河北国大36524是享誉华北地区的龙头连锁便利企业，麾下近400家门店严整覆盖石家庄地区，商品与服务口碑极佳，被行业人士誉为河北的“7-11”。早在十年前，国大就开始钻研电子商务，并在全国率先提出了“店铺零售网、电话服务网、互联网、人力配送网”四网合一的创新商业模式。2014年5月，国大联手京东，在京东商城上开设36524大卖场，开启了在线商城的初次试水。

同时，早在2013年，国大就开始探索微信公众号经营，核心运营的公众号（gd36524）在没有大规模营销投入的前提下，依托灵活多姿的营销手法、物美实惠的商品承载、诙谐风趣的资讯文采、遍及全市的周到服务，粉丝规模持续增长至30余万人，且始终保持较高黏性。2014年8月，该订阅号升级为服务号，为开展商城经营铺平了道路。

踩着春节即将到来的鼓点，嗅着新春年货醇厚的风味，2014年1月31日凌晨，经过数周的精心准备，5天通宵达旦的艰苦努力，依托海鼎微电汇平台的河北国大36524微信商城正式上线。

伴随着微信商城的靓丽上线，国大的微信公众号也站在一个更高的起点上再次启航，从形式到内容均有了较大幅度的跃进。在栏目板块设计方面，“玩”菜单下汇集了诸多与在线销售相关的活动，如情人节众筹、海鲜预售、京东疯抢，成为微信导流并促进零售的重镇；“乐”菜单下的我的订单、会员中心等板块营造了粉丝自主管理的舞台；“赏”菜单则是国大自我风采的展示，帮助粉丝“走进国大”，升级之后的“网店分布”更增加LBS门店寻址功能，进一步拉近了门店与粉丝的距离。

那么，国大36524微信商城究竟带来了哪些惊喜和突破呢？我们就共同来盘点一二：

1、年货预售

新春将至，作为迎春序曲的国大年货必然大卖。海鲜水产成为了今年年货预售的第一轮：来自南极深海的美味阿根廷红虾，鲜嫩诱人的精品带鱼，营养丰富的新鲜白虾……饕餮大餐一一闪亮登场。在过去，作为高度强调新鲜和口感的品类，销售海鲜水产对便利店不可想象的，而现在客户在微信商城上选择商品、轻松下单、一键支付之后，很短的时间后国大的供应商带着“年年有余”的问候就直接送货上门了。

当然，在国大的“菜谱”上，年货远不止海鲜水产，干果、酒饮、洗护、粮油……每一品类都跃跃欲试，且有大礼伺候。

过去的年货预售，需要消费者亲自先到门店预定并缴款，营业员进行手工登记；之后顾客改日再到门店提货，并由营业员手工核销订单、扣减库存；前前后后折腾下来，顾客大呼不便，营业员也不胜其烦，时不时订单账款出现问题，还要自掏腰包埋单。

在微信商城的年货预售中，一切都变得轻松简洁，为顾客带来红红火火的年货、火火红红的新年：

1、顾客选定所需要的年货商品，并直接以微信支付全额付款，同时基于LBS的辅助，准确选择自己方便的提货门店；

2、相关的订单自动汇集到总部后台，国大工作人员进行商品的加工、分拣和打包，并配送至指定门店；

3、顾客来到指定门店并打开微信，营业员用条码枪扫描“我的订单”中的提货电子券码，轻轻“滴”的一声，提货、结算、核销、库存扣减等操作便全部over。

2、红包亮相

自从2013年春节微信红包登场之后，红包似乎已经滥俗，大家习以为常。然而，国大的红包一亮相，就以其独到的内涵和气势，积聚了超高人气。春节前的2月10日下午5时许，平常的工作日下午，本身并非开展活动的最佳时刻，而国大的红包活动恰恰在此刻首次亮相了。

第一波，大转盘抽奖，5大奖项任君抽；

第二波，各种免费&随便拿，分别是维他命系列饮品、尖叫、康师傅红烧排骨开心桶；

第三波，特惠券，分别有茅台九和天下酒、山庄老酒尊品。

在红包的旗帜下，大转盘抽奖、拆红包等多种微电汇活动功能联袂出演，共同演绎了国大首次的红包亮相。其中多种饮品和酒都是采用拆礼盒方式，每个奖品需邀请3个小伙伴共同来拆方可获得，将社交元素充分融入了进来。活动开始之后，人气急剧提升至爆棚，接入带宽告急，微电汇后台团队几次紧急地增加了带宽。

