自从开始架构调整，沃尔玛中国一直被裁员关店的消息困扰，对于全球第一零售商来说，虽然调整是不可避免的，但声誉也必须重视，在明确了以山姆会员店为业务重点后，是时候来解决声誉问题了。

　　统一监管

　　今年开始，现任沃尔玛国际公司事务部副总裁Maggie Sans将担任沃尔玛百货有限公司高级副总裁及公司首席事务官，更重要的是她将在中国办公。“此举彰显了沃尔玛对中国这一重要市场的承诺，并通过为该市场提供额外的资源，共同致力于提升沃尔玛在中国的声誉。”

　　沃尔玛中国向北京商报记者表示，在新的岗位上，Maggie Sans将监管与公司最佳利益直接相关的领域，如食品安全、可持续发展及能源节约、企业社会责任等，待工作证件准备好后，任命即刻生效。同时，Maggie Sans不会向沃尔玛中国汇报，而是向沃尔玛百货有限公司公司事务部执行副总裁白乐丹汇报。

　　据北京商报记者了解，沃尔玛在食品安全、可持续发展、能源节约及社会责任等方面一直持续在做各项工作。比如，引进美国门店的“SPARK系统”,培训零售行业基础人才等，但之前这些工作是分散在各个部门，之后将会统一在Maggie Sans的监管之下。

　　声誉困局

　　沃尔玛中国很明确地表示，此举是为了提升沃尔玛在中国的声誉。从2013年开始，沃尔玛开始在中国市场启动门店调整计划，计划未来18个月在中国市场关闭15-30家门店，关闭的门店数量占沃尔玛中国门店数量的近9%。尽管关掉的是业绩不良门店，从商业运营上讲无可厚非，但由关店带来的裁员、维权等关联行动让沃尔玛在架构调整之际处于舆论被动状态。

　　据公开可查资料，沃尔玛2013年在中国关闭了14家门店、2014年关闭25家业绩不良门店，是主流超市中关店数量最多的零售商。同时，内部架构调整也让沃尔玛备受关注。去年12月2日，沃尔玛宣布将在中国裁员250人，20多个中层管理岗位将受到影响，这是沃尔玛中国去年第四次裁员。2012年，沃尔玛对采购团队进行优化，撤销全国29个采购办公室中的21个，涉及人员达数百人。

　　屡次出现的食品安全问题，迫使沃尔玛去年不得不抛出3亿元的食品安全预算。由于受到国内零售环境低迷的影响，业绩不振，顶着全球最大零售商光环的沃尔玛进入中国18年后似乎陷入一个“包围圈”。

　　重心转移

　　经历了裁员风波的沃尔玛正将中国区发展目光移向山姆会员店，过去沃尔玛在中国发展的重点业态一直是大卖场。沃尔玛中国相关人士向北京商报记者表示，“中国市场对于沃尔玛至关重要，我们对于公司在中国未来的发展规划倍感兴奋，并将继续打造和强化自身能力，以满足中国消费者的更高期待”。

　　在华发展18年的山姆会员店目前仅有11家门店，未来三年将在华新增7家门店，提速发展。按18年开设11家门店，三年拟开7家店计算，山姆会员店相当于要在三年内增加60%多山姆会员店。自有品牌将是山姆会员店未来在华的主推策略，计划未来三年自有品牌商品占比将达约20%，这将成为沃尔玛未来在山姆会员店项目上最大核心竞争力之一。

　　大卖场也并没有被沃尔玛放弃，而是将其迁移到三四线城市，广东遂溪、江西分宜、云南宣威、吉林松原、浙江兰溪等城市将相继出现沃尔玛大卖场。沃尔玛中国表示，将继续推进在2014-2016年增设110个新址的发展计划，包括新建的商场及配送中心。
　　（北京商报 记者 邵蓝洁）