联商网消息：11.11日益临近，一年一度的全民抢购热潮全面来袭。作为电商发达、集中城市，浙江国美已经整装待发，以“颠覆日”的形式出击11.11市场，回馈浙江五地的广大消费者。国美承诺：从10月31日至11月12日，将颠覆线上线下的价格，消费者只要凭借其他商家广告报价到国美，国美将在广告报价的基础上至少再低11元。同时，国美推出了三项颠覆性措施：颠覆送货慢、颠覆安装迟、颠覆次充好。

　　如何打赢11.11这场战役，浙江的消费者又能获得哪些真正的实惠？对此，记者采访了浙江国美总经理唐晓曦，其向记者讲述了浙江国美在此次11.11的活动力度以及具体措施，从他的身上，记者感受到他带领浙江国美打赢这场战役的信心和决心。

　　延续国美低价基因颠覆线下线上价格

　　进入浙江市场12年来，低价一直国美的基因，这次11.11依然不例外。为此，国美推出了“颠覆日”活动，对于国美来说，此项措施展现了国美在11.11家电市场上的一种态度。

　　唐晓曦表示，浙江国美自从成立以来，一直坚持低价策略，致力于为浙江消费者带来真正的实惠。往年11.11之后，我们经常会听到一些消费者抱怨，一些无良商家利用了消费者追求低价的心理，采用先涨价后打折、限量秒杀、低价购买后无货供等手段，欺骗消费者。基于此，国美在今年11.11期间，推出了一项颠覆线上线下价格的重磅策略，活动期间消费者只要凭借其他商家的广告报价到国美门店，国美将在广告报价的基础上至少再低11元出售此商品，相当于“无定价销售”，杜绝了因价格问题而损害消费者的利益。

　　国美一直强调“薄利多销”，从2002年进入浙江以来，凭借其庞大的连锁销售网络在浙江形成了家电“价格盆地”。在信息爆炸以及行业高度竞争的背景下，怎样才能达到低价?国美是如何做到“薄利多销”的？

　　唐晓曦讲到，第一，国美每年拥有千亿级采购规模，依靠规模优势，保障了在采购价格方面的优势；第二，随着消费环境的变化，国美开始转向以消费者需求为中心的客户经营的零售发展阶段，大范围的采用一步到位价、包销定制、反向定制等采购模式，实现国美在商品定价方面的话语权。第三，通过长期与供应商的合作规模，已经减少过往的中间代理、经销等流通环节，有效降低采购成本。

　　引领服务升级颠覆物流安装

　　家电行业，尤其是在大家电领域速来都是“三分产品、七分送装”。在家电购物的高峰期，尤其是家电采购需求的集中爆发期，对于以第三方配送为主力的纯电商企业，11.11不仅考验其缺乏专业经验物流团队的配送能力，同时也对安装形成了较大的压力，没有良好的送装协同能力，专业的物流安装团队，很难保证良好的购物体验。

　　为了避免因物流压力大对消费者造成的体验不足，提高行业服务的门槛，给消费者一个舒适的购物体验，国美有针对性的在11.11期间颠覆送货慢、颠覆安装迟。国美承诺：如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差两个小时，配送人员将现场赔付11元。同时，国美还进一步承诺送装同步，前后超过2小时安装，国美承诺再赔11元。这项措施需要零售商有着高度的整合能力，纯电商企业往往难以企及。

　　作为一家在当地深耕多年的家电零售企业，相比纯电商企业，国美在物流与安装上更懂得浙江人民的需求，唐晓曦介绍说。

　　唐总向记者表示，经过多年的发展，国美目前在全国拥有由428个仓储服务中心、195万平方米的仓储面积、600个城市网络辐射、15000辆日配车辆组成的物流体系，就浙江市场而言，目前国美打造了由5个仓储服务中心、8万平方米的仓储面积、500辆日配车辆组成的物流保障体系，浙江也是最早实现一日三达的178个城市之一。针对大家电的严苛配送要求，浙江国美目前已经组建了专业的配送队伍，此外还有经过国美专业培训的社会物流资源随时待命，完全满足11.11期间消费者的配送、安装需求。

　　据国家邮政局预计，今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成，最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%，将对物流和安装带来很大的压力。而浙江国美推出的专项措施，无疑为浙江地区的消费者吃下了定心丸。

　　展现体验的魅力颠覆以次充好

　　“大家电作为高体验的商品，往往需要亲身的体验才能买到称心如意的商品，而网购则天生缺乏体验，就会出现图片与实物不符问题、以次充好等问题。”唐晓曦讲到，“国美倡导科学的购买家电方式，建议消费者来国美门店进行真机体验后再购买，用眼睛直观的看一看，用手摸一摸，也能享受到购物的乐趣。”

　　说到这些时，唐晓曦还重点强调了国美此次的措施，“本次11.11期间，国美将延续以往的真机展示和实际操作相结合方式，颠覆以次充好，增强卖场与消费者的互动感，消费者可以零距离接触并试用想购买的商品。”

　　唐晓曦同时指出，“为了加强对消费者的引流，国美还推出了微信卡包优惠劵大放送、100万个国美滴滴打车红包大派送等措施，给消费者带来实惠，方便消费者到店，实现对消费者引流。”

　　据记者了解，为了进一步满足消费者的体验需求，国美在本次11.11期间将籍其近年来大力发展的智能化零售，让消费者畅享购物的乐趣。在国美门店，拥有智能的Wifi环境，满足智能化终端的演示以及比价需求；拥有智能一键呼叫服务器，满足消费者差异化服务的要求；拥有智能广告机，满足消费者对产品信息了解的需求。在国美门店，在商品结构、商品陈列等方面还拥有多种智能化措施，满足消费者的体验需求。

　　唐晓曦最后表示，扎根浙江、服务浙江，在11.11这场购物盛宴到来之际，以专业优势果断出击，为浙江人民提供最全面的家电产品解决方案、让浙江畅享最极致的购物体验是浙江国美的责任更是义务。希望通过我们的努力打造一个属于浙江人自己的11.11，让浙江体验有特色的、与众不同的11.11。