对于中国游客而言，韩国“零售一哥”乐天旗下的百货、免税店，是认识韩国的重要渠道之一。从首尔飞回中国的飞机上，可以看到游客们几乎人手一个印有乐天logo的购物袋;而在明洞商业区的乐天百货总店，露天停车场上的大巴一辆又一辆，从早上10时开始就把游客送往最著名的乐天免税店。对于本国民众而言，乐天更是韩国零售的代表，韩国人的日常消费离不开乐天百货、乐天玛特，哪怕是随手买瓶水，路边也立着7-11韩国(乐天控股)。

　　实际上，除了流通领域，乐天集团的触角还伸向了食品、旅游/服务、化学/建设/制造以及金融，资产位列韩国第五。“乐天起源于日本，总括会长辛格浩回到韩国后，创立了韩国乐天。”在乐天百货政策本部，乐天集团未来战略中心常务申侊澈告诉成都商报、每日经济新闻联合报道组记者，“乐天最开始从食品部门起家，这是我们的根源，后来逐渐向百货、流通业、酒店观光业多元化发展，再多个产业抱团进军中国和东南亚地区，得到多元化共同发展。

　　5月19日至21日，由中国《每日经济新闻》与韩国《每日经济新闻》联合主办的“2015世界知识论坛·中韩企业家高峰论坛”将在成都举行。乐天集团社长苏镇世、乐天百货商店社长李元濬将莅临蓉城，与中国企业家深入交流。

　　成功基因：

　　从食品起家 不断拓展相关业务

　　4月的一个周三，位于明洞的乐天百货总店挤满了顾客。“以前，非周末时间这里都没太多人，”在韩国待了3年的留学生阿苏说，“才几年时间，平时和周末已没有差别。”

　　从食品公司乐天制果开始，乐天通过不断投资和扩大业务领域，在40余年时间里发展成为了业务“四面开花”的商业巨贾。过去十年间，这家韩国资产排名第五的公司都保持着年均销售额15%、营业利润11%的成长势头。除了流通，乐天集团还坐拥食品、旅游/服务、化学/建设/制造和金融等业务板块。据其官方统计，截至2012年3月，乐天集团拥有78家公司和6.9万余名员工，年销售额达到73万亿韩元(以2011年为准)。2014年，这个商业帝国的总收入恐将超过90万亿韩元。

　　如此多元的发展背后有着怎样的投资逻辑?各个板块又如何在几十年间“求同存异”谋取利益最大化?“一个集团下有几十家子公司多元化并行发展，互助互利，是韩国企业的特征，并不是一件稀奇的事情。”申侊澈告诉记者，由于特殊的时代背景，韩国国内经济属于典型的财团经济，“放在乐天身上，可以简单地归结于根据顾客的需要。”

　　“比如最开始，乐天从食品起家。在掌握了一些顾客需求后，又发展出了饮料等与食品相关的业务。为了更好地吸引顾客，于是进军了流通业，随后开启了一系列与消费相关的业务，比如说观光、酒店。”申侊澈告诉记者，“此外，乐天集团的化学在韩国排名前列，就是因为做食品、生产包装、瓶子这些内容，都跟化学相关。所以乐天一直是以消费者的需求作为自己的追求方向。”

　　这句看似简单的话，背后却藏着乐天集团多元扩张的“内在逻辑”。记者在乐天集团官网上发现一句话，“乐天集团的经营战略是：‘慎重选择自己最擅长的业务，一旦选择就全力以赴以实现专业化’。”对于参与的每个行业，乐天集团都创造了相应的新文化。

　　扩张逻辑：

　　服务业主导 进军观光等高附加值产业

　　与国内每年15%的增长速度相比，乐天在海外市场的增速更加惊人，已达30%。2009年，乐天集团提出了“2018年新愿景”——要在2018年成为亚洲十强跨国集团。其核心内容就是“积极进军海外舞台，提供质量独树一帜的产品和满足顾客的服务，并扩展在越南、俄罗斯、印尼、中国、印度等地的海外事业，从而成为代表亚洲的跨国企业”。

　　而各个板块之间的协作，成为乐天集团进军海外市场的主要战略之一。“去任何一个地方发展，都不是某一个产业单独出海，而是所有产业一起进军。”申侊澈说。比如，乐天此前在中国投资了数家糖果和饮料公司，又在2006年宣布成立一家控股公司，将这些公司连成一体并且负责整个后续投资。值得注意的是，乐天集团旗下还有建筑公司，这就保证了一个复合型文化空间从最初建设到最后运行，都可以由乐天内部直接消化，在保证安全性的同时，也积累足够的服务经验。

