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五星电器景星:亮剑双11 实体店不“作”会死

来源: 联商网 2014-10-21 13:43

  联商网消息:10月17日,由联商网主办,以“联合·造势——为实体零售站台”为主题的联商风云会在青岛举行,旨在探讨实体店如何创新改变吸引消费者;通过倡导联合发出实体店更强大的声音,让顾客重新认识实体店的优势和魅力。五星电器副总裁景星以《直面电商竞争,五星打造新一代蓝色旗舰店》为题作精彩分享。他引用了互联网热词“no zuo no die”(不作不死)表示,在互联网的今天,实体店不作死的更快,只有创新和颠覆才能持续吸引客流。五星的店面正在积极转型“蓝色旗舰店”,转型成为生活方式的倡导者。

  同时,正如营销名人马其华所说,互联网技术的高度发展,电子商务掌握和营造了一种特殊的语境,使得实体零售失去了很多表达的机会,或者说这种表达比较弱小的,零散的。五星电器联合银泰、步步高等多家区域零售商抱团联促,共同发声和造势,在双11推出中国购物节,数千家实体零售店将同线上比价,让消费者双11多一个购物选择。
  

  五星电器从卖商品到卖生活方式

  景星坦言,电商竞争如今已经成为实体零售不可回避的话题。五星电器今年来积极用互联网思维重塑实体店的体验,重塑门店的形象、商品和服务,改变以前千店一面的印象。现在,五星不再是简单地卖商品,我们是卖生活方式。以小家电为例,我们开始将小家电烘焙的课堂植入进去,邀请消费者一起做点心,传递情感。门店也做了很多符合年轻人爱好的活动,比如真人悬浮秀、手绘青花瓷、cosplay秀等。
  

  同时在商品上进行差异化,新奇特。我们发现,现在消费者的趋势,个人移动电子产品和以家庭健康生活为核心的产品越来越受到欢迎,是一个新的增长趋势,这些不是我们原来传统零售所擅长的。抓到这个趋势我们就立刻弥补这个短板,组货就在环保、健康、娱乐,包括优质生活上下功夫。在门店一二楼我们划了大量的空间展示这些新品类,并设立了几个子品牌拓展。首先是“声音驿站”,专业售卖个人音乐的解决方案,销售高端耳机和桌面蓝牙音箱等,并打破品牌界限,完全自营。我们发现年轻人还将耳机作为一种配饰,用来自拍,我们还在店中树了一面镜子;“个人可穿戴产品”,这个品类很新,电商没法体验,实体店就有了很大价值。它的利润空间很大,带来相当好的收益;另外生活空气在恶化,水在恶化,和健康生活相关的品类——空气净化器、水净化器都是消费者新的需求;家庭健康,从孕妇到老人的,到年轻人血压血糖的都有;环球美食站,引进的进口小家电,数千元元的电饭煲、原汁机,但是卖得很好。互联网和实体店比不了的另外一个优势就是互联网的弄虚作假,伪劣产品,所以实体店不用怕价格。百度90后报告,90后消费者最关注的第一是什么?是质量,第二才是价格。我们是有价格竞争力的,电商之所以价格有优势,因为他愿意拿钱出来打单个爆款。实体店同样要有有吸引力的爆款和聪明的定价策略。

  因为门店的模式在倡导新的生活,科技和个人的连接,因此我们消费者沟通也按照这个方式来走。赞助玄武湖10公里公益跑,江苏省平板大赛,这些活动中公司老板都积极参与其中。因为互联网时代,老板的人格魅力往往会在品牌品格上折射,消费者为你的产品买单的同时也更愿意为你个人,你的文化买单。

  五星等实体零售商抱团推中国购物节,亮剑双11

  “从今年开始,双11不仅是网购狂欢,更是中国所有实体零售企业狂欢让利的日子”,10月17日,青岛联商网风云会期间,五星电器牵手银泰商业天虹商场银座家家悦、步步高商业、宏图三胞维客集团、孩子王、乐城超市等国内领先零售企业联合发起的“莲荷行动”,抱团推出实体店“中国购物节”,亮剑双11。
  

  五星电器副总裁景星表示,中国购物节活动期间,五星电器等所有参与企业将展开联合大促,每家企业均推出数千款爆款商品,联合银行、品牌商最大幅度让利,以及各种返券、赠券活动,上万家门店将推出免费试吃、鼓励试穿试用等活动;顾客也可以不用苦苦等候快递,喜欢的东西可以立马带回家,如果实在不愿拎着大包小包,商场也将提供免费送货上门服务;同时所有参与企业将坚持售卖正品,以顾客为中心,开拓全渠道服务。

  另据联商网近期对部分快消品的调查结果来看,许多款畅销品在天猫京东、1号店上的售价高于实体超市,以及越来越多的品牌商在推行线上线下同价。由此可见,网店的商品价格并不见得比实体店便宜,本次购物节所有参与的实体店也欢迎消费者进行线上线下比价。

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