联商网消息：10月29日，步步高集团发布大平台战略暨全国首个O2O本地生活服务平台——云猴网上线。该平台涵盖商品、生活服务、文化、医疗、教育等多方面，将为顾客和全体联盟商家提供全方位的O2O解决方案。

　　发布会上，步步高电子商务有限公司CEO 李锡春介绍了步步高云猴的情况，对大电商、大物流、大便利做一个细致的解读。以下是演讲全文：

　　大家好，非常来自全球各地的朋友光临云猴战略发布会现场，今天有来自日本的朋友，还有来自美国和韩国的朋友，未来在云猴平台上有全球的阵容，韩国的旅游、婚纱拍照服务有很多，未来我们的生活也将全球化。

　　那么，接下来，我就大电商、大物流、大便利做一个细致的解读。我加盟步步高集团一年多来，王董的两个变化让我非常感动，一是王董的微信好友已突破了5000人，很多员工主动加王董的时候问，您真的是王董吗?这体现了王董面对互联网的平等精神。二是王董今天没有西装领带。昨天，我们在讨论是否需要正装出席?最后王董的结论是怎么舒服怎么来。我认为，这是尊重人性，尊重用户，尊重消费者的一个最好的表达。今天，王董作为集团一把手真正放低姿态亲近消费者、亲近客户，我们的转型才会成功，再次把掌声送给王董。

　　在讲三大战略之前，我们还是要回顾一下今天面临的整个时代背景，是整个电商零售行业在这里的角逐。前段时间，我们还联合了中国百家零售商发起了一场联合行动，百家联合商万家零售店约战电商，约战阿里。如果把电商看成一个野蛮人，野蛮人侵入我们的地盘，面对野蛮人更好的方式不是跟他讲道理，而是更野蛮、更粗暴的方式。今天，我们面对的所有模式就是兼并，就是合作，没有这样的大魄力，就不会转型成功。今天，零售商做的电商平台进入中国前几名的几乎没有。所以，尽管步步高五大平台的战略看上去非常宏大，如果我们梦想都没有，有什么理由去实现梦想呢?

　　今天，面对转型，我们有天时、地利、人和三大优势。

　　天时，目前电商从万亿水平在未来5年将突破10万亿的水平，但电商的发展速度在减缓，这是第一个趋势。第二个趋势是电商规模以50%-80%在增长，背后是传统商业的整个互联网化。目前，电商在整个份额中占比只有8%-9%，真正的零售90%多还在线下零售企业中，未来他们能不能完成电商化?首先，以百度、阿里为代表的平台型企业;第二，区域零售商在做总结。第三，在行业链条上有一些强势企业，包括顺丰的黑客模式，也在做O2O转型。未来，这三股力量谁将胜出?我认为，这是今天我们面临的天时，也就是说这个机会存在。任何零售商目前看来BAT比较难，前五名电商平台都找过步步高，找过王董，也找过我，希望在整个广西、湖南跟步步高建立战略合作。但是，今天步步高有两种选择，一种是加入一个成熟平台作为一个俘虏方;二种是原创一套。我们坚持原创一套，因为在我们跟平台接触的过程中，发现所有平台都在打着生态系统的幌子，但事实上所有的人都是以异国的方式对待服务方，如果不能合作就要灭了你，我认为这条路是走不通的。但是，步步高本来就是西南地区的零售之王，步步高在整个区域零售商中有强大的号召力和凝聚力，王董讲了云猴平台不仅属于步步高，还会共享到整个行业。所以，这里面就有一个命题，今天整合成功的不是资金量，不是技术，而是你的理念，你能不能以开放、平等、包容的胸怀面对你的合作伙伴?未来我们要完成大的使命，今天我们的胸怀不落后于任何一个平台，这是第一个天时。

　　第二个天时，王董讲了阿里是PC互联网时代的一个巅峰，未来在移动互联网时代谁最有机会?去年，阿里和腾讯发起了一场战略，今天以阿里2000亿市值和15年的技术积累，今天要在移动互联网要做出一个非常牛B的互联网应用都没有可能，今天做牛B的互联网应用恰恰是85后、90后。我们是一个创业者，是一个中小企业，我们愿意以开放的心态面对它，我们是云猴。

　　地利，在西南和消费者建立的黏性和亲近感。一位湘潭客户去买步步高的房子，说就凭步步高三个字就买你的房子，这就是品牌的信任感，这种信任感是花再大的广告成本都难以换来的。去年，微信做了一个非常棒的营销案例，就是微信绑定领红包，是绑定微信和银行卡，今天大家对支付的安全性还心存怀疑。今天，消费者对品牌的信任感有时候是很微妙的，说不清楚的，你品牌再强大要跟你建立信任感可能也很难。开会之前，我和一位苏宁的朋友聊，这位朋友跟我分享说在乡镇有很多代购店，但他们宁愿在镇上的家电场去买家电，也不愿意去苏宁的代购店买。为什么?因为，那里的店是跑的了和尚跑不了庙。

