由于公司刻意低调神秘，顾客对顺电知之甚少。视觉中国 资料

　　在上海浦东嘉里中心，有一家名为“顺电·脉”的数码专卖店。

　　尽管店里主要销售高端数码产品，但店员不会见到顾客就死命抓住你推销东西。你若有任何疑问，店员会第一时间过来帮你，有点类似苹果零售店那种感觉。

　　原本以为这只是一家逼格还不错的店而已，因为市面上几乎看不到这家公司的广告和宣传。

　　事实却经常与我们了解的情况相反。顺电在全国已经40多家门店，年营业额约为30亿元，并且已经在2014年新三板上市。

　　其实这一切其实都是公司特意打造的，他们内部称为“神秘营销”。据澎湃新闻记者了解，1992年顺电在深圳成立，其董事长为上海人费国强。

　　一家走高端数码定位的企业做到这么大的规模也算是大企业了，但是由于公司刻意低调神秘，顾客对顺电知之甚少。

　　顺电一位内部人士对澎湃新闻记者表示：“公司为了打造神秘的形象，故意没有宣传，我们的董事长也从不接受媒体采访。我们还是靠服务来打动消费者，我们店员都是自己的员工，不是厂家的促销员。”

　　国美、苏宁等数码3C卖场基本都是专柜式，各品牌厂商派出自己的促销员向顾客推销自家的产品，而顺电所有的产品都是顺电从厂家那里买断的，店员是顺电员工，工资并非全靠销售提成，因此对客户没有那么强的压迫感。

　　从不接受记者采访的费国强日前出现在顺电的供应商大会上，他发表了一个演讲，从中可以看出他的经营哲学。

　　费国强称：“我心中的零售初心：顾客、员工、环境、商品。我们认为养活我们全体员工的是我们顾客，并不是我们的供应商，顾客愿意到顺电买，甚至贵1元，是因为我们做得在他眼中比别人好。 ”

　　他强调，首先让顾客在一个好环境中购物，让他很快找到商品，顺电的店铺没有品牌陈列，陈列是为了让顾客公正和简单找到好商品。

　　顺电的商品陈列全部是开架式的，而且是真机上样，所以消费者选购某类产品只在一个区域就可以进行不同品牌的比较。

　　既然设在高档购物中心凸显逼格，那么产品差异化上也要与竞争对手拉开一个档次。顺电的思路是做竞争对手不做的产品，大量的高档产品以及进口商品是杀手锏，这两类产品也是高利润区。

　　“顺电坚持买断经营。只有买断你会对商品负责，你会对它产生热爱，你也会发挥自己潜能，让顾客喜欢，并会有更好的盈利。代销没有出路，只能在开始试销中使用，很短时间。”费国强称，顺电的发展方向是高品质的商品，集中提高进口商品的比重。

　　行业观察人士刘步尘对澎湃新闻记者表示：“顺电的模式走差异化路线，与国美苏宁不同，但我对这种模式不是很看好，家电数码类产品差异化不是很大，要做成高端定位是非常困难的。”

　　由于走高端定位，顺电的店面设在高档购物中心，这让顺电的成本压力增加，加上电商冲击，2014年顺电处于亏损状态。为了扭亏，2015年顺电关闭了部分店面。

　　刘步尘称，数码产品定位也来越平民化，微薄的利润很难支持在高档购物中心开店。“即便有部分人群认可顺电的模式，但是也很难把量做大。”

　　顺电的买断经营模式对企业的资金链是一大考验，尤其是销售旺季需要足够多的资金来备货;其次，买断就是风险自担，库存折损全要顺电自己来埋单。

　　费国强也在演讲中自嘲：“ 我经常被同事、同行说是傻瓜，为了良心我心里也很不好受，内心经常问自己，是我自己找错供应商，还是我们业务人员不坦诚呢?”

　　刘步尘称，由于顺电的量比较小，供应商给他们的价格并不是最好的。之前，麦德龙和富士康合资的万得城也是这种定位，但是最终还是迫于成本压力关闭了。

　　（澎湃新闻记者 周玲）