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对话福州世欧广场:如何才算成功的体验型MALL?

来源: 联商网 2014-12-04 09:44

  联商网消息:公元前202年,福州成为了闽越国首都的所在地,彼时,此处叫“冶城”。而后历经2200多年的岁月变迁,从晋朝的八姓入闽到晚唐的王潮、王审知兄弟开闽......福州已成为海西板块唯一的省会城市、近代中国最早开放的五个通商口岸之一,也是长江三角洲、珠江三角洲两大经济圈连接点,更有着得天独厚的对台区位优势。

  

  然而,也就是在福州这座经济高速繁荣发展的城池,人均综合体商业体量已逼近0.3平方米,高过北上广深四个一线城市,商业产品同质化异常严重,消费者难免感到乏味。在此大背景下,传统商业已无法满足新时期消费者的所有需求,顺应时代变革进行全面创新方有无限可能。

  因此,在经历前期精准的调研及策划之后,世欧地产依托正荣、融信两大全国50强房企的雄厚实力,以高瞻远瞩的战略思维进军商业,以独特的产品规划突围竞争,首举以60亿巨资拿下福州二环内唯一旧改项目,打造辐射整个海西的30万方商业综合体——世欧广场,致力于引领福州体验消费新趋势。

  但,作为拥有庞大商业体量的新型商业综合体,世欧广场能否为整个商圈的提档升级起到助推作用?对于福州的传统商业,世欧广场的落地开业是狼来了还是鲶鱼效应?面对千店一面、大批量的同质化购物中心,世欧广场如何吸引更多的粉丝、客人有事没事就来逛逛?究竟,怎样才是一个成功的“体验型”购物中心?

  带着这些问题,在世欧广场临近12月31日盛大开业之际,搜铺网记者有幸与福建世欧投资发展有限公司董事长林晓彤先生、福建世欧商业管理有限公司总经理许泽泉先生分别进行了对话,并以此为契机将一个“四年磨一剑”的商业版图展现在大众眼前。

  

  世欧地产董事长林晓彤先生:不相遇不欢乐 世欧广场打造国际时尚乐享中心

  早在2010年,世欧地产就以60亿巨资拍下福州中心城区王庄地块,计划将其打造成集居住、商业、商务、娱乐、休闲于一体的辐射整个海西的大型城市综合体。世欧广场终于将12月31日震撼开业,经历4年,世欧广场的规划定位如何匹配当下的消费潮流?

  林晓彤董事长表示,“在2010年之前,中国商业地产经历了从无到有。2010年之后,中国商业地产却已逐渐演变成实体店和电商争夺消费者,购物也不再是消费者去购物中心的唯一目的。现在唯有“体验式购物”,并结合电商,利用APP、微信等新方式才能吸引更多的消费者。而世欧广场就是看准了这个机遇,将社会化中心理论、全体验业态规划、O2O智能商业体系、艺术生态环境等规划做到极致创新,打造一个将新型全生活消费体验中心和个人生活情感融于一体的国际时尚乐享中心。

  同时,我们还赋予世欧广场品牌‘不相遇不欢乐’的口号,通过深度结合互联网社交平台,让世欧广场成为亲情、爱情、友情等各种美好情感的欢聚之地及社交平台,倡导‘世欧广场创造相遇’,我们不仅打造一个购物中心,还希望成为一个社交实体基地,一个引导大家感情生活积极向上且欢乐共享的社会化中心,一个市民引以为荣,渗透并见证个人、家庭乃至各种大小集体情感的生活中心,赋予品牌一个情感化、生活化的标签,与其他购物中心品牌形成区隔。从此彻底颠覆传统商业在消费者心目中的形象。”

  

  世欧商管许泽泉先生:大量优质商家入驻 世欧广场打造无敌蓄客力

  世欧广场30万方商业将全部自持,如此庞大的商业体量也让项目的业态规划衍生出了无限可能——不仅独具两大品牌集群矩阵:福州最大时尚概念餐饮集群和福州首个轻奢+快时尚品牌集群,项目整体更以“营造体验感”作为业态配比的指导原则,其中主力店、次主力店、餐饮娱乐占总体商业比例近70%、精品配套及零售占比30%(拟规划独有品牌占比30%)。

  搜铺网记者不由好奇,“在国内大批量生产的无特色无思想无体验的三无同质化购物中心已使得消费者产生疲劳的大环境下,世欧广场这般规划可否算是应对之策?”