　　记者梳理发现，从2009年前后，乐天集团开始在多个领域采取“先并购再扭亏”的策略大举进军海外市场，先后兼并了27家Makro店铺、比利时Guylian、斗山酒类BG、巴基斯坦PTA、Buy the Way、英国Artenius PTA/PETdeng等，将被并购的资产统一改名为“乐天”。截至2014年4月，从连锁网络来看，包括韩国国内一共有14840家乐天连锁店。据申侊澈透露，在2000年后半段，海外资产在整个乐天集团的比重只不过是5%，而到了2012年之后，占比已接近15%。

　　乐天坚信，服务业才是主导。“对于乐天集团而言，食品是基础，观光流通则是核心。”申侊澈告诉记者。而在乐天集团官网上，描写创始人、总括会长辛格浩带领乐天进军观光等高附加值产业的笔墨颇多。“从旅游产业还未得到重视的上个世纪70年代，他就高瞻远瞩，自主成立了世界最高水平的旅游酒店——乐天大酒店，并宣布全面进军韩国旅游产业，从此以后，他通过建设世界最大规模的室内主题公园——乐天世界，成功把旅游产业发展成为面向未来的战略型产业。”

　　乐天集团财务信息显示，旗下旅游板块已在多个领域在韩国市场占有率第一，其中酒店16%，免税店56%，主题公园占比43%。记者梳理发现，过去四年，乐天集团对其旅游/服务业务的投入持续增加，截至2014年，对该领域投入占比已高达21%，超过集团总投入的1/5。

　　进军中国：

　　10亿美元 把“韩版迪士尼”搬进成都

　　“2018年愿景”提出后，乐天集团加快了其海外扩张的步伐。而以中国为首的亚洲市场，是乐天集团国际化的中心区域。“中韩FTA(自贸协定)即将生效，最直接的好处是关税下降。”申侊澈说，“食品制造需要从中国进口一些原材料，关税下调有利于控制成本，另一方面，中国超市里的产品价格也会降低。”

　　如今，对于即便没去过韩国的中国顾客，乐天百货、乐天玛特等品牌也已不陌生。这家企业进军中国市场，最早可以追溯到1990年。截至2014年4月，乐天集团已经在中国开设了4家百货，102家乐天玛特，14家乐天超市，11家电影院等，中国成为乐天集团的最大海外市场。

　　2013年，乐天百货成都环球中心店开张，这是其在中国西南地区的第一家门店。“乐天最先发展的地区集中在中国北方，发展到一定阶段后，就需要向西部进军。”申侊澈告诉记者，“这时候要考虑到一些问题，比如交通。成都作为一个交通枢纽，自然成为乐天考虑的第一站。”

　　在中国，购物中心如何在对手如林的竞争环境中脱颖而出？在乐天集团看来，一站式服务是其竞争力所在。“充分考虑到消费者的需求，把多种服务集中在一起，这也是乐天的优势之一。”

　　比如，“乐天世界”在韩国已是非常成熟的商业模式，其涵盖娱乐、酒店、写字楼、购物中心等业态，被称作“韩国迪士尼乐园”。记者注意到，计划于2017年竣工的“乐天世界成都”，投资额达10亿美元，被看做是乐天集团实现“愿景2018”的核心战略环节。申侊澈说，“对消费者而言，除了单纯地买东西，更想要的是一种综合性的文化空间，有一些文娱生活，这也是消费者需求主要集中的地方。”

　　当然，借力韩流推广也是乐天的营销策略之一。“考虑到中国顾客对韩国明星的喜爱，乐天总是让时下最火的明星担任代言人。”据申侊澈介绍，比如2014年最火的韩剧是《来自星星的你》，乐天的代言人就是饰演男主角的金秀贤，当时沈阳乐天百货开店时，不光金秀贤亲自到了现场，还举办了影迷会。

　　当下，中国零售业正经历巨变。以阿里巴巴为首的电商也让外资零售商日子不太好过，越来越多的外资零售商选择与前者合作。在中国市场征战多年后，乐天也宣布加入这一阵营。3月13日，韩国乐天网购和乐天玛特表示，公司在中国最大的网络购物平台阿里巴巴的天猫全球购商城开设了“乐天玛特馆”。

　　“从乐天看，与其到了中国后再同样开个电商，不如和阿里巴巴合作，把我们的店开到阿里巴巴，实现各种优惠，可能更有发展空间。”不过，申侊澈也强调，与阿里巴巴合作在乐天进军中国中并不占很大比重，“只是策略之一，Lotte.com(乐天旗下购物网站)运营已很成功。”
　　（成都商报、每日经济新闻联合报道组记者 江然）