百货业正谋划各种转型，天虹百货最近推出“虹领巾”电商业务。
　　电商蚕食、购物中心大行其道等外部条件让国内百货业近年开始走下坡路，加上这一两年国内零售业低迷，业绩压力日渐增长，百货转型迫在眉睫。近期，本地以茂业、天虹、海雅为代表的一大批百货企业纷纷结合自身的业务优势率先谋求转型—百货购物中心化、电商化、主题化、多业态并进化等方案揭开面纱、露出真容。

百货购物中心化是商业趋势

为了应对外部商业环境的转差，本地不少百货企业已经行动起来，结合自身的优势特点来谋求业态上的变化。例如在深圳一直处于百货龙头地位的茂业百货，其南山店最近就举行了年度重大营销暨2015《吾邻大惠》发布会，邀请500多位客商嘉宾一同谋划百货门店转型之路。茂业百货华南区域总经理杨萍表示，在互联网电商冲击的背景下，传统百货业除了推出“养商计划”之外，本身也要进行快速转型，精准营销是其中的重中之重。

南都记者在现场看到，茂业百货南山店在经过几年的探索后，百货购物中心化的转型思路相当明显。一方面，门店在负一层加入了不少餐饮门店、楼上引入健身中心品牌店等做法，令业态呈现显得更为丰富。另一方面，针对购物中心市场所兴起的场景化和主题化风潮，茂业宣布将打造“天虹农场”，届时百货店会变身为社区学习生活实践基地和V IP的私享菜园，成为社区居民田园乐趣体验空间。记者还留意到，茂业百货旗下的华强北店7月宣布升级为茂业天地，年底前将会引进14家轻奢品牌，而且场内动线和购物环境跟其他购物中心没太大的区别，企业希望通过升级改造和转型为顾客带来更多的体验感。

深圳零售商业行业协会执行会长花涛表示，百货购物中心化是一种商业趋势。在本地，虽然现今面临诸多挑战，但百货业还有自己的优势所在。

百货结合“互联网+”谋求蓝海

近几年，电商队伍日益庞大，它与购物中心对百货业形成了前后夹击的态势。为了抗击这类型的商业风潮，本地天虹百货、太阳百货、岁宝百货等纷纷开始接触互联网，希望将电商基因嫁接到百货中来，以谋求更广阔的蓝海。

在这场电商化的破茧蜕变战役中，天虹百货无疑走得更为彻底。其不仅在管理组织上进行全方面的整合，而且在业务上注入更多的电商元素，于近期开出跨境电商实体门店，积极拥抱互联网时代。8月17日，天虹移动端本地生活服务平台“虹领巾”A PP正式亮相，其重点项目“天虹到家”也同日上线。

业内人士指出，移动互联网风口下，零售百货业的竞争越发激烈，各大百货商超都在积极谋求转型，都在互联网化，互联网的零售大战已在线上线下全面开启。当风口来临之际，传统零售的O 2O领域将遇到最直接的挑战便是与市场、与用户短兵相接。怎么解决这方面的问题，成为了百货业走出困境的关键所在。

天虹商场董事总经理高书林表示，现在有越来越多的品牌商和线下零售商通过PC端、A PP、微信或大型电商平台实现线上销售，零售的理念也发生变化，零售企业应该深刻认识和理解消费者生活方式的变化，尊重顾客习惯，并从消费者痛点上找到自己的新定位以及价值，创造的新方式，真正以顾客需求为导向，这才是百货真正的变革与转型之本。

转型个案

海雅南山店升级变脸

海雅百货是深圳知名百货企业，南山店在1999年9月开业，当时由于它是深圳单体面积最大的百货店，因此在本地商业圈里引起高度重视。特别是每年的店庆活动，总能吸引各区消费者前来疯狂抢购，其营销策划方案也被各大百货门店争相模仿学习。随着深圳湾商业圈的崛起，海岸城、保利文化广场、天利名城等对其顾客群进行了较大分流。海雅百货从去年开始封场进行升级改造，邀请曾经设计过香港又一城的美国AR Q建筑设计事务所对外观进行独特的设计，彰显出时尚品位与优雅格调。

今年4月，更名为南山海雅缤纷广场的门店重新开业迎客。它不仅在外观和内部装修上进行了全面升级，还加建两层，添设了餐饮、儿童娱乐、休闲配套等项目，满足新时期消费者的购物需求，销售业绩跟之前相比大为改观。

海雅集团相关负责人透露，未来企业不仅保留海雅百货业态，还将与“缤纷广场”、“缤纷城”等业态一起，形成多品牌并进战略在全国进行商业布局和扩张。

（南方都市报 记者陈勇坚）