  对此,世欧商管总经理许泽泉先生表示,“现在购物中心内流行的吃喝+购物的简单业态组合已经无法满足消费者的需求。随着中国消费者逐渐跟世界接轨,他们变得越来越感性化、个性化、情感化,他们的需求重点已由追求实用转向追求体验,乃至精神上的享受。所以,除了将艺术融于商业,以“中央艺术生活区”为品牌理念落地,打造出三大品系之外,在业态规划上,世欧广场购物中心更注重‘消费体验’,将餐饮及娱乐业态比例扩大至七成,以增强顾客的互动体验感,延长消费者停留享逛时间。而餐饮业态往往可以利用世欧广场的高层空间,成为上下互动式的客流发动机。”

  “同时,世欧广场购物中心还致力于‘软件’体验式营销,包括艺术空间体验、多元精彩活动、‘管家式’会员服务等方式,营造‘视、听、闻、触、品’全感官体验氛围,打造福州首个真正意义上的‘体验式购物中心’。”

  “那能不能先透露一下,目前世欧广场已经引进了哪些品牌?”出于职业敏感性,搜铺网记者进一步打探道。

  世欧广场招商火爆程度从国际时尚大牌的扎堆进驻就可一窥端倪,随着开业脚步临近,整体招商率已突破95%,众多国际高端时尚名品纷纷在世欧广场开设福州地区首家门店,如意大利经典奢侈品牌Alviero Martini、德国时尚品牌Aigner,意大利高端服饰品牌Byblos、意大利商务休闲高端品牌Dondup、国际快时尚品牌UR等等,将引爆世欧广场近期持续不断的名品亮相风潮。与此同时,厦门百伦公司旗下包括NAUTICA、大嘴猴、fossil、CLARKS等七个国际时尚潮牌,韩国轻奢休闲品牌HAZZYS,全球一线知名牛仔品牌Levi’s、国际时尚品牌Lacoste、Tommy Hilfiger、全球最受欢迎鞋类时尚品牌之一SKECHERS、源自加拿大的时尚休闲领导品牌ROOTS、香港美健产品零售业的翘楚品牌万宁等众多知名品牌亦纷纷与世欧广场签署了正式合作协议,将各大品牌轻松、优雅、时尚的特质展现给未来的世欧广场客群。许泽泉总经理从容不迫的表示,这些品牌的进驻既拉升了世欧广场品牌级数,也匹配了首席中央商圈的价值定位。

  荟萃诸多优势 世欧广场演绎全新消费体验

  众所周知,世欧王庄是福州很成功的旧城改造项目。这里不仅位于万众瞩目的闽都中心,有着历史沉淀,周边更汇聚众多成熟住宅区,人口密度大,存在一定消费力,在做商业方面有着先天优势。而世欧广场也是在此基础之上,打造了一座包括中央旗舰双MALL、慢艺术生活街区在内的商业巨擎,其商业建筑总面积达30万平方米,为全福州乃至整个福建省规模最大的现代化购物中心。

  世欧广价值白皮书中提到的“社会化中心概念”,都是需要和消费者做更多深度互动来实现的,“那未来,世欧广场将有哪些特有的措施来加强互动?”记者问。

  对此,许总表示,“社会化中心是一个很长远的规划,目前国内还没有现实案例,我们也是这个理念的践行者,目前世欧广场规划了三大系统,以实现与消费者的互动,比如停车智能导向系统,消费者在进店之前就能搜索查询预订停车位,并在离店时轻松实现反向寻车,便捷出行;比如餐饮智能预定系统,预定等位、预点单、店铺导航、手机支付;智能定制分享系统:注册/查询会员信息、消费记录及品牌点赞、秒杀和拼团。”

  “在价值白皮书上,我们看到世欧广场引入了很多新媒体的营销渠道,世欧高层们是如何看待这些社会化媒体在世欧广场营销领域的应用价值?”记者再问。

  “我们力图打造社会化中心。社会化媒体是必备渠道,移动互联技术的发展让消费者发生了深刻的变化,这种改变不仅仅影响了消费者的行为,更重要的是,社会化网络已经成了消费者的一部分,也间接改变了购物中心本身。目前全国都在尝试利用社会化媒体进行运营推广,但目前,其还很难作为一项单独的营销活动进行,而是需要与传统营销(线下营销)紧密配合,形成线上线下互动、分析、导流,这才是世欧广场社会化运营战略中的重要组成部分。从长远看,我们会在移动互联网终端中将赋予更多的CRM的运营功能,而引入支付、导航、优惠拼团、秒杀等。”据悉,时至国庆前后,世欧通过微信及官网等渠道已累计到15万名会员,成功问鼎国内开业前拥有粉丝最多的购物中心。

  世欧广场以4年风雨兼程回报福州城一个繁荣愿景,即将在12月31日载誉开幕,必不负百万市民翘首,开业期间场内吃穿玩乐等业态悉数祭出全城最低折扣优惠,还有价值千万的大礼疯狂派送,商场营业至午夜不打烊,更推出福州首创的建筑视听盛宴,与榕城市民在消费狂欢之后共度跨年狂欢晚会,届时福州最大停车场将全面免费,迎接数十万八方来客!

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