2013年弘毅投资全球年会上，苏宁云商（002024，SZ）董事长张近东正式提出苏宁“一体两翼”战略，并指出O2O模式将颠覆传统电商。

　　在昨日（10月30日）举行的“弘毅投资2014全球年会”上，张近东认为，互联网正深入传统行业的核心地带，并表示苏宁物流云将在12月开放，而零售云服务最快明年二季度全面开放。

　　业内人士认为，目前O2O模式从技术层面上说已搭建好了，但线上线下融合不尽如人意，苏宁则是当中的佼佼者，云服务的推出，表明苏宁正向张近东的目标靠近。

　　苏宁处于全价值链互联网阶段

　　张近东在年会上称，以零售业的互联网化来看，并不是简单地建个电商网站就是互联网化了，这期间又分成三个不同的阶段：一是传统电商阶段，主要是基于PC互联网的，围绕产品展示和交易的电商平台占据主导地位；二是O2O零售阶段，以个人为中心，随时随地虚实融合服务的趋势；三是全价值链的互联网阶段，互联网开始深入零售业的内核，零售业最本质的资源，如物流、资金流和信息流等将借助云计算、大数据全方位提升，重建新的核心竞争力。目前，苏宁的互联网化处于第三个阶段。

　　专门从事O2O研究的分析师黄渊普在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前O2O模式从技术层面上说，线上线下已无障碍，但是实际情况却是线上线下融合不尽如人意，相对于其他传统企业而言，苏宁算是佼佼者。他认为，苏宁在2014年线上线下已完全打通，2015年应比今年更好。

　　电商分析师鲁振旺认为，O2O要做好，一定要满足两点，虽然是通过APP来下单，但并不是通过电子商务传统的物流中心模式，而是网店可以配送，高效且成本低。另一方面，如果在店内没有中意的商品，店员也可以通过线上展示来引导客户下单，有更多的商品可以选择，门店没法选择，但是电子商务可以满足，同时由门店来解决服务问题，关键是传统的零售模式和电子商务模式完全融合，无论是在店或在家，要实现无缝对接。对于苏宁而言，O2O产生聚合要做两点，一是线上电商能否与其他巨头PK，二是线上线下有机融合。

　　张近东称，在11月初的苏宁O2O购物节上，移动端、PC端、门店端将全面融合，苏宁在近1600家的门店正式推出了“码上购”产品，通过二维码墙、电子显示屏等展示超过1000万个二维码信息；并在移动端推出声波二维码签到，线上线下支付全面打通，以及门店自提和急速达等服务，同时借助游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体等广泛传播。这也将是对苏宁2014战略执行年的全面检验。

　　零售云平台是重要投资方向

　　在年会讲话中，张近东回顾了苏宁转型以来采取的一系列措施，其目的是随时随地都能满足消费者的购物需求。苏宁已经打通线上线下，可以全渠道地挖掘消费者的行为轨迹，构建以个人需求为中心的个性化消费场景。

　　在他看来，上述措施只是前台的互联网化，后台的互联网化则不仅是体验的基础，更触及零售业的本质，即物流、资金流和信息流。从物流的互联网化来看，作为既有零售又有物流的企业，苏宁打破了狭义的物流运输理念，而是将大数据、云计算贯穿整个供应链，从而提升运营效率。这包括以下两个方面的内容：一是可以从供应链物流的整体角度，运用大数据挖掘，深度介入并推动供应链的互联网变革；二是通过大数据技术，启动“物流云”项目，并于今年底前向平台商户和供应商开放共享，从而将物流从成本中心变为利润中心。

　　张近东表示，从资金流的互联网化看，通过将内部资金流社会化为互联网金融，真正满足消费者多样化的金融需求和供应商的各类融资需求。苏宁易付宝用户规模已经超过7000万，目前已有3000多家商家获得了超过100亿元的贷款。

　　从信息流的互联网化看，苏宁通过将自身的信息建设能力向社会开放，逐步推进零售行业“公有云”服务。张近东在年会上透露，苏宁的零售行业“云服务”项目已全部启动，最快在明年二季度将会对社会进行全面开放。

　　苏宁的零售云是基于O2O理念进行打造，结合苏宁的物流云、互联网金融，将全面助力中国企业向O2O进行转型。零售云平台的打造将是物流云之后的下一步重要投资方向，无论是基础设施，还是云平台的构建，以及增值服务方面，都将全面发力。

　　分析师刘步尘告诉《每日经济新闻》记者，“云服务”就是要把线上线下互动起来，尤其是对于苏宁、国美这种线上线下两条腿走路的企业，和天猫不太一样，因为天猫后边是没有实体店的。但是苏宁有，所以苏宁面临的问题就是如何让线上线下互动。如果线上线下融合起来，消费者一下单，系统里就检索出用户附近就有店，知道店里有没有这款产品，直接通过店里送货，节约成本，提升消费者消费体验，实现网上下单，门店提货。

　　而对物流云及零售云服务，有业内人士认为，这不仅仅是O2O模式的组成部分，更是苏宁开辟的新增长点，O2O、云服务、金融等元素的结合，苏宁在向张近东的理想靠近。
　　（每日经济新闻 记者 王敏杰）