　　人和，步步高19年以来有多业态的强大团队，步步高的各个业态都是从行业中最优秀的公司去找人才，无论是超市、百货、便利店，包括云猴，找到的都是最优秀的人才。

　　今天，我们要去解决用户的一些痛点，刚才王董已经分享到了。今天，电商面临假货水货的问题，大家看到有些品牌做推广，如果是特供款就要小心，某些特供款看上去是同一个品牌，但货是两套货，质量是不一样的。所以，今天我们的消费者需要真正有质量保证的商品，包括在物流最后一公里所有体验环节上都面临大的问题。下面，我就三大平台来进行痛点的阐述。

　　这五大平台给消费者提供了什么价值?大电商显而易见为本地消费者提供了全渠道交易方式，今天消费者的哪种方式更方便，我们就用哪种方式服务消费者，我们有APP、微商城、实体店等等，今天我们有实力和京东这样的企业同台叫板，同台竞争，是获得了很大的支持。

　　基于社区最后一公里打造大物流，购物中心综合体满足的是消费者吃喝玩乐购的线下需求，而在最后一公里是真正服务消费者。大物流连接的是品牌商家、中小卖家，特别是便利店，中国大量的便利店、夫妻店，这些人的进货成本能否降低?未来将通过云猴批发平台提供这个服务，它的核心是以云通物流作为整个物流的供货环节，云猴本地购和跨境购是综合解决方案，今天不太喜欢到底说哪个概念，而是真正把消费者服务好。那么，在这个平台上，我们最终把货交付到消费者这里，在社区建立一个两级配送体系，就是王总刚刚讲的，快递的终极模式是没有快递员，未来我们有两种解决方式，一种是社区便利店的店员来做;二是在社区招募兼职配送员来完成最后一公里的配送;三种是譬如模型飞机，亚马逊的无人送货机半小时到达家里，在中国不能挑战吗?未来5-10年，我们在做这样的准备。

　　本地商业互联网化带来的大数据价值是巨大的，互联网平台再大掌握的数据只有8%，今天去物流、商场的所有数据电商平台并没有抓取到。步步高怎么做呢?步步高本来是线上线下打通的企业，在卖场做综合定位，所有的定位将尊重客户隐私，得到消费者的允许。最新的技术我们正在积极申请专利，在新技术的研发和应用上我们不能落后于别人，这是未来说真正O2O大数据时代的到来。那么，这个数据将是未来整个中国商业的决策数据参考，比拼的就是数据量，量的规模很重要。

　　接下来，我阐述电商三大业务，云猴本地购，目标是赚社区懒人的钱，毕竟今天说85后、90后在今天变得越来越懒，很多消费者愿意出门，但很多消费者就是愿意在家里收包裹，本地购就是为本地消费者提供服务。国内采购中心、全球采购中心是让所有的好产品和消费者面对面。

　　大电商核心竞争力之一——供应链全球化整合、多业态共赢。所有的业态将共享步步高百亿级的供应链支撑服务，未来我们已经在湖南建立一支国内采购中心，未来将在香港建立全球采购中心，不仅服务步步高跨境电商，也服务于全球所有门店。如果仅仅在营销环节做一些事情，不改变实体零售的基础，有时候我们就会发现后劲是不足的。只有在供应链里面建立优势，建立品类杀手，我们才能真正去进行突围。在云猴本地购要做的是重构步步高及其盟友们的供应链，一是步步高的各个业态;二是步步高未来合作的10万、20万家的便利店，怎么样共享步步高大平台的供应链优势;三是推进整个本地生意的全面电商化、全面互联网化。那么，我们重点在几个领域重点突围，一是生鲜领域，这是全国电商中为数不多的所能攻破的领域，这个领域对本地化和新鲜度的要求非常高。明年上半年，我们会和步步高的实体门店进行合作，由门店把新鲜的蔬菜瓜果送到您的家里，我们还和境外蔬果原产地合作，产品由产地直供。

　　云猴烟酒频道。未来我们会介入酒仙网的业务，包括香烟的销售，可能面临牌照资质的问题，我们也在做积极的沟通。湖南人非常喜欢的槟榔、烟酒品类，我们都会做到品类中来，把丰富度做起来，直接和品牌商建立合作。酒类，将与10万家便利店建立什么样的合作呢?今天，你在网上买一瓶茅台或者五粮液，可以以便利店为中心给你送货。在湖南步步高优势区域，未来甚至可以做到你下单买一瓶酒，半小时之内送到您指定的饭店或地点，未来就是本地商家的整合及服务来打动消费者。另外，我们会把本地的特色商品做一个整合，我们会找到当地最优秀的合作伙伴来做品类规划和服务。

