用户登录

没有账号?立即注册

和顾客一起玩 五星电器“大蓝”当选中国好门店

来源: 联商网 2015-04-12 14:48

  联商网消息:迪斯尼动画中的“大白”因呆萌的外表和本质的善良成为暖男的代表,五星电器的BIG BLUE 蓝色旗舰店因重视顾客需求及参与感成为消费者心中的“大蓝”。4月10日,五星电器南京新街口BIG BLUE 蓝色旗舰店从全国近250家顶级零售店中脱颖而出当选“中国好门店”。与五星电器同获殊荣的还有杭州银泰武林广场店等10家全国龙头零售门店。
  

  小而美,五星“大蓝”高票当选中国好门店

  “中国好门店”由零售业第一门户网站联商网和财经媒体《中国经营报》主办。主办方邀请业内专家及消费者一起挖掘那些极具创新的,有颠覆式变革,能给顾客带去全新体验的门店,旨在向全社会、全行业宣告:在互联网时代,变化一新的实体店依旧有大有空间和未来。此次评比极为严苛,历时近半年,主办方从全国近250家门店中精选了27家最具特色的零售店进行实地走访,再经过9位媒体与零售专家的联合打分,才最终诞生了中国好门店10强。
  

  在评比中五星电器“大蓝”店获得了评委的全票肯定,是得票数最高的零售门店。评委一致认为,五星电器“大蓝”走的是小而美的变革路线,面对竞争对手的冲击,紧紧围绕顾客做调整;品类模块化运作,集中产生优势,注重坪效,专业务实。五星电器主打通讯和音乐产品的两大店中店“五星移动”及“声音驿站”亦令评委赞不绝口。

  五星移动、声音驿站孕育五星新兴业务

  与同行去电器化不同,五星电器坚定选择了做电器零售专家。但在商品结构上却一改以往以大家电为核心的,根据消费者需求的变化强化了个人移动电子产品和家庭健康生活类商品。实现商品模块化、品牌化运作,达到“分开个个是好汉,合起来更是尖兵营”。

  “五星移动”主营手机,最早以店中店模式尝试。在与电商的激烈竞争中,五星移动能确保手机主件价格低于电商,但毛利却能实现800%(2015年一季度)的增长。这主要源于HACS的销售模式,店内集成了各大手机品牌的最新型号产品,三大运营商为顾客量身定制合约,数百个手机附件,从最便宜的壳、膜、移动电源到数千元的高档耳机、可穿戴设备、蓝牙音箱应有尽有。服务上延保、手机以旧换新等业务开展的远早于同行。组合的价格策略让低价和毛利可以兼得。如今五星电器开始将“五星移动”作为独立品牌及店面打造,今年计划开设35家以上独立手机店,首批2家店面已经在南京溧水和高淳成功营业。
  

  “声音驿站”是除“五星移动”之外五星另外一个发展相对成熟的店中店品牌。“声音驿站”以耳机和蓝牙音箱商品为主,售卖个人音乐解决方案,陈列上打破品牌界限,引入Beats、AKG、魔声、森海塞尔等30多个品牌,价位从几千元到几百不等,是目前家电连锁中少有的音乐设备品牌最全的专业零售专门店。在新街口店,除了五星移动与声音驿站,还有三个店中店品牌,分别为主打环保的“水&空气净化区”,主打健康与运动的“智能穿戴”,主打美食DIY和进口小家电的“环球美食站”。

  和顾客一起玩,打造互动社区式卖场

  五星电器或许是这行里最具互联网精神的家电连锁企业,互联网精神绝不是做个网站卖卖东西这么肤浅的事情。它要能让消费者互动起来,参与进来,它要能“好玩”。
  

  自去年6月升级开业以来,新街口店的营销活动更加频繁。6月份,五星电器蓝色军团携可穿戴智能设备助力玄武湖马拉松;8月份,赞助水上竞技TV Show《爱拼就会赢》,“希望消费者不要总宅在家里,适时去运动、去交友”;9月举办平板支撑公益大赛,倡导健康的生活理念;在微软Xbox360登陆时,五星新街口旗舰店展开Cosplay秀;司庆时又通过“你购物,我管饭”活动,把肉夹馍搬进店铺;除此之外,青花瓷绘、烹饪课堂、相声剧场也都先后入驻门店。净水区配备水质检测笔,鼓励消费者带着自家自来水来门店免费检测,并发放净水设备消费抵用券。这些创意营销,使得新街口旗舰店不再是单纯的购物卖场,一个休闲体验的互动社区逐渐成型。

发表评论

登录 | 注册

你可能会喜欢:

回到顶部