活动发起约4个小时后，图文阅读量超过1.5万人次，超过8万人次参与了拆红包的社交活动，其中众多小伙伴并非是国大已有的粉丝，但也全力参与了红包活动，并对活动过程和结果进行了朋友圈转发；同时，超过10万人次参与了大转盘抽奖（每位粉丝至多有5次抽奖机会）。经过紧张忙碌的几个小时，大抽奖和抢红包活动准备的各种礼品和优惠券均已基本告罄。

国大首次红包活动不仅亮相惊艳、人气爆棚，同时O2O导向也十分明显，抽奖活动的各类奖品均为O2O形态的提货券、优惠券，需到线下门店领取。同时，红包活动也为年货预售和未来更多的O2O零售经营营造了火爆的氛围，激发了众多粉丝对于微信商城的期冀。

3、众筹登场

作为由国大提出、微电汇实现的重磅活动，众筹购是商城启用之后首要的重点和亮点。众筹购是真正将微信SNS社交特征深度融入商品购买场景的创新零售方式：

微信粉丝只需选中心仪的商品，一键式地发起众筹操作，推送至朋友圈、聊天群，并加以适度推广说明，其他微友就可以“凑份子”地加入进来，轻松完成大宗商品的认购，到货之后再共同分享；如果到了约定时间筹款不成，则退款操作由系统自动完成，前后的明细账目清清楚楚。特别值得一提的是，国大全部门店的店长、店员也率先加入到众筹购之中，亲身操作体验，并用她们的热诚和耐心将心得体会向更多的顾客直接推送与分享，成为社交圈的重要环节、一道亮丽的风景线。

综合了商城购物与配送、朋友圈分享、正向筹款、逆向退款等多项功能与操作，让顾客轻盈触发、长袖善舞之余，众筹本身的流程操作和设计开发实际并不轻松，从而很好地凸显信息技术对于零售体验的冲击与改变，也让我们清晰地看到，社交圈就是真正的购买力！

4、我的商城

原本在国大公众号上点击菜单，即可进入移动端的京东-国大36524大卖场。然而，购买京东大卖场的商品，顾客不能沿用微信身份，也不能使用国大会员身份，而必须注册京东的账户；同时，顾客的提货也不能选择附近门店，而必须采用宅配到家的模式，O2O最为关键的环节缺失了。最终地，零售企业辛辛苦苦地吸粉与交互，可能是为京东引了流，为他人做了嫁衣裳。

而新上线的国大微信商城，则从栏目设置、UI体验、购物流程到门店选择等诸多要素，全部为国大量身定制。同时，微信的OpenID、线上商城会员、线下门店会员实现三位一体的绑定结合，账户、资料、积分、电子券等均实现打通融合。为顾客营造绝佳消费体验的同时，经营方略、顾客资讯、零售数据全部由国大自主掌控，真正实现了“我的地盘我做主”。

国大微信商城的闪亮登场，以及多项社交型零售活动的开展，是国大践行四网合一商业模式创新的重要胜利和里程碑，也是微电汇所倡导的吸粉、活动、卡券、商城的微信经营阶段性演进路径的成功实践。在国大历时一年多的探索中，真正走全、走通、走好了这些层级，最终进入了微信商城的常态化零售经营阶段，同时吸粉、活动、卡券等形式与内涵，仍将在商城环境中继续存在、不断增值。

国大微信商城的成功上线，进一步彰显出移动电商、社交电商、自营电商、O2O电商的魅力和风采，揭示着时代大潮涌动下，连锁零售经营的未来走向和脉动，其中蕴藏的规律、力量和想象空间，值得全体零售人为之深思和雀跃。零售企业将得以营造一个封闭的“二元次小宇宙”作为电商与O2O的舞台，其间只有顾客和零售企业自身，而无关乎第三方媒介或平台。
　　（作者：王元盛）