联商网消息：“双11”的硝烟逐渐散去，电商一日912亿的疯狂销售额还是大家茶余饭后谈资之时，淮安中央新亚以血战到底、颠覆传统的姿态，在圣诞期间创造销售额超1.45亿元的奇迹。

诚然，再大体量的零售实体店或连锁店，也无法与站在全国市场上的电商巨头相提并论，在网购冲击、经济下滑等综合因素的影响下，实体零售百货正集体过冬，中央新亚完成这一切，有些不可思议。然而，当以用户思维从消费者立场出发：优化卖场业态、加大优惠幅度、整合多方资源、提升服务质量……齐聚“天时地利人和”，最大限度地保障消费者的购物体验，中央新亚完成这一切，又显得水到渠成。

新亚圣诞狂嗨两天

圣诞哪最热闹，淮安人都知道，中央新亚。24日早晨9：15分一开门，16名圣诞天使就迎来了首批客人，他们迫不及待地冲向各品牌自己早已预定好的心仪商品，交完款后又马不停蹄地涌向七大银行赠礼区，排队领取礼金券……而在首饰区、妆品区、鞋区、男装、女装、童装以及家电区也同样都是前来购物的市民朋友们，“你也来了!”“这款拿给我看看!”“帮我开票吧!”大家说着笑着问候着，宛如过年赶集一般。

当然除了给力的促销外，贯穿两天的丰富多彩的互动活动也是今年新亚圣诞的一大亮点。美丽的维秘天使们婀娜的身姿引得现场观众纷纷驻足拍照；千年珠宝专厅的外籍小鲜肉展示着夺目的珠宝新品；欧舒丹小熊、迪士尼公主、小矮人和大家卖萌互动；8大童装品牌总裁为顾客现场签售，气势恢宏；别开生面的舞狮表演，霸气十足；ck的行为艺术展让人大开眼界；莱尔斯丹的快闪舞蹈表演，帅气逼人。

除此以外，还有圣诞老人派送平安礼物、小丑现场制作气球，都让来中央新亚购物、闲逛的市民大呼：“不虚此行”。

24、25日两天晚上的七八点，都是一天中人气最旺的时刻，忙碌了一天的市民吃完饭后举家出动，淮海广场周围的临时停车路段停满了前来购物的私家车，足足有两三公里那么长，中央新亚门前人头攒动，电动车、自行车到处都是，黑压压一片;商场里早已是人满为患，每一条走道、每一个柜台前都是前来捧场的市民。女人们忙试穿购物、男人忙拎包等候、孩子们忙欢乐玩耍，狂欢盛宴根本就停不下来……

特别值得一提的是，平安夜晚12点，在中央新亚国际广场上，新亚的工作人员和来自天南海北的销售商以及广大市民一道敲响了福鼓，鼓声隆隆，响彻夜空，共同为2016年祈福!

当圣诞购物成为享受

每年圣诞来中央新亚购物似乎已经成为淮安市民约定俗称的保留项目。全家老小齐上阵，为付款排上半天的队;拎着大包小包，在拥挤的人群中穿梭……这样“劫后重生”的购物体验固然颇有成就感，但也令部分消费者苦不堪言。

今年圣诞，在倡导轻松购物、快乐消费的中央新亚，因为一天变两天的改变，以往的购物体验彻底被颠覆，取而代之的是消费者的一致好评。“今年支付更便捷了!”“随处可见的购物引导员，购物也更加方便了!”“保洁也很到位，地上脏了就有人打扫!”……

市民杨女士24日一开门就和老妈来到中央新亚血拼。“不像以前摩肩接踵了，空气里也没有人挤人留下的汗臭味了，付款时也不需要排长队了，有的在柜台里就能付了，快捷舒适多了。”杨女士打趣地说，唯一遗憾的是，原本准备的全家齐上阵的策略没用上。

从金湖赶来的房小姐和其他五位朋友24日4点多抵达新亚，一直逛到了晚上头十点。“新亚准备的活动还是挺多的，维秘走秀、魔术表演、抓钱游戏，都很不错，以前都忙着购物，根本没时间看，今年人流分散开了，也能好好欣赏了。”房小姐说，逛累了还有水喝和点心吃、还有椅子坐，感觉挺人性化的。

因为上班，市民朱女士一家24日晚上才得以来新亚逛逛。朱女士说，以往新亚圣诞购物就像打仗一样，根本不敢带孩子来，今年宽敞多了，孩子也玩得很开心。“以前哪叫逛街，根本就是看见什么就拿什么，就怕抢不到，买回去以后又后悔，今年这才叫逛街，可以消消停停试一试，更理性了。”朱女士说。

由于今年新亚圣诞一天变成了两天，所以一些消费者都会避开24日人流高峰，选择25日来新亚购物。“25日来活动也是一样的，犯不着都赶着24日，我是陪夫人来逛街的，有地方休息也有地方存包，还有表演观看，蛮好!”市民周先生说。

用户思维给你最贴心的服务

来中央新亚过圣诞的市民可谓是切切实实感受到了身心的愉悦。而这一切的背后，都离不开中央新亚用户思维的转变，尽管一天变成了两天，尽管客流因此而分散，但是中央新亚的服务却没有打折!在多部门全方位的通力协作下，中央新亚带给了广大消费者最好的购物体验、最贴心的购物服务、最难忘的2015圣诞。

时间的指针悄悄的拨回两个多月之前。10月初，新亚人就开始了圣诞平安夜的部署工作，消防安全问题、高峰拥堵问题、商品储备问题……从前期策划，再到全力执行，从短袖长衫到棉衣羽绒，经历了多少个不眠之夜、多少次辗转不安，圣诞平安夜，新亚人更是全体出动，自上而下一直坚守在第一线，要让淮安市民过一个满意的圣诞。

半个月前，新亚的微信公众平台就发起了“您给一份建言，我赠一份惊喜”的活动，听听消费者的心里话，新亚与淮安人民心连心。仅仅4天的时间，新亚的微信公众号后台接收到了258条可行性建议，新亚也在最快时间，拿出了解决方案：新亚今年开启24日、25日两天嗨购模式，高倍积分全天开启。新亚后备收银队伍也全员上阵，新增收银机数量15台，品牌专厅新增移动POS机45台，全面启动支付宝支付功能；新亚在2—5楼垂直电梯顾客消息区设置固定储物柜，让您购物轻装上阵。另外，新亚全体职工禁止开车上班，车位全部留给顾客。安排专人维持停车场出入口秩序。与公交公司合作，从新亚经过的重点线路公交24日延迟至24：00，25日延迟至22：00。

没有不无道理的成功，没有轻而易举的胜利。中央新亚人的努力最终获得了广大消费者的认可，在社会各界的大力支持下，中央新亚这场盛大的圣诞狂欢盛宴得以圆满收官!

2016，且看中央新亚再创辉煌!

（杨丹丹 胡凌轩/文）