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五星电器等10万实体店PK电商 价格服务是王道

来源: 联商网 2015-11-05 14:22

联商网消息:最近的电商行业有点“不太平”,为了双十一的市场份额,电商们都混入撕逼大战,不是今天你状告我扰乱市场,就是明天我跑到你老巢示威。线上的精彩大战虽说看点十足,但几年来如此频繁炒作手段让人不得不麻木。反观线下实体店,确实不同线上你争我抢,抱团组成“中国购物节”截取市场。据记者了解,以五星电器为首的线下多家品牌实体店宣布加入双十一促销,与电商一决高下。

在实体店看来,似乎对线上只为噱头的撕逼大战不能理解,因为对于商家而言,促销就意味着为消费者让利,给予消费者日常享受不到的实惠。“优势价格加上良心服务,才是促销节点该做的,而不是只会一味的博取眼球。”五星电器相关负责人表示。

而对于消费者来说,确实是价格和服务才是王道,至于你撕逼或者打架,似乎并不会产生多大关系。

对于价格方面来说,以五星电器为首的实体店结盟表示,鼓励并欢迎消费者在双十一前或者当天出门逛逛,一方面可以享受下更为直接面对面的服务,另一方面也是可以当场比价,承诺价格低于电商,并保证正品出售。

而正品保障,似乎更是电商的短板,这几年来,相关媒体报道出来的假货、次货、不合格新闻,电商们都轮番上场。比较线下严格的进货渠道,线上实体更缺乏严格的门槛,尤其是一些第三方平台出售的商品,在质量上得不到保证。

而最近的物流也是热点词,各家都在宣传供应链以及送货的硬实力。而不能忘却的确实每年双十一后造成的大量退货、催货以及迟迟不到货的状态,似乎也将成为今年双十一大促可以预见的头疼问题。

“对于实体店来说,给予顾客的是一站式服务,我们五星电器门店提供全套服务,购物有家电顾问咨询比价,帮忙下单,售后配送达到最快24小时上门,后期商品有任何问题直接联系家电顾问,直接安排后续解决渠道。”上述五星相关负责人如是说。

据悉,线下实体店发起的“中国购物节”目前有包括五星电器、银泰商业、王府井、大润发、乐语通讯、联商网等17家实体零售企业,预计将吸引全国超过500家连锁零售企业,超过10万家门店参与。所有门店在购物节期间将联合各大品牌商、供货商、银行等推出史上最强促销力度,并将送出数亿购物券和红包。而除了承诺商品价格不输电商外,还有作为实体零售商值得信赖的正品保证,以及许多线上没有的品牌或者平时很少参与促销的品牌也将全力参与本次活动。

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