卫生证明。所有的手续都是另外一个公司的，而另外一个公司和丹尼斯是长期合作关系，上货时丹尼斯根本不看手续。

　　张女士气愤地说，上海卿轩没有星巴克咖啡的进货手续，根本无法证明其产品是正规货源，其质量和卫生状况更是无从谈及。具有良好的社会声誉得到了  消费者的普遍认同的丹尼斯竟然也售假货，侵害消费者权益，危害消费者的身体健康。

　　9月3日，消费日报网工作人员以张女士朋友的身份同张女士一起来到郑州市北下街工商所。陈姓工作人员向张女士坦承丹尼斯所卖经销商为上海卿轩星巴克咖啡中文标签有问题，这批货是上海耶锦商贸有限公司（以下简称上海耶锦）进的货，上海卿轩是从上海耶锦进的货，上海卿轩为了不让其他想经销星巴克咖啡的商家找到上海耶锦，所以改换成了现在的中文标签。

　　陈又说，上海卿轩注册地在上海市，咱这里只是负责了解情况，随后还得把卷宗转到上海市工商局，咱这里对上海卿轩没有处罚权。

　　丹尼斯负责人冯经理和上海卿轩的一位杨姓副总，也来到工商所。冯经理称，我经常处理这样的事情，都是一比一赔偿。杨总称，这都是小事只是经销单位写成我们公司自己的名字，产品质量没有问题。消费者质疑连中文标签都敢更改的企业，产品会不会造假呢？如何能证明这批货通过商检进关的合格食品？

　　《中华人民共和国食品安全法》明文规定，进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。 进口商应当建立食品进口和销售记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、生产或者进口批号、保质期、出口商和购货者名称及联系方式、交货日期等内容。

　　9月5日张女士回复本网称，她的事情已经解决，丹尼斯承认上海卿轩销售的星巴克咖啡私自张贴中文标签不符合国家相关要求给与赔偿。

　　9月9日，消费日报网再次探访丹尼斯百货郑州的几个卖场，如丹尼斯丰乐路店、棉纺路店、大学路店等，经销商标注为上海卿轩星巴克问题咖啡依然在销售，工商所对这批问题星巴克咖啡是否立案？为什么依然在销售？

　　公开资料显示，郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。丹尼斯百货以郑州为核心、辐射河南全省，已在郑州、洛阳、安阳、新乡、南阳、商丘、平顶山、焦作、漯河、济源等地开有近百家百货、大卖场、便利店。
　　（消费日报网）