　　大电商核心竞争力之二——一小时极速达，打造极致用户体验。以便利店为核心追求三十分钟、十五分钟更快的速度。不用排队，可以网上大包小包，有车族下单可以直接把货送你的车上，未来新的大卖场将开通汽车自提通道，就像麦当劳、肯德基24小时餐厅一样，真正从消费者的需求出发提供好的服务。以后购物，大家只要打开手机端，只要定位你的地址，步步高就可以把最近的门店推送给你，目前步步高长沙9家门店已经开展了对门店3-5公里范围内1小时送达的服务。

　　大电商核心竞争力之三——本地异业联盟用户众筹，最低成本获取用户。步步高有3000万会员，未来有1亿会员，今天是到这个足浴店也好，到这个服装店也好，目前步步高和工行、交行、工行三大运营商合作，包括三大运营商等等，为什么步步高能做这个整合，就是步步高的品牌优势和规模优势可以做这样的整合，未来这个大平台在所有用户和所有商家之间做整合。

　　云猴网站营销流量来源，对所有渠道的回报率做动态平衡分析，有利于我们对流量做最好的获取。我们在开发云猴广告联盟系统，为整个淘宝导流的系统，未来为云猴导流的系统就由我们自己的广告联盟来做。

　　云猴B2B批发平台，打造中国最大的进货平台。五年时间，覆盖10万社区便利店和10万乡镇网点，达到300亿交易规模。BAT为什么做不到?这个便利店要进一箱娃哈哈的水，一箱火腿肠，一箱槟榔，可能会来自三个地方的不同供货商给你发货，服务体验可能不会那么好。那么，步步高利用物流班车化和公交化为物流做更好的服务，这个事情只有区域零售能做，步步高就要搬起这个大旗。

　　云猴跨境网即将上线，未来我们会和全球一线零售商进行合作，全球一线零售商未来将通过云猴大平台链接中国消费者，线上商品可以做线下成交，线下提货。未来云猴所有服务都会以“大师兄”来定义，一是火眼金睛，帮您保证正品;二是筋斗云，送货快，保税区发货3-5天到货。

　　云猴大物流，打造城市智能物流网络。目前，已经有全国主流电商平台在跟我们接洽，他希望未来把湖南的仓储中心放在步步高物流园的旁边，原因是什么?如果他把仓储物流放到旁边的话就可以共享这个网络，或者说可以降低干线运输成本。从二级配送方面，步步高做了大量的准备工作，而且所有这一切不是今天跟大家讲故事，这一切现有系统是可以达到，可以服务的。未来的机会点不仅成就了大的电商平台，中国还将是商务化基础设施的启动者。所以，目标是降低2%，这只是一个初步的要求。未来所有仓储都在旁边的话，到县城的货物就可以利用步步高班车化物流来做到，城市配送是物流公交化，便利店将是一日三配，现在便利店享受的是三日一配或者两日一配，步步高是一日三配，这需要强大的配送网络的支持，运行的业务量也要足够大，不够大的话成本绝对是降不下来的。所以，最后一公里做了社区二级配送体系。

　　云猴大便利战略：打造第一智慧，社区入口。我们不仅为便利店提供商品配送服务，步步高目前拥有湖南最大的中央厨房，我们为便利店配送早餐、熟食，都可以配送，这是我们的核心竞争力。未来整个云猴平台上所有的生活服务也会植入到便利店。优秀虚拟服务店业务的利润可以赚到1000元，一个夫妻店通过和云猴对接，商品以外的收入达到1000元，我相信对零售便利店具有非常大的吸引力。

　　小区体验店，缴费待办、金融业务等等，未来都将通过云猴平台植入到便利店，这个载体可以是便利店的终端，也可以是移动APP。

　　打造1公里生活圈，未来小区体验店就像大家今天看到的，可能会问你们的模式和黑店有什么区别?我告诉大家，黑店是亏钱的，有的黑店里面可能卖几个大闸蟹，卖几桶油，这不能满足消费者的需求。真正电商购物的话，你那几个商品也满足不了我真正的需求。但是，云猴来做便利店的整合，每家便利店本身就是挣钱的，只是在上面叠加增值业务，黑店每家是亏钱的，再怎么叠加也是亏钱的。步步高的模式，将会和小区的便利店合作，未来挂上云猴标志的店将会成为这个小区生活服务的入网。目前，我们在湖南长沙做摸索，已有超过2000家便利店加入到这个服务体系中来，未来的目标是20万家。

　　今天这个时代就是要敢于想象，敢于颠覆。未来BATY是中国新商业最大畅想，一切皆有可能，谢谢大家!
　　（联商网 长沙现场报道）

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